Comparar Atera y SysAid

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(1,070)4.6 de 5

(739)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)

Mercado medio (59.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (595) Características (392) Características faltantes (269) Características limitadas (199)

Atención al Cliente (32) Facilidad de uso (32) Características faltantes (12) Curva de aprendizaje pronunciada (11)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

Prueba gratuita 1 Agent Por año

Atera

Calificación Estelar

(1,070)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (595) Características (392) Características faltantes (269) Características limitadas (199)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 8

SysAid

Calificación Estelar

(739)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (59.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (32) Facilidad de uso (32) Características faltantes (12) Curva de aprendizaje pronunciada (11)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita 1 Agent Por año

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 2

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Según las reseñas verificadas, Atera destaca por su interfaz fácil de usar, lo que facilita a los usuarios navegar y gestionar tareas. Los revisores aprecian el diseño intuitivo, afirmando que el menú no es confuso y permite la personalización de widgets en el panel de control.
Los revisores de G2 informan que SysAid ofrece un soporte de tickets robusto, destacando su capacidad para automatizar el manejo de tickets y priorizar problemas de manera efectiva. Esta característica es elogiada por acelerar la resolución de problemas de TI, mostrando la fortaleza de SysAid en la gestión de solicitudes de ayuda al cliente.
Los usuarios dicen que Atera tiene un proceso de configuración sencillo, que muchos encuentran extremadamente fácil. Esta facilidad de implementación es particularmente beneficiosa para pequeñas empresas que buscan comenzar rápidamente sin recursos extensos de TI.
Los revisores mencionan que SysAid proporciona un excelente soporte al cliente, con usuarios que destacan la capacidad de respuesta de su equipo de soporte y la disponibilidad de herramientas de IA para ayudar con las solicitudes de características. Este nivel de soporte contribuye a una experiencia de usuario positiva.
Según comentarios recientes, Atera se destaca por su estructura de licencias flexible, que cuenta por técnico en lugar de por punto final. Este enfoque es particularmente atractivo para los proveedores de servicios gestionados (MSP) que buscan escalar sus operaciones de manera asequible.
Los revisores de G2 destacan que, aunque SysAid tiene fuertes capacidades de gestión de tickets, algunos usuarios sienten que podría mejorar en áreas como el soporte móvil y las opciones de personalización, indicando posibles desafíos para aquellos que necesitan más flexibilidad en sus flujos de trabajo.

Atera vs SysAid

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Atera es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Atera.

Los revisores consideraron que SysAid satisface mejor las necesidades de su empresa que Atera.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Atera y SysAid brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre SysAid.

Precios

Atera

Free Trial

Prueba gratuita

PRUEBA GRATUITA DE 30 DÍAS. NO SE REQUIERE TARJETA DE CRÉDITO.

Explorar todos los planes de precios de 8

SysAid

Help Desk

Prueba gratuita

1 Agent Por año

Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.

Chatbot de IA
Gestión de Activos
Portal de Autoservicio

Explorar todos los planes de precios de 2

Atera

Prueba Gratuita Disponible

SysAid

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

873

8.9

594

9.2

952

9.0

597

9.1

804

8.5

524

9.0

595

8.8

519

9.0

829

9.0

585

9.2

587

9.1

511

9.4

860

9.1

563

Categorías

Atera

SysAid

Atera y SysAid está categorizado como Plataformas de AIOps, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Mesa de ayuda

Atera está categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión de parches, Gestión de Activos de TI, Soporte Remoto, Gestión de Puntos Finales, Gestión de TI Empresarial, Monitoreo de Red, y Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)

SysAid no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Atera

60.6%

32.9%

6.5%

SysAid

10.5%

59.9%

29.6%

60.6%

10.5%

32.9%

59.9%

6.5%

29.6%

Industria de los revisores

Atera

Tecnología de la Información y Servicios

30.4%

Seguridad informática y de redes

12.5%

Fabricación

3.2%

Telecomunicaciones

3.1%

Hospital y atención médica

3.0%

Otro

47.7%

SysAid

Tecnología de la Información y Servicios

14.4%

Hospital y atención médica

7.3%

Servicios financieros

4.6%

Banca

4.1%

Software informático

3.1%

Otro

66.6%

Principales Alternativas

Alternativas de Atera

Alternativas de SysAid

Jira Service Management

ManageEngine

Freshservice

ServiceNow IT Service...

Discusiones

Discusiones de Atera

¿Es seguro atera?

2 Comentarios

YesLeer más

¿Cómo se compara su precio con el de los proveedores tradicionales de RMM?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Atera

En Atera, solo se le cobra una tarifa mensual fija por el número de técnicos que realmente utilizan nuestro software. Así que no paga más cuando crece o...Leer más

¿Puedo generar automáticamente un Ticket de Servicio a partir de una Alerta de Agente?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Atera

Es posible generar automáticamente un ticket a partir de una alerta. No lo recomendamos porque puede crear mucho ruido en el panel de tickets. El Panel de...Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de SysAid

¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de SysAid

En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más

¿Compatibilidad de SysAid con Exchange Server 2013 y superiores?

1 Comentario