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Top 10 ProProfs Alternativen & Wettbewerber

(35)4.5 von 5

Rezensenten, die ProProfs Chat erkunden, ziehen oft auch diese hoch bewerteten Optionen in derselben Softwarekategorie in Betracht. Live-Chat-Software wird von Teams genutzt, die zeitersparend, einfach-Plattformen mit Funktionen wie co-browsing, textzusammenfassung, und text-to-speech suchen, laut G2-Bewertungen. In den meisten Fällen vergleichen Benutzer Alternativen basierend auf Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit.
Die beste allgemeine Alternative zu ProProfs Chat ist Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), bewertet mit ~4.4 Sternen auf G2 von über 6937 Rezensenten. Es wird häufig für benutzerfreundlichkeit und merkmale gelobt. Andere bekannte Alternativen zu ProProfs Chat sind:

Fin – bekannt für hilfreich und benutzerfreundlichkeit (G2 Sternebewertung ~4.5)
LiveChat – hoch bewertet für benutzerfreundlichkeit und merkmale (G2 Sternebewertung ~4.4)
Freshdesk – bietet benutzerfreundlichkeit und merkmale (G2 Sternebewertung ~4.4)
Zendesk for Customer Service – am besten geeignet für Teams, die benutzerfreundlichkeit und merkmale benötigen (G2 Sternebewertung ~4.3)

Durchsuchen Sie die besten Optionen unten. Basierend auf G2-Bewertungsdaten wird ProProfs Chat am häufigsten in Branchen wie Live-Chat-Software, Helpdesk-Software, KI-Kundensupport-Agenten-Software verwendet. Vergleichen Sie Benutzerbewertungen nach Branche, um die beste Lösung zu finden.

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Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu ProProfs Chat

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Fin
LiveChat
Freshdesk
Zendesk for Customer Service
Drift
LiveAgent
Genesys Cloud CX

Top 10 Alternativen zu ProProfs Chat kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie ProProfs Chat im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Informationstechnologie und Dienstleistungen, Buchhaltung, und Bildungsmanagement überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Von Salesforce

4.4/5

(7,329)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu ProProfs Chat, dass Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ist:

Teurer

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs:

Von Intercom, Inc.

Produktbeschreibung

Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.

Rezensenten sagen im Vergleich zu ProProfs Chat, dass Fin ist:

Teurer

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Einfacher zu verwalten

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs:

Von Text

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu ProProfs Chat, dass LiveChat ist:

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Einfacher zu verwalten

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs:

Live-Chat

Chatbots

Gesponsert

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Zendesk for Customer Service

Von Zendesk

4.3/5

(6,936)

Produktbeschreibung

Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.

Rezensenten sagen im Vergleich zu ProProfs Chat, dass Zendesk for Customer Service ist:

Teurer

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs:

Von Salesloft

Produktbeschreibung

Drift's Conversation Cloud ermöglicht es Unternehmen, auf personalisierte Weise mit Käufern in jeder Phase ihrer Reise zu interagieren – vom Recherchieren über das Chatten mit dem Vertrieb bis hin zur Unterstützung nach dem Verkauf. Es besteht aus drei Kernlösungen: Konversationelles Marketing, Konversationeller Vertrieb und Konversationeller Service, alle unterstützt von unserer zugrunde liegenden Konversationellen KI. Konversationelles Marketing verbindet Vermarkter und Website-Besucher in Echtzeitgesprächen, um den Besuchern die richtigen Inhalte bereitzustellen, ihre Fragen zu beantworten oder die am besten geeigneten Käufer durch den Trichter zu qualifizieren und zu konvertieren. Konversationeller Vertrieb hilft Verkäufern, Geschäfte schneller abzuschließen, indem es ihnen einen einheitlichen Ort bietet, um Echtzeit-Einblicke in Käufer zu erhalten, mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten und personalisierte Gespräche über Chat, Video, E-Mail oder Telefon zu starten. Konversationeller Service bietet personalisierte Kundenbetreuung in Echtzeit und hilft Support-Mitarbeitern, sich auf Kunden mit hoher Priorität zu konzentrieren, indem niedrigstufige Probleme abgewehrt werden und Kunden befähigt werden, ihre eigenen Fragen zu beantworten.

Rezensenten sagen im Vergleich zu ProProfs Chat, dass Drift ist:

Teurer

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Besser bei der unterstützung

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs:

Von QualityUnit

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu ProProfs Chat, dass LiveAgent ist:

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Teurer

Einfacher zu verwalten

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs:

Von Genesys

Produktbeschreibung

Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.

Rezensenten sagen im Vergleich zu ProProfs Chat, dass Genesys Cloud CX ist:

Teurer

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Einfacher zu verwalten

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs:

Live-Chat

Chatbots