babelforce Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze babelforce für seine robusten Automatisierungsfähigkeiten, die unsere Abläufe erheblich vereinfachen. Die automatisierte Anrufweiterleitung stellt sicher, dass unsere Kontaktcenter-Aktivitäten effizient sind, indem Anfragen ohne manuelle Eingriffe an die richtigen Agenten geleitet werden. Die Workflow-Automatisierung ist ein weiteres herausragendes Merkmal, das es uns ermöglicht, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und so die Produktivität unseres Teams zu steigern. Darüber hinaus hilft die Integration von IVR-Call-Bots, die Kundeninteraktion zu verbessern, indem sie präzise und schnelle Antworten liefern, was unsere Serviceeffizienz weiter verbessert. Die Fähigkeit des Tools, nahtlos mit CRM und anderer Unternehmenssoftware zu integrieren, verbessert unsere operative Synergie und stellt sicher, dass Daten reibungslos über verschiedene Plattformen fließen, was für unsere Geschäftsprozesse von entscheidender Bedeutung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Komplexität der Benutzeroberfläche nicht und finde die Preistransparenz unzureichend. Außerdem bin ich frustriert über die Herausforderungen bei der Berichterstellung und Analyse, die meinen Bedürfnissen nicht effektiv entsprechen. Die anfängliche Einrichtung war unkompliziert, aber die Synchronisation zwischen Babelforce und externer Software aufrechtzuerhalten, insbesondere wenn die Automatisierungssynchronisation nicht vollständig unterstützt wird, ist herausfordernd. Darüber hinaus ist die Integration von Aspekten wie Single Sign-On, Benutzersynchronisation und das Verwalten komplexer Berechtigungen komplex und zeitaufwändig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform wird oft für ihre benutzerfreundliche Oberfläche und den unkomplizierten Einrichtungsprozess gelobt. Viele Benutzer schätzen, wie sie es Teams ermöglicht, Workflows einfach zu erstellen und zu ändern, und das alles ohne jegliche Programmierkenntnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt anhaltende Probleme mit der Gesprächsqualität, da Benutzer häufig schlechte oder inkonsistente Audioerlebnisse haben, insbesondere während Telefonkonferenzen und Warmübertragungen. Diese Probleme betreffen sowohl Live-Gespräche als auch aufgezeichnete Anrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Babelforce provides us with the interfaces to Zendesk and Microsoft Teams, thus we have very simple interfaces to all areas of the company. The Teams integration was part of our requirements list and was provided by Babelforce within the planned timeframe. The basic structure of the system is also an absolute plus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Damals, beim Onboarding hätte ich mir mehr zielgerichtete Unterstützung gewünscht. Die Mitarbeitenden von Babelforce waren sehr bemüht, uns zu unterstützen, aber die reine Projektierung hätte von beiden Seiten besser sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ist sehr einfach zu bedienen und zu handhaben. Sie bringt verschiedene Funktionen mit sich, die mir hilfreich sind. Warteschlangenmanagement, Anrufmanagement und Anrufaufzeichnung sind einige der von mir am häufigsten genutzten Funktionen. Das Beste daran ist, dass es sich um eine cloudbasierte Software handelt, sodass sie für mich leicht zugänglich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Qualität des Anrufs und die Qualität der aufgezeichneten Anrufe ist nicht gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Zendesk in unserer Organisation und haben nach einem Telefonsystem gesucht, das am besten mit Zendesk zusammenarbeitet. Babelforce erfüllt alle unsere Anforderungen in Bezug auf Zendesk und bietet noch wertvollere Lösungen, um unser Geschäft voranzutreiben und zu wachsen. Wir sind sehr beeindruckt von den möglichen Lösungen, die Babelforce bieten kann. Darüber hinaus ist die Zusammenarbeit mit dem Babelforce-Team eine echte Bereicherung für uns. Das Team ist sehr direkt, sehr effektiv und bietet Lösungen auf die beste Weise an, und nicht zuletzt macht die Zusammenarbeit viel Spaß. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt gibt es eigentlich nichts, was wir nicht mögen. Weder am System noch am Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Babelforce beeindruckt mit seiner vielseitigen Softphone-Plattform, die Telefonie nahtlos in Geschäftsabläufe integriert. Die intuitive Benutzeroberfläche vereinfacht Kommunikationsabläufe und ermöglicht effiziente Anrufbearbeitung und -verwaltung. Mit robusten Funktionen und Zuverlässigkeit befähigt Babelforce Unternehmen, ihre Telekommunikationsprozesse zu optimieren, was die Produktivität und Kundenzufriedenheit steigert. Ob bei der Verwaltung eingehender Anrufe oder der Durchführung ausgehender Kampagnen, Babelforce bietet eine umfassende Lösung, die auf die vielfältigen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten ist. Es war eine Freude, mit Imke zu arbeiten. Sie hat uns immer unterstützt und war bei Fragen kurzfristig verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Telefonkonferenzen (warme Weiterleitung) mit Agenten müssen verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist eine erstaunliche Technologie. Sie hilft uns, die Belastung der Agenten zu verringern. IVR-Call-Bots reduzieren wirklich die Bearbeitungszeit der Agenten. Sie können einen Autobot verwenden, um Ihren Kundenservice im Automodus zu betreiben. Es ist wirklich hilfreich an Wochenenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sein Preis könnte etwas niedriger sein. Es macht es wirklich schwer, es sich leisten zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, dass es so einfach zu benutzen und zu handhaben ist! Die Software basiert auf einer No-Code-Plattform, daher muss man kein Profi sein, um sie einzurichten. Außerdem erhält man alle Unterstützung, die man benötigt. Ich liebe die erstaunlichen Werkzeuge, die es mit sich bringt, wie die Integration in andere Systeme wie Zendesk, SAP und so weiter! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher können Sie keine Anrufabläufe importieren/exportieren, was die Dinge an einigen Stellen etwas einfacher machen würde. :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze babelforce seit Jahren als Anbieter für nordische Telefonnummern - und es funktioniert reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nun, ich denke manchmal, dass ich ein ziemlich grundlegender Benutzer bin, daher ist die Menge an möglichen Funktionen etwas überwältigend, aber es gibt immer etwas Hilfe, die ich direkt von ihnen bekommen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Babelforce hat uns Flexibilität und Kontrolle darüber gegeben, wie wir mit unserer Telefonanlage arbeiten, sei es für eingehende oder ausgehende Anrufe. Es integriert sich problemlos in unser Ticketsystem und die Unterstützung, die wir für zusätzliche Anfragen oder Produktentwicklung sowie allgemeine Fragen erhalten haben, war immer großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während es Komplexität bei der Einrichtung der fortgeschritteneren Funktionen gibt, half uns die bereitgestellte Unterstützung, dies zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.