Zendesk for Customer Service und iAdvize vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (38.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
$290.00 Pro Monat
Zendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,785)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsucheniAdvize
Sternebewertung
(28)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (38.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$290.00 Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Zendesk für den Kundenservice in der Bereitstellung einer optimierten Benutzererfahrung hervorragend ist, wobei viele Benutzer die minimalistische Benutzeroberfläche und die Fähigkeit, Kundenanfragen effizient zu verwalten, schätzen. Diese zentrale Plattform hilft Benutzern, schneller zu reagieren, was die allgemeine Kundenzufriedenheit erhöht.
- Benutzer sagen, dass iAdvize sich durch seinen innovativen Ansatz auszeichnet und häufig neue Funktionen einführt, die die Kundeninteraktionen verbessern. Rezensenten heben hervor, wie der Chatbot effektiv das Volumen der Anfragen reduziert, die persönliche Aufmerksamkeit erfordern, sodass sich Teams auf komplexere Probleme konzentrieren können.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Zendesk für den Kundenservice einen signifikanten Vorteil in Bezug auf die allgemeine Benutzerzufriedenheit, was sich in seinem höheren G2-Score widerspiegelt. Benutzer schätzen den generativen KI-Dienst, der bei der Erstellung von mehrstufigen Antworten hilft und ein wertvolles Werkzeug für den Kundensupport darstellt.
- Rezensenten erwähnen, dass iAdvize zwar eine starke Implementierungserfahrung bietet, wobei Teams die Beteiligung des iAdvize-Personals während der Einrichtung hervorheben, der schnelle Onboarding-Prozess von Zendesk jedoch oft als wesentlicher Vorteil hervorgehoben wird, der es Teams erleichtert, loszulegen.
- Benutzer berichten, dass Zendesk für den Kundenservice robuste Supportfunktionen bietet, wobei viele seine Fähigkeit loben, verschiedene Kundeninteraktionen an einem Ort zu konsolidieren. Diese Fähigkeit ist besonders vorteilhaft für Teams, die ein hohes Volumen an Tickets und Anfragen verwalten.
- G2-Rezensenten geben an, dass iAdvize zwar in Bereichen wie Qualität des Supports und Benutzerfreundlichkeit gut abschneidet, die umfangreiche Benutzerbasis von Zendesk und die höhere Anzahl an Bewertungen jedoch auf eine etabliertere Präsenz auf dem Markt hinweisen, was für potenzielle Käufer, die nach einer zuverlässigen Lösung suchen, beruhigend sein kann.
Zendesk for Customer Service vs iAdvize
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten iAdvize einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit iAdvize zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass iAdvize den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter iAdvize.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von iAdvize gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
iAdvize
Essentials
$290.00
Pro Monat
Bis zu 500 Gespräche pro Monat
- Bis zu 1.000 SKUs
- KI-Einkaufsassistent (Gesprächsanfänge, Produktempfehlungen, Bestellverfolgung, Ticket-Eskalation)
- Standard-Engagement-Formate
Kostenlose Testversion
Zendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
iAdvize
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
5,171
8.7
20
Einfache Bedienung
8.6
5,278
9.2
24
Einfache Einrichtung
8.0
3,241
9.1
17
Einfache Verwaltung
8.2
3,108
8.7
14
Qualität der Unterstützung
8.4
4,906
9.2
22
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
3,031
8.6
14
Produktrichtung (% positiv)
8.0
4,826
9.4
21
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
2579
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2607
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2534
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2367
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1931
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2408
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2407
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1863
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
387
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
385
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
244
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
246
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.5
2067
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2329
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1744
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1435
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1323
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.7
1390
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1781
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
8.3
1956
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1765
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2367
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2418
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.3
665
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
661
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
634
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.3
587
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
643
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
177
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
176
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.5
323
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
303
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
292
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.0
85
Nicht genügend Daten
Antworten
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.2
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.1
466
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
464
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
446
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
355
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
470
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
465
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.1
860
8.5
9
8.3
716
8.8
7
8.2
683
7.6
7
8.2
748
8.6
6
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
713
8.3
7
8.3
757
7.9
8
8.4
714
9.0
5
8.1
788
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
102
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Soziale Handelsplattformen16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Soziales Einkaufen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.6
948
|
Verifizierte Funktion
9.3
14
8.4
963
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
8.1
719
6.0
8
8.5
735
|
Verifizierte Funktion
9.3
9
8.0
520
8.1
8
Interner Gebrauch
8.0
1781
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
8.5
847
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
8.1
649
7.7
8
8.5
897
8.0
11
8.6
826
|
Verifizierte Funktion
7.6
7
8.3
846
|
Verifizierte Funktion
8.6
7
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
1510
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1441
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1024
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
779
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.2
829
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
845
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
664
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
811
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
78
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.4
564
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
744
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
693
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
743
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
587
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
566
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
487
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.1
540
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
667
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
76
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.1
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Zendesk for Customer Service und iAdvize sind kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Live-Chat, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, und Konversationelle Unterstützung
Einzigartige Kategorien
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als Personalmanagement, Hilfe-Desk, Chatbots, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
iAdvize ist kategorisiert als Soziale Handelsplattformen und Konversationelles Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
iAdvize
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
14.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.7%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
5.0%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
57.9%
Konsumgüter
15.4%
Bekleidung & Mode
7.7%
Einzelhandel
7.7%
Baustoffe
7.7%
Unterhaltungselektronik
7.7%
Andere
53.8%
Diskussionen
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Wie verändert das Zendesk Support Suite die Kundendienst-Erfahrung in verschiedenen Branchen?
6 Kommentare
OE
Ich bin begeistert davon, wie das Zendesk Support Suite den Kundenservice in verschiedenen Branchen mit seiner nahtlosen Omnichannel-Integration und...Mehr erfahren
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