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Calificación Estelar

(230)4.1 de 5

(1,292)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.4% de las reseñas)

Pequeña empresa (57.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (31) Atención al Cliente (20) Características faltantes (9) Pobre atención al cliente (8)

Facilidad de uso (222) Atención al Cliente (134) Pobre atención al cliente (61) Atención al Cliente (55)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

$30.00 1 User Por mes

8x8 Contact Center

Calificación Estelar

(230)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (31) Atención al Cliente (20) Características faltantes (9) Pobre atención al cliente (8)

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RingEX

Calificación Estelar

(1,292)4.1 de 5

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Pequeña empresa (57.3% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que RingEX sobresale en proporcionar una experiencia de comunicación fluida, integrando varias herramientas como llamadas telefónicas, mensajería de equipo, SMS y reuniones por video en una sola plataforma. Los usuarios aprecian cómo esta integración ayuda a mantener los flujos de trabajo simplificados e intuitivos, facilitando la conexión a través de video, llamadas y mensajes de texto.
Los usuarios dicen que 8x8 Contact Center ha realizado mejoras significativas en la integración del navegador, abordando problemas anteriores que causaban fallos. Esta mejora ha facilitado que los usuarios se unan a las reuniones sin necesidad de descargar un cliente nativo, lo cual es un avance notable en la experiencia del usuario.
Los revisores mencionan que la facilidad de gestión de RingEX es una característica destacada, con los administradores encontrando sencillo cambiar configuraciones y gestionar comunicaciones. Este enfoque fácil de usar se destaca como una ventaja clave para aquellos que supervisan sistemas telefónicos.
Según las reseñas verificadas, aunque ambas plataformas tienen calificaciones de estrellas similares, el mayor G2 Score de RingEX indica una mayor satisfacción general entre los usuarios. Esto sugiere que RingEX es percibido como una opción más confiable para las empresas que buscan una solución de comunicación integral.
Los usuarios aprecian a los agentes de soporte conocedores y amigables en 8x8 Contact Center, lo que mejora la experiencia general del servicio al cliente. Este toque personal en el soporte puede ser crucial para los usuarios que necesitan asistencia con sus operaciones de centro de contacto.
Los revisores de G2 destacan que RingEX ofrece un acceso móvil superior, con los usuarios calificándolo altamente por su funcionalidad en dispositivos móviles. Esta característica es particularmente beneficiosa para los equipos que requieren flexibilidad y la capacidad de comunicarse eficazmente mientras están en movimiento.

8x8 Contact Center vs RingEX

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que RingEX es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con 8x8 Contact Center en general.

Los revisores consideraron que RingEX satisface mejor las necesidades de su empresa que 8x8 Contact Center.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que 8x8 Contact Center es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de 8x8 Contact Center sobre RingEX.

Precios

8x8 Contact Center

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RingEX

Core

$30.00

1 User Por mes

Un sistema telefónico central y confiable para poner en marcha su negocio.

Llamadas nacionales ilimitadas
SMS y MMS
IVR

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8x8 Contact Center

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RingEX

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.4

193

8.8

1,063

8.3

198

8.6

1,079

7.7

116

8.2

663

8.1

112

8.3

585

8.1

187

8.0

967

8.4

112

8.3

574

8.0

194

7.9

1,046

Categorías

8x8 Contact Center

RingEX

8x8 Contact Center y RingEX está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

8x8 Contact Center está categorizado como Chat en vivo, Marcador automático, Automatización del Servicio al Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Soporte conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Mesa de ayuda, Análisis de discurso, Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Notificación Proactiva, Autoservicio al Cliente, y Chatbots

RingEX está categorizado como Plataformas UCaaS, Fax en línea, Webinar, VoIP, Videoconferencia, y Plataformas de PBX en la Nube

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

8x8 Contact Center

36.7%

54.4%

8.8%

RingEX

57.3%

35.7%

7.0%

36.7%

57.3%

54.4%

35.7%

8.8%

7.0%

Industria de los revisores

8x8 Contact Center

Servicios financieros

11.6%

Tecnología de la Información y Servicios

7.9%

Hospital y atención médica

6.0%

Seguridad e Investigaciones

5.6%

Banca

5.6%

Otro

63.3%

RingEX

Software informático

9.7%

Tecnología de la Información y Servicios

5.2%

Seguro

5.1%

Dotación de personal y reclutamiento

4.8%

Servicios financieros

4.8%

Otro

70.4%

Principales Alternativas

Alternativas de 8x8 Contact Center

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

GoTo Connect

Talkdesk

Alternativas de RingEX

Discusiones

Discusiones de 8x8 Contact Center

¿Cómo puede el Centro de Contacto 8x8 incluir minutos de uso con cada licencia?

1 Comentario

Respuesta Oficial de 8x8 Contact Center

A diferencia de todos los demás proveedores de CCaaS, 8x8 posee tecnología VoIP nativa que nos permite incluir minutos de uso con cada licencia y nos permite...Leer más

¿Cómo ha sido su experiencia general con este producto?

1 Comentario

Usar 8x8 con Salesforce ha sido en general una experiencia muy agradable. La capacidad de crear tareas adjuntas a varios números cuando los clientes llaman,...Leer más

¿Cómo puedo conseguir que alguien me ayude a crear informes personalizados para VCC?

1 Comentario

La plataforma de análisis de 8x8 te ofrece cierta flexibilidad en cuanto a la creación de informes personalizados. Sin embargo, es muy limitada. Al hacer mis...Leer más

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Discusiones de RingEX

¿Qué implica configurar mi sistema telefónico empresarial de RingCentral Office?

2 Comentarios

Para nosotros fue realmente simple. El gerente de cuentas en realidad hizo la configuración a través de compartir pantalla y nos mostró cómo lo estaba...Leer más

¿Cuánto cuesta RingCentral Office?

1 Comentario

Respuesta Oficial de RingEX

RingCentral Office ofrece precios simples y todo incluido con un costo mensual bajo y predecible. Todas las ediciones incluyen todo lo que necesitas para tu...Leer más

¿Hay una prueba gratuita para RingCentral Office?

1 Comentario

Respuesta Oficial de RingEX

RingCentral Office viene con una garantía de devolución de dinero de 30 días, por lo que no hay riesgo en comprarlo y probarlo para su negocio. Los teléfonos...Leer más

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