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Nextiva und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (78.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $15.00 1 User Pro Monat
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Nextiva
Sternebewertung
(3,435)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (78.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $15.00 1 User Pro Monat
Alle 6 Preispläne durchsuchenTalkdesk
Sternebewertung
(2,498)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass sowohl Talkdesk als auch Nextiva solide Benutzererfahrungen bieten, aber Talkdesk sich durch seine Benutzerfreundlichkeit auszeichnet. Benutzer schätzen, wie intuitiv die Plattform ist, insbesondere für neue Agenten, wobei ein Rezensent anmerkt: "Ich mag, wie einfach sie zu bedienen ist, selbst für neue Agenten, die gerade anfangen."
- Benutzer sagen, dass Talkdesk in der Anrufqualität hervorragend ist, insbesondere während der Stoßzeiten. Rezensenten haben die Stabilität des Systems hervorgehoben und gesagt: "Ich mag, wie stabil die Anrufqualität ist, selbst während der Stoßzeiten, wenn unser Support-Volumen hoch ist," was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Nextiva im Kundensupport, wobei Benutzer häufig seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft loben. Ein Benutzer erwähnte: "Der Kundensupport ist ausgezeichnet, und ich nutze ihn täglich," was auf ein starkes Unterstützungssystem hinweist, das für Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein kann.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Talkdesk bemerkenswert schnell und effizient ist. Benutzer haben ihre Zufriedenheit mit der Einrichtung ausgedrückt und gesagt: "Die Einrichtung war schneller als erwartet und die Agenten konnten ohne umfangreiche Schulung Anrufe entgegennehmen," was die Ausfallzeiten während der Einarbeitung erheblich reduzieren kann.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Nextiva wertvolle Funktionen für die Anrufaufzeichnung bietet, die viele kleine Unternehmen als vorteilhaft empfinden. Ein Benutzer bemerkte: "Ich finde die Anrufaufzeichnungsfunktion besonders wertvoll für mein kleines Unternehmen," was ihre Rolle bei der Verbesserung der Kommunikation und Qualitätssicherung betont.
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Plattformen starke Berichtsfunktionen haben, die Integrationsfunktionen von Nextiva es einfacher machen, Berichte zu erstellen. Ein Rezensent erklärte: "Seine Integration macht es einfach, Berichte zu erstellen," was zeigt, wie es Geschäftsabläufe rationalisieren kann.
Nextiva vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass beide Anbieter es insgesamt gleich einfach machen, Geschäfte zu tätigen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Nextiva den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Talkdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Nextiva.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Talkdesk gegenüber Nextiva.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Nextiva
Core
Beginnend bei $15.00
1 User Pro Monat
Für kleine Teams! Führen Sie Ihr Unternehmen zuverlässig und kommunizieren Sie mit Ihrem Team und Ihren Kunden über einheitliche Sprach-, Video-, SMS- und digitale Kanäle mit sofortiger Einrichtung, ohne Hardware, zentralisierten Gesprächen und integrierten Tools für Produktivität, Zusammenarbeit und Reaktionsfähigkeit.
- Eingehende & Ausgehende Anrufe
- Business-SMS
- Videokonferenzen
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Nextiva
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
2,766
8.9
2,029
Einfache Bedienung
8.7
2,802
9.1
2,039
Einfache Einrichtung
8.4
2,093
8.8
1,063
Einfache Verwaltung
8.6
1,986
8.9
929
Qualität der Unterstützung
9.0
2,752
8.8
1,807
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
1,967
8.9
913
Produktrichtung (% positiv)
8.3
2,653
8.7
1,937
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
319
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
293
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
348
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
217
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
168
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
164
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
165
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
152
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
146
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
169
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
439
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
380
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
369
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
363
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
365
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Kanäle
9.4
196
9.2
822
|
Verifizierte Funktion
7.9
178
8.6
543
|
Verifizierte Funktion
7.7
175
8.4
528
|
Verifizierte Funktion
8.2
181
8.3
519
|
Verifizierte Funktion
8.2
170
8.5
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
85
8.2
186
Funktionen
8.7
176
8.9
964
|
Verifizierte Funktion
8.6
175
9.0
984
|
Verifizierte Funktion
8.8
176
9.0
836
|
Verifizierte Funktion
8.1
173
8.7
578
|
Verifizierte Funktion
8.2
171
8.8
593
|
Verifizierte Funktion
8.5
179
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
8.5
171
8.9
715
8.4
167
8.9
661
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
8.8
12
8.3
32
9.3
12
8.7
32
9.3
12
8.5
32
9.3
12
8.4
32
Administrative
8.3
169
8.8
913
|
Verifizierte Funktion
9.1
177
9.1
930
|
Verifizierte Funktion
8.9
177
8.8
1018
|
Verifizierte Funktion
8.4
167
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
8.3
162
8.8
579
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
44
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
217
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
240
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
469
8.3
188
8.6
669
7.9
197
8.6
587
8.8
219
8.9
695
9.0
221
8.8
608
9.0
221
8.3
505
8.9
211
8.6
606
8.8
213
Generative KI
7.7
296
7.8
99
Personalmanagement
8.8
610
9.1
219
8.7
568
8.9
211
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
8.9
9
8.5
23
8.9
9
8.6
23
8.9
9
9.0
23
8.9
9
9.0
23
Administrative
8.7
597
9.2
223
8.7
627
8.9
226
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
72
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Basic Communication - Cloud PBX
9.2
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Advanced Features - Cloud PBX
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.2
1641
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
903
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1049
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
836
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
1342
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
7.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.0
910
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
904
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1040
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.3
1176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
1480
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
8.5
151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
9.2
182
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
158
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
41
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Nextiva und Talkdesk sind kategorisiert als KI-Sprachassistenten, Kontaktzentrum, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Einzigartige Kategorien
Talkdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, ServiceNow Store-Apps, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Nextiva
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.0%
Versicherung
5.7%
Bau
5.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Immobilien
4.0%
Andere
74.4%
Verbraucherdienstleistungen
10.1%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
What does nextiva do?
3 Kommentare
SC
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Was ist eine VoIP-Funktion?
3 Kommentare
JB
Voice over Internet Protocol oder VoIP ist im Grunde genommen ein Telefondienst, der eine Internetverbindung anstelle einer herkömmlichen Telefonleitung...Mehr erfahren
Wenn wir in Zukunft mehr Leitungen benötigen, da unser Geschäft wächst, müssen wir dann auch neue Telefone kaufen?
2 Kommentare
RW
Julianne, die Antwort hängt von Ihren aktuellen Telefonen und Ihrem Servicepaket bei Nextiva ab. Wir haben mehrere Nummern konfiguriert, um ein oder mehrere...Mehr erfahren
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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