Top 10 Alternativas y Competidores de HelpDesk

10 Principales alternativas a HelpDesk recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,733)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con HelpDesk, Freshdesk es:
Más caro
Categorías en común con HelpDesk:
Gestión de Quejas
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Autoservicio al Cliente

Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,546)
Descripción del producto
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
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Los revisores dicen que en comparación con HelpDesk, Zoho Desk es:
Más caro
Categorías en común con HelpDesk:
Gestión de Quejas
Mesa de Ayuda
Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Autoservicio al Cliente

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,826)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con HelpDesk, Zendesk for Customer Service es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con HelpDesk:
Gestión de Quejas
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

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HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,909)
Descripción del producto
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como puntuaciones de salud y análisis de uso que impulsan la adopción. HubSpot Smart CRM potencia todo, proporcionando a tus equipos de atención al cliente datos unificados e información inmediata sin configuraciones complejas.
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Los revisores dicen que en comparación con HelpDesk, HubSpot Service Hub es:
Más caro
Categorías en común con HelpDesk:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,847)
Descripción del producto
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
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Los revisores dicen que en comparación con HelpDesk, Fin by Intercom es:
Más caro
Categorías en común con HelpDesk:
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Autoservicio al Cliente

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Por Salesforce
4.4/5
(7,316)
Descripción del producto
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
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Los revisores dicen que en comparación con HelpDesk, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) es:
Más caro
Categorías en común con HelpDesk:
Gestión de Quejas
Mesa de Ayuda
Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Autoservicio al Cliente

Front
Por Front App
4.7/5
(2,459)
Descripción del producto
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
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Los revisores dicen que en comparación con HelpDesk, Front es:
Más caro
Mejor en soporte
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con HelpDesk:
Gestión de Quejas
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Autoservicio al Cliente

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,536)
Descripción del producto
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con HelpDesk, LiveAgent es:
Más caro
Mejor en soporte
Categorías en común con HelpDesk:
Gestión de Quejas
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Autoservicio al Cliente

Hiver
Por Hiver
4.6/5
(1,283)
Descripción del producto
Hiver transforma tu bandeja de entrada (Gmail o Outlook) en una herramienta de colaboración y soporte al cliente simple y poderosa.
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Los revisores dicen que en comparación con HelpDesk, Hiver es:
Más caro
Mejor en soporte
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con HelpDesk:
Gestión de Quejas
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Autoservicio al Cliente