Comparar Software de Salesforce Service Cloud y Yext 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Empresa (39.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
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(7,282)4.4 de 5
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Aprende más sobre YextResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Salesforce Service Cloud sobresale en satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con Yext. Los usuarios aprecian su interfaz fácil de usar y la flexibilidad para adaptar la plataforma a las necesidades empresariales en evolución, lo que la convierte en una opción sólida para organizaciones que buscan una solución integral.
- Según reseñas verificadas, el proceso de implementación de Salesforce Service Cloud es elogiado por su eficiencia, con usuarios destacando el asistente de incorporación intuitivo que ayuda a los nuevos usuarios a ponerse al día rápidamente. En contraste, Yext, aunque ofrece características valiosas, puede no proporcionar el mismo nivel de experiencia de incorporación optimizada.
- Los usuarios dicen que Salesforce Service Cloud ofrece capacidades robustas de gestión de bases de datos, con características que permiten una organización y recuperación efectiva de la información. Esto es particularmente beneficioso para equipos que necesitan gestionar contactos de varios proveedores, como lo señalan los usuarios que lo encuentran extremadamente útil para almacenar y acceder a información.
- Los revisores mencionan que Yext destaca en su capacidad para gestionar múltiples plataformas en línea desde una sola interfaz, lo cual es una ventaja significativa para negocios con presencias en línea diversas. Los usuarios aprecian la facilidad de reunir perfiles de listados de negocios en un solo lugar, lo que facilita mantener la consistencia a través de las plataformas.
- Los revisores de G2 destacan que Salesforce Service Cloud proporciona una calidad de soporte superior, con usuarios que notan un alto nivel de capacidad de respuesta y utilidad del equipo de soporte. Esto contrasta con Yext, donde los usuarios han reportado experiencias mixtas respecto al soporte, indicando que Salesforce puede ser una mejor opción para aquellos que priorizan el servicio al cliente.
- Según comentarios recientes, ambas plataformas ofrecen buena facilidad de uso, pero Salesforce Service Cloud se destaca ligeramente con su funcionalidad y adaptabilidad general. Los usuarios han expresado satisfacción con la capacidad de la plataforma para ajustarse a sus necesidades específicas, mientras que las fortalezas de Yext residen más en sus características de programación y categorización para publicaciones.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Yext
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Yext es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Yext satisface mejor las necesidades de su empresa que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Yext es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) y Yext recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por mes
La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.
- Gestión de Casos
- Gestión del Conocimiento
- Aplicación Móvil de Salesforce
Yext
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Prueba Gratuita Disponible
Yext
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
2,827
8.8
829
Facilidad de uso
8.4
5,424
8.5
849
Facilidad de configuración
7.9
4,178
8.4
627
Facilidad de administración
8.2
1,553
8.5
410
Calidad del soporte
8.3
2,602
8.5
778
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
1,533
8.7
410
Dirección del producto (% positivo)
8.3
2,775
8.3
801
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
1213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
983
No hay suficientes datos disponibles
7.9
1169
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1056
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
181
No hay suficientes datos disponibles
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
8.5
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
64
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
1023
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
857
No hay suficientes datos disponibles
8.0
809
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
769
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.8
555
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
818
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
694
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
630
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Contenidos WebOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
7.9
140
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
8.0
117
No hay suficientes datos disponibles
7.7
113
No hay suficientes datos disponibles
7.7
107
No hay suficientes datos disponibles
7.5
104
No hay suficientes datos disponibles
7.9
107
No hay suficientes datos disponibles
7.8
111
No hay suficientes datos disponibles
8.0
114
No hay suficientes datos disponibles
8.0
115
No hay suficientes datos disponibles
7.9
107
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.5
106
No hay suficientes datos disponibles
7.5
104
No hay suficientes datos disponibles
7.9
107
No hay suficientes datos disponibles
7.6
112
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
112
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
No hay suficientes datos disponibles
7.9
113
No hay suficientes datos disponibles
8.4
122
No hay suficientes datos disponibles
8.3
117
No hay suficientes datos disponibles
7.8
103
No hay suficientes datos disponibles
8.1
125
No hay suficientes datos disponibles
8.0
110
Gestión de Contenidos Web - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
5.2
17
No hay suficientes datos disponibles
6.1
17
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
8.0
27
No hay suficientes datos disponibles
7.9
28
Administración
No hay suficientes datos disponibles
7.7
30
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
27
Estándares
No hay suficientes datos disponibles
7.8
30
No hay suficientes datos disponibles
7.1
26
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
Agente AI - Gobernanza Digital
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
6.9
7
Gestión de contenidos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
Descubrimiento de contenido
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
8.2
25
No hay suficientes datos disponibles
7.8
23
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
16
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.6
257
8.2
57
Administración
8.8
230
7.8
50
8.8
229
7.6
47
8.6
227
7.5
50
Gestión del conocimiento
8.8
222
8.6
49
8.6
213
8.0
41
8.5
212
8.1
49
conformidad
8.7
229
8.0
46
8.7
227
7.8
44
8.6
227
7.8
44
8.6
224
7.7
43
Atención al cliente
8.2
212
8.0
39
8.2
206
7.9
38
8.0
194
7.2
31
Seguridad de los datos
8.6
218
7.6
38
8.7
220
7.9
39
9.0
220
8.2
43
9.1
221
7.7
37
Administración
8.6
213
7.5
40
8.9
213
8.4
47
8.9
217
8.6
45
IA generativa
7.5
150
7.1
25
Localizador de tiendasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
118
Herramientas empresariales
No hay suficientes datos disponibles
8.6
97
No hay suficientes datos disponibles
8.1
64
No hay suficientes datos disponibles
7.8
62
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
66
Herramientas para clientes
No hay suficientes datos disponibles
9.0
108
No hay suficientes datos disponibles
8.6
88
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Agente AI - Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
6.5
11
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.3
10
Motores de PersonalizaciónOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Segmentación
No hay suficientes datos disponibles
5.3
12
No hay suficientes datos disponibles
5.6
12
Orientación
No hay suficientes datos disponibles
5.6
12
No hay suficientes datos disponibles
5.7
12
Contenido activado
No hay suficientes datos disponibles
5.8
12
No hay suficientes datos disponibles
5.6
12
No hay suficientes datos disponibles
5.6
12
Contenido personalizado
No hay suficientes datos disponibles
5.3
12
No hay suficientes datos disponibles
5.4
12
No hay suficientes datos disponibles
5.4
12
Motores de personalización de IA agencial
No hay suficientes datos disponibles
4.7
6
No hay suficientes datos disponibles
4.7
6
No hay suficientes datos disponibles
4.7
6
No hay suficientes datos disponibles
4.7
6
No hay suficientes datos disponibles
4.7
6
No hay suficientes datos disponibles
5.0
6
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
131
No hay suficientes datos
Canales
8.5
125
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
No hay suficientes datos disponibles
7.5
117
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.4
115
No hay suficientes datos disponibles
8.0
115
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
No hay suficientes datos disponibles
8.4
118
No hay suficientes datos disponibles
8.5
114
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
111
No hay suficientes datos disponibles
7.5
110
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.6
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.7
204
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
180
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Listados LocalesOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
8.6
280
Gestión de listados
No hay suficientes datos disponibles
8.9
230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
206
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
234
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
232
|
Característica Verificada
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.5
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
239
|
Característica Verificada
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
78
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.8
70
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
8.8
69
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.0
60
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.2
106
Páginas de conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
8.0
74
No hay suficientes datos disponibles
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
7.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.2
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
75
Difusión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.4
80
No hay suficientes datos disponibles
8.4
84
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
77
No hay suficientes datos disponibles
7.8
60
No hay suficientes datos disponibles
8.2
75
No hay suficientes datos disponibles
8.1
72
No hay suficientes datos disponibles
8.2
76
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.0
19
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.0
308
No hay suficientes datos
Canales
7.4
276
No hay suficientes datos disponibles
7.3
269
No hay suficientes datos disponibles
7.9
274
No hay suficientes datos disponibles
7.3
266
No hay suficientes datos disponibles
8.8
281
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.0
217
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
7.9
270
No hay suficientes datos disponibles
8.0
267
No hay suficientes datos disponibles
7.6
258
No hay suficientes datos disponibles
7.2
255
No hay suficientes datos disponibles
7.2
256
No hay suficientes datos disponibles
7.2
260
No hay suficientes datos disponibles
7.7
259
No hay suficientes datos disponibles
8.0
259
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.9
256
No hay suficientes datos disponibles
8.5
260
No hay suficientes datos disponibles
8.6
259
No hay suficientes datos disponibles
7.7
248
No hay suficientes datos disponibles
7.7
253
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de búsqueda local
No hay suficientes datos disponibles
8.0
129
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
134
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
108
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
151
|
Característica Verificada
Herramientas de SEOOcultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
6.4
62
Auditoría y monitoreo SEO
No hay suficientes datos disponibles
6.3
17
No hay suficientes datos disponibles
6.8
20
No hay suficientes datos disponibles
6.6
17
No hay suficientes datos disponibles
5.7
15
Agente AI - Herramientas de SEO
No hay suficientes datos disponibles
6.1
12
No hay suficientes datos disponibles
6.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.3
13
No hay suficientes datos disponibles
6.1
12
No hay suficientes datos disponibles
6.1
12
No hay suficientes datos disponibles
5.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.0
12
Contenido SEO y Rankings
No hay suficientes datos disponibles
5.7
29
No hay suficientes datos disponibles
6.1
31
No hay suficientes datos disponibles
5.8
29
No hay suficientes datos disponibles
6.6
16
No hay suficientes datos disponibles
6.5
14
Informes SEO
No hay suficientes datos disponibles
5.6
29
No hay suficientes datos disponibles
6.4
16
No hay suficientes datos disponibles
6.5
16
No hay suficientes datos disponibles
6.3
14
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.8
16
No hay suficientes datos disponibles
5.8
12
Gestión de Redes SocialesOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
7.9
164
Contenido y colaboración
No hay suficientes datos disponibles
8.0
97
No hay suficientes datos disponibles
8.1
93
No hay suficientes datos disponibles
7.8
89
No hay suficientes datos disponibles
7.8
92
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.0
90
Gestión Social
No hay suficientes datos disponibles
7.9
145
No hay suficientes datos disponibles
8.4
151
No hay suficientes datos disponibles
8.0
142
No hay suficientes datos disponibles
8.1
146
No hay suficientes datos disponibles
7.4
129
No hay suficientes datos disponibles
7.7
99
No hay suficientes datos disponibles
7.8
101
AI Agente - Gestión de Redes Sociales
No hay suficientes datos disponibles
6.9
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
No hay suficientes datos disponibles
7.1
22
No hay suficientes datos disponibles
7.2
21
No hay suficientes datos disponibles
7.3
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.3
21
Software de búsqueda empresarialOcultar 30 característicasMostrar 30 características
No hay suficientes datos
8.7
27
Compatibilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
Agente AI - Software de Búsqueda Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
Consultas de búsqueda
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
7.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
Búsqueda impulsada por IA - Software de búsqueda empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
Compatibilidad - Software de Búsqueda Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Software de Búsqueda Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Consultas de búsqueda - Software de búsqueda empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Búsqueda de comercio electrónicoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.0
32
Configuración de búsqueda
No hay suficientes datos disponibles
7.7
29
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
Descubrimiento de productos
No hay suficientes datos disponibles
7.7
30
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
28
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
8.0
29
Integración
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
Constructores de Páginas de AterrizajeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
7.3
47
Personalización de páginas
No hay suficientes datos disponibles
7.0
41
No hay suficientes datos disponibles
7.1
37
No hay suficientes datos disponibles
7.2
38
No hay suficientes datos disponibles
7.4
36
Optimización de páginas
No hay suficientes datos disponibles
6.4
31
No hay suficientes datos disponibles
7.3
38
No hay suficientes datos disponibles
7.5
40
No hay suficientes datos disponibles
7.6
43
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
6.9
32
No hay suficientes datos disponibles
7.2
30
No hay suficientes datos disponibles
7.7
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Constructores de páginas de aterrizaje de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
4.8
10
Inteligencia de MercadoOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Recopilación de datos
No hay suficientes datos disponibles
5.5
7
No hay suficientes datos disponibles
5.5
7
No hay suficientes datos disponibles
5.5
7
No hay suficientes datos disponibles
4.5
7
No hay suficientes datos disponibles
4.8
7
Tendencias del segmento
No hay suficientes datos disponibles
5.2
8
No hay suficientes datos disponibles
4.8
7
No hay suficientes datos disponibles
4.5
7
No hay suficientes datos disponibles
4.8
7
Analysis
No hay suficientes datos disponibles
6.5
9
No hay suficientes datos disponibles
6.3
9
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
6.9
7
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
5.5
7
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
Inteligencia de Mercado - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
5.5
7
No hay suficientes datos disponibles
6.3
8
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
61
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.9
56
No hay suficientes datos disponibles
7.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.8
55
No hay suficientes datos disponibles
7.6
55
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
57
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
7.6
54
No hay suficientes datos disponibles
7.7
54
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
117
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.5
102
No hay suficientes datos disponibles
8.6
102
No hay suficientes datos disponibles
8.1
99
No hay suficientes datos disponibles
8.2
105
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.1
101
No hay suficientes datos disponibles
8.1
99
No hay suficientes datos disponibles
8.1
101
No hay suficientes datos disponibles
8.0
99
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
95
No hay suficientes datos disponibles
7.4
94
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.0
167
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.3
144
No hay suficientes datos disponibles
7.9
141
No hay suficientes datos disponibles
8.2
140
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
148
No hay suficientes datos disponibles
8.2
145
No hay suficientes datos disponibles
8.1
145
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
7.6
139
No hay suficientes datos disponibles
7.7
137
No hay suficientes datos disponibles
7.4
137
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
108
No hay suficientes datos disponibles
7.8
108
No hay suficientes datos disponibles
7.7
108
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.5
311
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
330
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
276
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
278
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.3
818
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
319
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
323
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.3
730
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
126
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
594
No hay suficientes datos disponibles
8.3
578
No hay suficientes datos disponibles
8.3
527
No hay suficientes datos disponibles
7.9
213
No hay suficientes datos disponibles
8.4
223
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.4
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
7.6
201
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.5
339
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
8.0
54
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
244
No hay suficientes datos disponibles
8.6
264
No hay suficientes datos disponibles
8.3
225
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
273
No hay suficientes datos disponibles
8.4
248
No hay suficientes datos disponibles
8.5
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
232
No hay suficientes datos disponibles
8.6
214
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.8
265
No hay suficientes datos disponibles
8.5
204
No hay suficientes datos disponibles
8.7
252
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
87
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
79
No hay suficientes datos disponibles
7.9
80
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
32
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.4
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
Gobernanza de Comunicaciones DigitalesOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
9.4
15
Policy Management - Digital Communications Governance
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
Surveillance - Digital Communications Governance
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
Analytics and Reporting - Digital Communications Governance
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
Compliance Management - Digital Communications Governance
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
Optimización del Motor de Respuestas (AEO)Ocultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Visibilidad y seguimiento de IA
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
Sentimiento y Análisis de Marca
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
Comparación Competitiva
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
Optimización de Contenido de IA
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
Informes y Alertas
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
Gestión de la Reputación OnlineOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
7.6
241
Inteligencia del consumidor
No hay suficientes datos disponibles
8.4
196
No hay suficientes datos disponibles
7.6
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
183
|
Característica Verificada
Informes
No hay suficientes datos disponibles
7.0
125
No hay suficientes datos disponibles
7.7
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
206
|
Característica Verificada
Monitoreo de medios
No hay suficientes datos disponibles
7.6
153
No hay suficientes datos disponibles
7.4
137
No hay suficientes datos disponibles
7.7
133
Gestión interna
No hay suficientes datos disponibles
7.1
120
No hay suficientes datos disponibles
7.5
134
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
87
AI Agente - Gestión de la Reputación Online
No hay suficientes datos disponibles
7.1
29
No hay suficientes datos disponibles
7.4
28
No hay suficientes datos disponibles
7.2
30
No hay suficientes datos disponibles
7.3
30
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
30
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marketing localOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) y Yext está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente
Yext está categorizado como Plataformas de Marketing Multilocalización, Localizador de tiendas, SEO local, Gestión de Listados Locales, Constructores de Páginas de Aterrizaje, Gobernanza Digital, Motores de Insight, Inteligencia de Mercado, Gestión de la Reputación Online, Gestión de Redes Sociales, Herramientas de SEO, Software de búsqueda empresarial, Gestión de Contenidos Web, Optimización del Motor de Respuestas (AEO), Base de Conocimientos, Gobernanza de Comunicaciones Digitales, Búsqueda de comercio electrónico, y Motores de Personalización
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Yext
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
11.3%
Software informático
9.2%
Servicios financieros
7.7%
Fabricación
4.3%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.8%
Otro
63.7%
Servicios financieros
18.4%
Hospital y atención médica
8.7%
Marketing y Publicidad
7.7%
Seguro
7.3%
venta al por menor
7.1%
Otro
50.8%
Principales Alternativas
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