Aprecio la capacidad de HelpDesk para conectar los tickets de los clientes con diferentes escenarios, lo que facilita la gestión de las interacciones. La función que nos permite vincular varios correos electrónicos a un solo ticket ayuda a agilizar la comunicación y a proporcionar un mejor servicio. También me gusta lo fácil que es etiquetar y comunicarse con otros miembros del equipo directamente dentro de los tickets, mejorando la colaboración sin hilos de correo electrónico adicionales. En general, HelpDesk ofrece una experiencia sencilla y fácil de usar, y planeo seguir utilizándolo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Encuentro algunas instancias donde el servidor tiene dificultades para conectarse, lo que afecta mi capacidad para iniciar sesión en el sitio web de manera efectiva. Creo que sería beneficioso si hubiera más comunicación por parte de HelpDesk, como una notificación por correo electrónico, cuando el servidor tenga problemas. Esto sería muy útil para las personas que dependen de HelpDesk para su trabajo. Además, encuentro inconveniente la falta de integración directa con otras herramientas como Slack y Firebase porque tengo que abrir múltiples ventanas en lugar de tener una experiencia fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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