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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (69.2% der Bewertungen)
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Talkdesk
Sternebewertung
(2,503)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 5 Preispläne durchsuchenbabelforce
Sternebewertung
(15)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (69.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu babelforce widerspiegelt. Benutzer schätzen die Fähigkeit der Plattform, Kundenserviceanrufe und E-Mails an einem Ort zu konsolidieren, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Talkdesk bemerkenswert schnell und intuitiv ist, sodass Agenten mit minimalem Training Anrufe entgegennehmen können. Im Gegensatz dazu wird babelforce zwar für seine benutzerfreundliche Oberfläche gelobt, aber einige Benutzer finden, dass es möglicherweise nicht das gleiche Maß an Effizienz beim Onboarding erreicht.
- Rezensenten erwähnen, dass Talkdesk eine überlegene Anrufqualität bietet, selbst während der Stoßzeiten, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist. Benutzer haben die Stabilität der Anrufverbindungen hervorgehoben, was es zu einer zuverlässigen Wahl für Umgebungen mit hohem Support-Volumen macht.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt babelforce in seiner Flexibilität bei der Erstellung und Änderung von Workflows ohne Programmierkenntnisse. Benutzer schätzen dieses Feature, insbesondere für die Verwaltung von Anruf- und Warteschlangenprozessen, aber einige empfinden, dass es nicht die umfassenden Fähigkeiten bietet, die in Talkdesk zu finden sind.
- Benutzer heben hervor, dass Talkdesk robuste Funktionen wie flexibles Anrufrouting und IVR-Flows bietet, die das Kundenerlebnis verbessern. Im Vergleich dazu bietet babelforce zwar nützliche Funktionen wie IVR-Call-Bots, aber einige Benutzer empfinden, dass es nicht die gleiche Tiefe an Funktionalität wie Talkdesk bietet.
- Rezensenten bemerken, dass die Supportqualität von Talkdesk lobenswert ist, wobei Benutzer sie hoch für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft bewerten. Babelforce erhält zwar auch positives Feedback für den Support, hat jedoch eine etwas niedrigere Bewertung, was darauf hindeutet, dass Talkdesk insgesamt ein zuverlässigeres Support-Erlebnis bieten könnte.
Talkdesk vs babelforce
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit babelforce zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass babelforce den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Talkdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter babelforce.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von babelforce gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
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Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
babelforce
babelFlex Plus
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Die wesentlichen Babelforce-Automatisierungen, plus unsere einzigartige No-Code-Benutzeroberfläche.
- Alle standardmäßigen Anrufabläufe
- Alle dynamischen No-Code-Anrufabläufe
- Ausgelöste Nachrichten
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Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarbabelforce
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
2,034
9.0
7
Einfache Bedienung
9.1
2,044
8.6
11
Einfache Einrichtung
8.8
1,068
8.1
8
Einfache Verwaltung
8.9
930
8.3
5
Qualität der Unterstützung
8.8
1,812
9.8
7
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
914
9.3
5
Produktrichtung (% positiv)
8.7
1,942
10.0
6
Funktionen
Wähloptionen
9.2
320
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
293
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
9.2
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
255
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
349
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
9.1
217
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.1
168
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
9.2
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
165
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.1
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
9.2
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.1
169
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
188
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
439
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
380
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
9.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
369
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
9.0
363
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
365
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
822
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
8.6
543
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
8.4
528
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
8.3
519
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
549
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
Generative KI
8.2
186
9.0
5
Funktionen
8.9
964
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
9.0
985
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
9.0
836
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
8.7
578
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
8.8
593
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
8.9
715
9.0
5
8.9
661
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
Agentic KI - Kontaktzentrum
8.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.8
914
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
9.1
930
|
Verifizierte Funktion
9.7
6
8.8
1018
|
Verifizierte Funktion
7.8
6
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
8.8
579
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
ServiceNow-Apps
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.3
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
240
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.7
243
Nicht genügend Daten
Plattform
8.3
189
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
221
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
100
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.1
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.2
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.4
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
75
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.2
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.3
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.1
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Talkdesk und babelforce sind kategorisiert als Kontaktzentrum und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
babelforce
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.2%
Beratung
15.4%
Einzelhandel
15.4%
Computersoftware
15.4%
Telekommunikation
7.7%
Internationaler Handel und Entwicklung
7.7%
Andere
38.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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Wofür wird babelforce verwendet?
1 Kommentar
JB
Die Babelforce-Plattform automatisiert wichtige Teile der Kundenerfahrung im Kontaktzentrum.
Einige Interaktionen können vollständig automatisiert werden -...Mehr erfahren
babelforce hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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