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Comparar Assembled WFM y Software de Salesforce Service Cloud 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 1 Agent
A partir de $25.00 1 User Por mes
Assembled WFM
Calificación Estelar
(149)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 1 Agent
Explorar todos los planes de precios de 3Salesforce Service Cloud
Calificación Estelar
(7,184)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Assembled WFM vs Salesforce Service Cloud
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Assembled WFM es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Assembled WFM.
- Los revisores consideraron que Assembled WFM satisface mejor las necesidades de su empresa que Salesforce Service Cloud.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Assembled WFM es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Assembled WFM sobre Salesforce Service Cloud.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Assembled WFM
Enterprise
Contáctanos
1 Agent
- Programación de equipo
- Plantillas de programación recurrente
- Integración con Google Calendar
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por mes
La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.
- Gestión de Casos
- Gestión del Conocimiento
- Aplicación Móvil de Salesforce
Prueba Gratuita
Assembled WFM
No hay información de prueba disponibleSalesforce Service Cloud
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
120
8.6
2,775
Facilidad de uso
9.1
120
8.4
5,354
Facilidad de configuración
9.1
96
7.9
4,110
Facilidad de administración
9.2
76
8.2
1,532
Calidad del soporte
9.2
113
8.3
2,555
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
72
8.7
1,513
Dirección del producto (% positivo)
9.8
114
8.3
2,735
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1238
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
983
No hay suficientes datos disponibles
7.9
1169
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1035
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
178
No hay suficientes datos disponibles
7.6
177
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1023
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
848
No hay suficientes datos disponibles
8.0
807
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
766
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
555
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
818
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
693
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
612
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1164
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.6
253
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
228
No hay suficientes datos disponibles
8.8
227
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
219
No hay suficientes datos disponibles
8.5
211
No hay suficientes datos disponibles
8.4
209
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
221
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
210
No hay suficientes datos disponibles
8.2
203
No hay suficientes datos disponibles
8.0
192
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
216
No hay suficientes datos disponibles
8.7
217
No hay suficientes datos disponibles
9.0
218
No hay suficientes datos disponibles
9.1
218
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
209
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
No hay suficientes datos disponibles
8.9
214
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
148
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
124
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.5
120
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
No hay suficientes datos disponibles
7.5
117
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.4
114
No hay suficientes datos disponibles
8.0
115
No hay suficientes datos disponibles
8.2
117
No hay suficientes datos disponibles
8.4
117
No hay suficientes datos disponibles
8.5
114
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
111
No hay suficientes datos disponibles
7.5
110
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.6
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
204
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
180
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
75
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
8.7
68
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
58
No hay suficientes datos disponibles
7.9
59
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.0
307
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.4
275
No hay suficientes datos disponibles
7.3
269
No hay suficientes datos disponibles
7.9
273
No hay suficientes datos disponibles
7.3
266
No hay suficientes datos disponibles
8.8
280
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.0
217
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
7.9
269
No hay suficientes datos disponibles
8.0
266
No hay suficientes datos disponibles
7.6
258
No hay suficientes datos disponibles
7.2
254
No hay suficientes datos disponibles
7.2
256
No hay suficientes datos disponibles
7.2
259
No hay suficientes datos disponibles
7.7
259
No hay suficientes datos disponibles
8.0
258
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
7.9
255
No hay suficientes datos disponibles
8.5
260
No hay suficientes datos disponibles
8.5
258
No hay suficientes datos disponibles
7.7
247
No hay suficientes datos disponibles
7.7
252
Programación de empleadosOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.3
82
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.5
76
No hay suficientes datos disponibles
8.4
78
No hay suficientes datos disponibles
9.0
74
No hay suficientes datos disponibles
Contenido de la plataforma
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.6
52
No hay suficientes datos disponibles
7.8
55
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.6
73
No hay suficientes datos disponibles
7.2
57
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
66
No hay suficientes datos disponibles
8.2
59
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
38
7.9
60
Gestión de la fuerza laboral
8.8
35
|
Característica Verificada
7.9
57
7.9
32
|
Característica Verificada
7.9
57
8.7
36
|
Característica Verificada
7.4
56
8.4
32
|
Característica Verificada
7.8
56
5.2
17
7.6
56
Administración
7.8
34
|
Característica Verificada
8.2
57
8.0
33
|
Característica Verificada
8.3
56
8.5
35
|
Característica Verificada
8.4
56
8.4
35
|
Característica Verificada
7.6
55
8.7
35
|
Característica Verificada
7.7
55
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
111
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.5
103
No hay suficientes datos disponibles
8.7
101
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.2
103
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.2
101
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.1
101
No hay suficientes datos disponibles
8.0
98
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
96
No hay suficientes datos disponibles
7.5
95
Atención al cliente
8.5
8
8.3
143
7.5
8
7.9
138
7.7
8
8.2
138
Automatización
8.1
8
8.2
141
8.3
8
8.2
142
7.9
8
8.1
141
Inteligencia Artificial
8.3
8
7.6
136
7.7
8
7.6
136
7.5
8
7.3
133
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
108
No hay suficientes datos disponibles
7.7
107
No hay suficientes datos disponibles
7.7
108
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
329
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
275
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.3
818
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
322
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.4
722
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
127
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.6
593
No hay suficientes datos disponibles
8.3
579
No hay suficientes datos disponibles
8.3
528
No hay suficientes datos disponibles
8.0
214
No hay suficientes datos disponibles
8.4
224
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.4
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
No hay suficientes datos disponibles
7.6
199
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.5
337
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
8.0
53
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
243
No hay suficientes datos disponibles
8.6
263
No hay suficientes datos disponibles
8.3
224
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
272
No hay suficientes datos disponibles
8.4
247
No hay suficientes datos disponibles
8.5
230
No hay suficientes datos disponibles
8.6
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
229
No hay suficientes datos disponibles
8.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.5
203
No hay suficientes datos disponibles
8.7
251
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
87
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
81
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.6
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.3
79
No hay suficientes datos
Plataforma
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
61
No hay suficientes datos disponibles
8.6
54
No hay suficientes datos disponibles
9.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.9
63
No hay suficientes datos disponibles
7.0
59
No hay suficientes datos disponibles
8.4
62
No hay suficientes datos disponibles
8.4
62
No hay suficientes datos disponibles
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
9.0
73
No hay suficientes datos disponibles
8.8
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
66
No hay suficientes datos disponibles
7.9
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
67
No hay suficientes datos disponibles
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
6.3
60
No hay suficientes datos disponibles
7.6
64
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Assembled WFM y Salesforce Service Cloud está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Assembled WFM está categorizado como Programación de empleados y Gestión de la fuerza laboral
Salesforce Service Cloud está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Assembled WFM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Salesforce Service Cloud
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
12.9%
Servicios al consumidor
12.2%
Tecnología de la Información y Servicios
11.6%
Software informático
11.6%
venta al por menor
8.2%
Otro
43.5%
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Software informático
9.2%
Servicios financieros
7.7%
Fabricación
4.4%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.8%
Otro
63.8%
Principales Alternativas
Discusiones
Assembled WFM no tiene discusiones con respuestas
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