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ProProfs Chat Bewertungen & Produktdetails

ProProfs Chat ist eine reaktionsschnelle Live-Chat-Software, die Organisationen dabei hilft, in Echtzeit problemlos mit ihren täglichen Besuchern und Kunden in Kontakt zu treten. Egal, ob Sie ein kleines, mittleres oder großes Unternehmen besitzen, die Bereitstellung von sofortigem Support für wertvolle Kunden und Besucher auf Ihrer Website wird mit der Integration dieser Software zum Kinderspiel. ProProfs Chat bietet spezielle Funktionen und Dienste, die an die heutige schnelllebige Welt anpassbar sind. Tatsächlich hat es sich als bevorzugte Lösung für personalisierte, menschliche Interaktionen etabliert, um bedeutungsvolle Verbindungen zu einem Bruchteil der Kosten anderer beliebter Mittel zu schaffen. ProProfs Chat ist auch eine umfangreiche Software mit intuitiven Fähigkeiten. Diese helfen, das Verhalten von Website-Besuchern durch hochgenaue und zuverlässige Echtzeit-Kundendaten zu untersuchen, um reaktiv oder proaktiv Chat-Einladungen an den richtigen Kunden zu senden und so rechtzeitige Interventionen sicherzustellen. Das Analyse-Diagramm im Dashboard hilft, den Website-Verkehr, Chat-Transkripte und andere wertvolle statistische Informationen im Laufe der Zeit zu verfolgen, zusätzlich zu seinem umfassenden Echtzeit-Berichtssystem. Es bietet automatisch definierte Regeln basierend auf Chat-Verteilung, praktische Unterstützung mit Co-Browsing- und Snapshot-Funktionen. Darüber hinaus bietet das Besucher-Chat-Fenster ultimative Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und vollständige Kompatibilität mit Ihrer Website. Neben diesen finden Sie auch eine Reihe von Funktionen wie Besuchermonitoring, Integration von Drittanbietern, Umfragen nach dem Chat zur Feedback-Sammlung, Rückrufanforderungen, wenn Betreiber offline sind, Dateifreigabe, Leistungsberichte der Support-Betreiber und mehr. ProProfs Chat bietet auch personalisierte Bereitstellungsdienste, mit einem engagierten Erfolgsmanger, 24/7 Online-Support, Backup an mehreren Standorten mit mehrschichtiger Datensicherheit und Datenschutz. Wir bieten eine unverbindliche 15-tägige kostenlose Testversion an, die Ihnen hilft zu entscheiden, ob die Software Ihnen Zeit sparen und dennoch Kundenanfragen problemlos beantworten kann oder nicht.

Verkäufer

ProProfs

Diskussionen

ProProfs Chat Community

Unterstützte Sprachen

English

Produktbeschreibung

Live2Support bietet einen Live-Chat-Service auf Ihrer Website, sodass Sie Besucher in Echtzeit beobachten und mit ihnen chatten können, um den Umsatz zu steigern und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Übersicht von

Tim Klausner (Program Manager - ProProfs Marketplace)

Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von ProProfs.

Gold Package

$39/month

Enterprise

$45/month

Unlimited

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Top-bewertete Alternativen

Salesforce Service Cloud

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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Arpi J.

Solution Consultant

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

27.4.2023

"Eine interessante Chat-Lösung für jede kundenorientierte Website."

4.5/5

Was gefällt dir am besten ProProfs Chat?

Der beste Teil, den wir am ProProfs-Chat mochten, ist die Einfachheit, mit der wir ihn auf unserer Website integrieren können. Es hat das Leben unserer Agenten erheblich verändert. Wir konnten unsere KPIs nach der Installation dieser Chat-Lösung verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ProProfs Chat?

Das einzige, was in diesem Tool verbessert werden kann, ist die Implementierung von Fähigkeiten für die fortgeschrittenen Chatbots, um es noch reaktionsschneller und schneller zu machen. Auch eine Funktion für einen kurzen Einblick zwischen dem Agenten und dem Vorgesetzten sowie dem Kunden wäre eine großartige Ergänzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abhishek G.

Customer Support Specialist- Back Office

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

29.4.2023

"Besserer Kundenservice mit ProProfs Chat"

4.5/5

Was gefällt dir am besten ProProfs Chat?

ProProfs Chat ist ein wertvolles Werkzeug, weil es mir ermöglicht, schnell und einfach mit meinen Kunden zu sprechen. Es ist auch benutzerfreundlich und einfach einzurichten und kann von jedem Gerät mit einer Internetverbindung aus aufgerufen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ProProfs Chat?

Es gibt einige technische Schwierigkeiten oder Verzögerungen, aber diese sind normalerweise selten und können mit Hilfe des ProProfs Chat-Support-Teams gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sumit P.

Back Office Analyst

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

9.5.2023

"Einfach zu bedienen und bietet eine gute Kundenzufriedenheit mit diesem Werkzeug."

5/5

Was gefällt dir am besten ProProfs Chat?

Es gibt so viele eingebaute Makros und Kontakt-Treiber. Wir können in nur wenigen Sekunden antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ProProfs Chat?

Alles an diesem Werkzeug ist perfekt, es gibt nichts zu bemängeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ashu R.

Senior SEO Associate

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

28.2.2022

"Engagiert Besucher proaktiv"

4.5/5

Was gefällt dir am besten ProProfs Chat?

Wir mögen, wie es uns geholfen hat, proaktiver mit jedem Besucher zu werden, der das Potenzial zeigt, unser Produktkäufer zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ProProfs Chat?

Früher hatten wir diese Beschwerde, dass sie keine Berichte hatten, um zu verstehen, wie proaktive Nachrichten für das Geschäft funktionieren. Aber jetzt haben sie welche, also technisch gesehen im Moment keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anurag P.

Technical SEO Associate

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.1.2022

"Produktivität"

5/5

Was gefällt dir am besten ProProfs Chat?

Es bietet ausführliche Berichte über alle unsere Agenten, was uns geholfen hat zu verstehen, wer im Team gut abschneidet und wer weiter geschult werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ProProfs Chat?

Wir mögen das Produkt nicht, aber wir wünschen uns einige Anpassungsoptionen für das Dashboard des Bedieners, die ihnen helfen, Daten für bestimmte Metriken jedes Mal anzuzeigen, wenn sie sich einloggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shubham T.

Digital Marketing Executive

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

3.8.2021

"Automatisiert Unterstützung für uns!"

5/5

Was gefällt dir am besten ProProfs Chat?

ProProfs ist seit mehr als 2 Jahren Teil unserer Support-Suite. Wir sind so froh, dass sie die Chatbot-Funktion eingeführt haben, die uns geholfen hat, unsere eingehenden Anfragen schneller zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ProProfs Chat?

Ich hoffe wirklich, dass sie einen detaillierten Berichtabschnitt für den Chatbot erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ProProfs Chat:

Wir können als Team proaktiver sein, jetzt wo der Chatbot im Einsatz ist. Wir haben auch einen Rückgang in unserem normalen eingehenden Chat-Fluss erlebt, da viele Nutzer zuerst mit dem Chatbot interagieren und eine Lösung finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ProProfs Chat Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben endlich unsere eingehenden Chats optimiert und sichergestellt, dass alle zur richtigen Zeit bearbeitet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

15.11.2021

"Hilft bei der automatischen Weiterleitung"

5/5

Was gefällt dir am besten ProProfs Chat?

Wir mögen, wie ProProfs die automatische Weiterleitung ermöglicht hat. Jetzt müssen Agenten nicht mehr in jedem Fall Chats manuell weiterleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ProProfs Chat?

Es gibt nicht viel, was man an ihrem Live-Chat nicht mögen könnte, da er derzeit unseren Support-Bedürfnissen entspricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ProProfs Chat Solving und wie profitieren Sie davon?

Unsere Teams hatten Schwierigkeiten, Chats von einem Mitglied zum anderen zu leiten. Sie nahmen sich nicht nur die Zeit, die Schmerzpunkte der Kunden zu verstehen, sondern kommunizierten diese auch an ein anderes Teammitglied, damit die Kunden sich nicht wiederholen müssen, wenn sie an ein anderes Mitglied weitergeleitet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ritik P.

Digital Marketing Executive

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

23.6.2021

"Großartig für die Verwaltung des Support-Teams"

4.5/5

Was gefällt dir am besten ProProfs Chat?

Ich mag die Teammanagement-Funktionen des Tools, bei denen wir den Chat einfach überwachen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ProProfs Chat?

Nichts bisher. Das Werkzeug ist sauber und einfach für uns zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Saumya S.

Business Development Manager

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

16.2.2021

"Gute ausführliche Berichte"

5/5

Was gefällt dir am besten ProProfs Chat?

Die Tatsache, dass dieses Tool uns einen detaillierteren Bericht darüber liefert, wie unsere Mitarbeiter bei der Unterstützung unserer Kunden abgeschnitten haben, hilft uns, die Wissenslücke zu verstehen und Schwachstellen im Unterstützungsprozess zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ProProfs Chat?

Bisher gibt es nichts Konkretes, um dieses Werkzeug wirklich nicht zu mögen. Es war bisher gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ProProfs Chat Solving und wie profitieren Sie davon?

Er hatte Schwierigkeiten zu erkennen, warum unsere Kunden unsere Marke verließen und was während des Support-Prozesses schiefging, was zum Kundenverlust führte. Aber mit den ProProfs-Chatberichten haben wir unsere Support-Schwachstellen verstanden und begonnen, aktiv daran zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sugandh S.

Marketing Team Lead

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

25.3.2021

"Komplette Kundensupport-Suite"

4.5/5

Was gefällt dir am besten ProProfs Chat?

Wir mögen, wie einfach es für uns ist, eine vollständige Support-Suite mit ProProfs Chat zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ProProfs Chat?

Es ist noch nicht lange her, dass wir dieses Werkzeug verwenden. Bisher gefällt uns das Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.