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ProProfs Chat und Zendesk for Customer Service vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (51.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39/month 3
$19.00 1 user per month billed annually
ProProfs Chat
Sternebewertung
(35)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (51.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$39/month 3
Alle 2 Preispläne durchsuchenZendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,653)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite in ihrem Ticketing-System mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, was sie zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die effizientes Ticketmanagement priorisieren. Im Gegensatz dazu bietet ProProfs Chat zwar eine solide Ticketing-Erfahrung, erzielt jedoch eine etwas niedrigere Bewertung von 8,4.
- Rezensenten erwähnen, dass ProProfs Chat in seiner Live-Chat-Funktionalität glänzt und für sein Pop-up-Chat-Feature, das für seine benutzerfreundliche Oberfläche gelobt wird, eine Bewertung von 8,6 erhält. Die Zendesk Support Suite hingegen verfolgt einen umfassenderen Ansatz im Kundenservice mit ihren Multi-Channel-Fähigkeiten, einschließlich E-Mail- und Social-Integration.
- G2-Nutzer heben die Benutzerfreundlichkeit von ProProfs Chat hervor und bewerten es mit 9,0, was höher ist als die Bewertung von Zendesk mit 8,6. Dies macht ProProfs Chat zu einer günstigen Option für kleine Unternehmen, die nach einer unkomplizierten Lösung ohne steile Lernkurve suchen.
- Nutzer auf G2 berichten, dass die Zendesk Support Suite robuste Berichts- und Analysefunktionen bietet, die mit 8,3 bewertet werden und Unternehmen dabei helfen, Leistung und Kundeninteraktionen effektiv zu verfolgen. ProProfs Chat bietet zwar grundlegende Analysen, erreicht jedoch nicht die Tiefe der Einblicke, die in Zendesk verfügbar sind.
- Rezensenten sagen, dass die Qualität des Supports von ProProfs Chat lobenswert ist, mit einer Bewertung von 8,7, was auf einen reaktionsschnellen Kundenservice hinweist. Im Vergleich dazu schneidet die Zendesk Support Suite ebenfalls gut ab mit einer Bewertung von 8,4, aber einige Benutzer fühlen, dass ProProfs ein persönlicheres Support-Erlebnis bietet.
- Benutzer berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von Zendesk, insbesondere bei der Ticketauflösung und intelligenten Weiterleitung, sehr effektiv sind und mit 8,2 bzw. 8,1 bewertet werden. ProProfs Chat bietet ebenfalls Automatisierung, aber Benutzer erwähnen, dass es nicht das gleiche Maß an Raffinesse und Anpassungsoptionen wie Zendesk bietet.
ProProfs Chat vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten ProProfs Chat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit ProProfs Chat zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zendesk for Customer Service den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ProProfs Chat.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ProProfs Chat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ProProfs Chat gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
Am besten für etablierte Unternehmen, die Support-Teams haben und Teamberichte benötigen.
- Alle Silberplan
- Chatverlauf - 1 Jahr
- Domains - 3
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
ProProfs Chat
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
26
8.6
5,112
Einfache Bedienung
9.0
26
8.6
5,156
Einfache Einrichtung
8.5
10
8.0
3,180
Einfache Verwaltung
8.3
10
8.2
3,073
Qualität der Unterstützung
8.7
25
8.4
4,790
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
10
8.4
2,999
Produktrichtung (% positiv)
8.9
22
8.0
4,766
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2549
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2564
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2490
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2335
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1920
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2397
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2384
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1852
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
383
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
384
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
244
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
244
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
245
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2059
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2306
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1721
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1425
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1309
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1386
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1946
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1738
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2338
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2406
|
Verifizierte Funktion
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
663
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
632
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
590
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
644
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
178
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
83
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
471
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
464
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
112
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,076
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
858
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
715
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
683
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
748
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
713
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
756
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
710
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
787
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
203
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
202
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
720
9.4
6
|
Verifizierte Funktion
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
520
Interner Gebrauch
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
8.5
849
|
Verifizierte Funktion
9.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.1
650
9.4
6
|
Verifizierte Funktion
8.5
898
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
8.6
824
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.3
847
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1498
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1435
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1023
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
779
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
827
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
840
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
657
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
805
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
78
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
564
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
741
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
689
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
740
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
421
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
539
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
666
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Einzigartige Kategorien
ProProfs Chat hat keine einzigartigen Kategorien
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Hilfe-Desk, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ProProfs Chat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.9%
Marketing und Werbung
20.0%
Computersoftware
8.6%
Automotive
5.7%
Buchhaltung
5.7%
Andere
37.1%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Diskussionen
ProProfs Chat hat keine Diskussionen mit Antworten
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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