Comparar DevRev y Fin by Intercom

Vistazo
DevRev
DevRev
Calificación Estelar
(166)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.3% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,815)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Outcome
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
  • Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom destaca en experiencia de usuario, con una interfaz limpia y sencilla que resuena bien con las start-ups. Los usuarios aprecian su funcionalidad a través de varias opciones de soporte, lo que lo convierte en una opción versátil para los equipos de servicio al cliente.
  • Los usuarios dicen que DevRev ofrece una plataforma altamente intuitiva, elogiando particularmente su función de chat mejorada por IA. Esta capacidad agiliza la comunicación y la recuperación de información, lo que ayuda a acelerar las resoluciones de los clientes, una ventaja significativa para los equipos enfocados en la eficiencia.
  • Los revisores mencionan que Fin de Intercom proporciona un bot de IA robusto que extrae contenido de artículos y respuestas anteriores, asegurando que los clientes reciban respuestas precisas y actualizadas. Esta característica ha sido destacada como beneficiosa para los equipos de soporte, mejorando la experiencia general del cliente.
  • Según las reseñas verificadas, DevRev se destaca por sus opciones de personalización y el fuerte apoyo del equipo. Los usuarios aprecian la capacidad de adaptar la plataforma a sus necesidades específicas, lo que puede ser un cambio de juego para las empresas que buscan flexibilidad en sus herramientas de servicio al cliente.
  • Los revisores de G2 destacan que aunque Fin de Intercom tiene una puntuación de satisfacción general más alta, la calidad del soporte de DevRev está calificada ligeramente más alta. Los usuarios han notado que el equipo de soporte de DevRev es receptivo y servicial, lo cual puede ser crucial para las empresas que requieren asistencia continua.
  • Los usuarios informan que el proceso de implementación de Fin de Intercom es rápido e intuitivo, lo que facilita a los equipos comenzar. En contraste, algunos usuarios de DevRev han mencionado desafíos con la configuración, indicando que la experiencia de incorporación puede requerir más tiempo y esfuerzo.

DevRev vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, DevRev es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con DevRev en general.

  • Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que DevRev.
  • Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que DevRev es la opción preferida.
  • En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de DevRev sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
DevRev
Starter
$19.99
1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Explorar todos los planes de precios de 4
Prueba Gratuita
DevRev
Prueba Gratuita Disponible
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
137
8.7
2,876
Facilidad de uso
8.5
137
8.9
2,906
Facilidad de configuración
7.9
81
8.4
1,509
Facilidad de administración
8.8
47
8.6
1,339
Calidad del soporte
9.0
132
8.6
2,772
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
46
8.8
1,335
Dirección del producto (% positivo)
9.3
137
8.8
2,727
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
38
8.6
1102
|
Característica Verificada
8.3
38
8.8
1122
|
Característica Verificada
8.5
40
8.7
1100
|
Característica Verificada
7.9
36
8.6
1151
|
Característica Verificada
8.2
38
8.3
681
|
Característica Verificada
8.3
38
8.8
1138
|
Característica Verificada
8.6
38
8.8
1063
|
Característica Verificada
8.3
37
8.6
964
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
34
8.3
249
8.2
33
8.2
249
Agente AI - Mesa de Ayuda
6.8
18
7.8
62
6.6
17
8.3
62
6.5
17
7.9
62
Canales de comunicación
8.2
35
8.8
894
|
Característica Verificada
8.2
37
8.8
1093
|
Característica Verificada
8.1
36
9.4
1269
|
Característica Verificada
6.1
31
8.3
812
5.5
32
7.6
523
Plataforma
6.7
35
8.1
722
|
Característica Verificada
7.7
36
8.2
1270
|
Característica Verificada
8.6
34
8.7
826
|
Característica Verificada
8.2
37
8.7
791
|
Característica Verificada
7.3
35
8.1
1018
|
Característica Verificada
7.4
34
8.2
1019
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos
8.4
562
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.3
5
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.0
22
No hay suficientes datos
Administración
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
22
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.3
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.7
228
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
260
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
229
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
85
8.2
16
No hay suficientes datos
Usabilidad
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
Informes
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
8.3
138
Herramientas de productividad
8.3
10
8.8
128
8.9
11
8.3
125
8.5
9
8.1
120
9.3
10
8.7
123
9.1
9
8.8
123
8.8
11
8.5
123
8.7
10
8.7
124
Analytics
8.5
10
8.2
111
7.8
10
8.2
119
7.2
9
8.1
118
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
94
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos
8.8
707
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
597
No hay suficientes datos disponibles
8.8
587
No hay suficientes datos disponibles
9.0
589
No hay suficientes datos disponibles
8.8
558
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.5
616
No hay suficientes datos disponibles
8.9
584
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
No hay suficientes datos disponibles
8.7
564
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
583
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
142
No hay suficientes datos
8.7
1,233
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
839
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
519
No hay suficientes datos disponibles
8.8
813
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
155
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.4
244
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
202
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
214
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.4
211
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
204
IA generativa
7.1
8
8.3
297
7.3
8
8.3
295
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
8.3
11
9.2
1443
|
Característica Verificada
8.9
12
8.9
1451
|
Característica Verificada
7.9
8
8.7
1192
|
Característica Verificada
9.0
8
9.1
1358
|
Característica Verificada
7.4
7
8.2
595
Uso interno
7.7
36
8.2
1270
|
Característica Verificada
7.7
10
8.7
1095
|
Característica Verificada
6.9
9
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.6
11
8.7
1251
|
Característica Verificada
8.8
10
8.9
1321
|
Característica Verificada
8.5
11
8.6
1289
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
23
8.2
94
Experiencia de autoservicio
8.5
25
9.0
657
8.5
24
8.9
653
Función no disponible
Función no disponible
6.7
22
8.2
491
7.8
25
8.4
536
Plataforma de autoservicio
8.0
23
8.7
532
8.0
23
8.8
540
8.3
23
8.4
482
8.4
23
8.6
524
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
8
7.4
47
4.6
8
7.9
47
6.0
8
7.4
47
6.5
8
7.9
49
6.9
8
8.1
51
6.4
7
7.5
48
5.7
7
7.5
47
No hay suficientes datos
9.1
98
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
88
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.6
20
7.2
17
IA generativa
8.7
20
Función no disponible
8.7
19
7.4
17
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
No hay suficientes datos
comunicación
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Planificación
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del flujo de trabajo
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
7.8
250
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.8
190
No hay suficientes datos disponibles
7.9
194
No hay suficientes datos disponibles
7.8
167
No hay suficientes datos disponibles
8.5
188
No hay suficientes datos disponibles
8.0
161
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
160
No hay suficientes datos disponibles
7.8
169
No hay suficientes datos disponibles
8.5
186
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
190
No hay suficientes datos disponibles
8.0
163
No hay suficientes datos disponibles
7.2
156
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos disponibles
7.2
160
No hay suficientes datos disponibles
7.7
166
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
DevRev
DevRev
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
34.0%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
54.3%
Empresa(> 1000 empleados)
11.7%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
58.5%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
37.2%
Empresa(> 1000 empleados)
4.3%
Industria de los revisores
DevRev
DevRev
Software informático
22.1%
Servicios financieros
17.8%
Tecnología de la Información y Servicios
11.7%
Recursos humanos
6.1%
Seguro
4.3%
Otro
38.0%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Software informático
26.5%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.7%
Otro
43.5%
Principales Alternativas
DevRev
Alternativas de DevRev
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Agregar Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Freshdesk
Agregar Freshdesk
Jira Service Management
Jira Service Management
Agregar Jira Service Management
Zoho Desk
Zoho Desk
Agregar Zoho Desk
Fin by Intercom
Alternativas de Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Agregar Tidio
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Agregar Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Freshdesk
Agregar Freshdesk
Front
Front
Agregar Front
Discusiones
DevRev
Discusiones de DevRev
Monty el Mangosta llorando
DevRev no tiene discusiones con respuestas
Fin by Intercom
Discusiones de Fin by Intercom
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
Jhoanna T.
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
stephanie g.
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
Andrew B.
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más