2026 Best Software Awards are here!See the list

Comparar Atera y HelpDesk

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(1,051)4.6 de 5

(34)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.0% de las reseñas)

Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (539) Características (358) Características faltantes (248) Características limitadas (176)

Facilidad de uso (3) Características (3) Características limitadas (2) Filtrado inadecuado (1)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

$29.00 1 per agent

Atera

Calificación Estelar

(1,051)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (539) Características (358) Características faltantes (248) Características limitadas (176)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 8

HelpDesk

Calificación Estelar

(34)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (3) Características (3) Características limitadas (2) Filtrado inadecuado (1)

Precios de Nivel de Entrada

$29.00 1 per agent

Explorar todos los planes de precios de 3

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Atera destaca por su interfaz fácil de usar, lo que facilita a los equipos gestionar parches y tickets sin una gran fuerza laboral. Los usuarios aprecian el diseño intuitivo, que les ayuda a navegar por la plataforma sin confusión.
Los usuarios dicen que HelpDesk se destaca por su conjunto de herramientas completo, que se integra perfectamente con LiveChat. Esta completitud permite a los equipos de soporte manejar las interacciones con los clientes de manera más efectiva, agilizando la comunicación a través de funciones como vincular múltiples correos electrónicos a un solo ticket.
Según las reseñas verificadas, la estructura de licencias de Atera es particularmente favorable para los Proveedores de Servicios Gestionados (MSPs), ya que cuenta por técnico en lugar de por punto final. Esta flexibilidad permite a las empresas crecer sin incurrir en costos excesivos, una característica que muchos usuarios encuentran atractiva.
Los revisores mencionan que las opciones de personalización y el diseño fácil de usar de HelpDesk contribuyen a una experiencia más atractiva. Los usuarios aprecian la versatilidad de la plataforma, que les permite adaptar la interfaz a sus necesidades específicas, haciendo que se sienta menos como una herramienta estándar y más como una solución personalizada.
Los revisores de G2 destacan que, aunque Atera tiene una fuerte puntuación de satisfacción general, enfrenta desafíos en el soporte a usuarios móviles, donde HelpDesk lo supera significativamente. Los usuarios de HelpDesk elogian las capacidades móviles de la plataforma, que mejoran la accesibilidad para los equipos de soporte en movimiento.
Los usuarios informan que el proceso de implementación de Atera es rápido y sencillo, con muchos elogiando la fácil configuración. En contraste, los usuarios de HelpDesk notan una experiencia de configuración ligeramente más compleja, aunque aún encuentran la plataforma manejable en general.

Atera vs HelpDesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar, y ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general. Sin embargo, HelpDesk es más fácil de configurar y administrar.

Los revisores consideraron que HelpDesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Atera.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Atera y HelpDesk brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre HelpDesk.

Precios

Atera

Free Trial

Prueba gratuita

PRUEBA GRATUITA DE 30 DÍAS. NO SE REQUIERE TARJETA DE CRÉDITO.

Explorar todos los planes de precios de 8

HelpDesk

Team

$29.00

1 per agent

Herramienta simple de gestión de correos electrónicos para equipos con soporte de chat 24/7 y cuentas de visualización gratuitas ilimitadas (un usuario que puede navegar y leer tickets)

Todos los mensajes en un solo panel
Datos robustos de clientes en los tickets
Herramientas de gestión de equipos eficientes

Explorar todos los planes de precios de 3

Atera

Prueba Gratuita Disponible

HelpDesk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

868

9.0

9.2

939

9.2

791

9.8

9.0

589

9.4

9.0

825

9.0

9.2

582

9.2

9.4

855

7.5

Categorías

Atera

HelpDesk

Atera y HelpDesk está categorizado como Mesa de ayuda

Atera está categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de AIOps, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de parches, Gestión de Activos de TI, Soporte Remoto, Gestión de Puntos Finales, Gestión de TI Empresarial, Monitoreo de Red, Mesa de Servicio, y Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)

HelpDesk no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Atera

61.0%

33.3%

5.7%

HelpDesk

60.6%

36.4%

3.0%

61.0%

60.6%

33.3%

36.4%

5.7%

3.0%

Industria de los revisores

Atera

Tecnología de la Información y Servicios

30.4%

Seguridad informática y de redes

12.6%

Fabricación

3.2%

Telecomunicaciones

3.1%

Hospital y atención médica

3.1%

Otro

47.6%

HelpDesk

Software informático

24.2%

Marketing y Publicidad

15.2%

Servicios al consumidor

9.1%

Tecnología de la Información y Servicios

6.1%

Educación Superior

6.1%

Otro

39.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Atera

Alternativas de HelpDesk

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Zoho Desk

Service Hub

Discusiones

Discusiones de Atera

¿Es seguro atera?

2 Comentarios

YesLeer más

¿Cómo se compara su precio con el de los proveedores tradicionales de RMM?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Atera

En Atera, solo se le cobra una tarifa mensual fija por el número de técnicos que realmente utilizan nuestro software. Así que no paga más cuando crece o...Leer más

¿Puedo generar automáticamente un Ticket de Servicio a partir de una Alerta de Agente?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Atera

Es posible generar automáticamente un ticket a partir de una alerta. No lo recomendamos porque puede crear mucho ruido en el panel de tickets. El Panel de...Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de HelpDesk