LiveAgent und LiveHelpNow vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $15.00 1 agent / Pro Monat
Beginnend bei $21.00 Pro Monat
LiveAgent
Sternebewertung
(1,532)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $15.00 1 agent / Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchenLiveHelpNow
Sternebewertung
(158)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $21.00 Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass LiveAgent in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu LiveHelpNow aufweist. Benutzer schätzen die Fähigkeit, verschiedene Kundenkommunikationskanäle, einschließlich E-Mails, Anrufe und soziale Medien, zu vereinen, was das Kundenerlebnis verbessert.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von LiveAgent bemerkenswert schnell und intuitiv ist, wobei viele die einfache Einführung hervorheben. Im Gegensatz dazu ist LiveHelpNow zwar auch leicht zu integrieren, hat jedoch weniger aktuelle Bewertungen erhalten, was auf ein geringeres aktuelles Benutzerengagement hindeuten könnte.
- Bewerter erwähnen, dass LiveAgent eine überlegene Supportqualität bietet, mit einer Bewertung von 9,1 in diesem Bereich. Benutzer haben die Plattform für ihren reaktionsschnellen Kundenservice gelobt, der entscheidend für die schnelle Lösung von Problemen ist. LiveHelpNow bietet ebenfalls guten Support, aber die niedrigere Bewertung deutet darauf hin, dass es Raum für Verbesserungen gibt.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt LiveAgent in seinen Ticket-Management-Funktionen, wobei Benutzer die nahtlose Erfahrung bei der Ticket-Erstellung und -Beantwortung hervorheben. Dies wird durch Funktionen wie automatisierte Trigger ergänzt, die Echtzeit-Kundeninteraktionen verbessern und es von LiveHelpNow abheben.
- Benutzer heben hervor, dass LiveHelpNow eine benutzerfreundliche Oberfläche für die Integration verschiedener Kommunikationstools wie Chat, SMS und E-Mail in eine Plattform bietet. Allerdings macht das breitere Funktionsspektrum von LiveAgent und die höheren Bewertungen in Bereichen wie Ticket-Kollaboration und Wissensdatenbank-Funktionalität es für viele Unternehmen zu einer robusteren Wahl.
- Bewerter geben an, dass, obwohl beide Plattformen gut auf kleine Unternehmen ausgerichtet sind, LiveAgent eine größere Marktpräsenz und eine umfangreichere Benutzerbasis hat, was zu zuverlässigeren Updates und Community-Support führen kann. Dies spiegelt sich in der höheren Gesamtanzahl an Bewertungen wider, was auf einen etablierteren Ruf auf dem Markt hindeutet.
LiveAgent vs LiveHelpNow
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten LiveAgent einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveAgent den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LiveHelpNow.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveAgent.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von LiveAgent gegenüber LiveHelpNow.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
LiveAgent
Small
Beginnend bei $15.00
1 agent / Pro Monat
E-Mail-Support - Ticketing,
Kontaktformulare,
Forum & Wissensdatenbank,
iPhone/Android-App
- Unbegrenzte Ticket-Historie
- Unbegrenzte E-Mail-Adressen
- Erweiterte Berichterstattung
LiveHelpNow
Live Chat and SMS
Beginnend bei $21.00
Pro Monat
Ab nur 21 $ pro Monat und Agent.
- Kostenloses Training
- Sprachübersetzung
- Wichtige Integrationen
Kostenlose Testversion
LiveAgent
Kostenlose Testversion verfügbar
LiveHelpNow
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,295
8.7
142
Einfache Bedienung
8.9
1,300
8.6
143
Einfache Einrichtung
8.7
863
8.5
102
Einfache Verwaltung
8.9
846
8.5
102
Qualität der Unterstützung
9.1
1,234
8.7
131
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
822
9.1
101
Produktrichtung (% positiv)
8.9
1,258
8.1
138
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
777
|
Verifizierte Funktion
8.4
34
|
Verifizierte Funktion
9.0
776
|
Verifizierte Funktion
8.4
33
|
Verifizierte Funktion
8.7
756
|
Verifizierte Funktion
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
8.8
712
|
Verifizierte Funktion
8.5
36
|
Verifizierte Funktion
8.6
573
|
Verifizierte Funktion
8.4
27
8.7
701
|
Verifizierte Funktion
7.8
31
|
Verifizierte Funktion
8.9
716
|
Verifizierte Funktion
8.6
32
|
Verifizierte Funktion
8.6
442
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
652
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
9.0
715
|
Verifizierte Funktion
8.4
34
|
Verifizierte Funktion
9.1
695
|
Verifizierte Funktion
9.1
39
|
Verifizierte Funktion
8.6
537
|
Verifizierte Funktion
8.5
30
|
Verifizierte Funktion
8.7
379
|
Verifizierte Funktion
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.9
413
|
Verifizierte Funktion
8.5
17
|
Verifizierte Funktion
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
8.4
83
|
Verifizierte Funktion
8.7
526
|
Verifizierte Funktion
8.7
22
|
Verifizierte Funktion
8.6
377
|
Verifizierte Funktion
8.7
15
|
Verifizierte Funktion
8.5
647
|
Verifizierte Funktion
8.3
35
|
Verifizierte Funktion
8.8
694
|
Verifizierte Funktion
8.5
36
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
6
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Gemeinsamer Posteingang12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.3
485
|
Verifizierte Funktion
9.0
91
|
Verifizierte Funktion
9.0
489
|
Verifizierte Funktion
8.5
99
|
Verifizierte Funktion
8.9
376
|
Verifizierte Funktion
8.0
52
|
Verifizierte Funktion
9.0
374
|
Verifizierte Funktion
8.1
54
|
Verifizierte Funktion
8.8
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
8.4
83
|
Verifizierte Funktion
9.1
422
|
Verifizierte Funktion
8.6
79
|
Verifizierte Funktion
8.5
55
8.2
54
|
Verifizierte Funktion
8.9
403
|
Verifizierte Funktion
8.4
56
|
Verifizierte Funktion
9.1
384
|
Verifizierte Funktion
7.9
48
|
Verifizierte Funktion
8.9
382
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.1
322
9.0
28
8.9
305
8.5
27
8.9
273
8.0
28
8.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
252
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
196
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.3
248
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
232
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
249
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
186
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.0
174
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.7
14
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
LiveAgent und LiveHelpNow sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
LiveHelpNow hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
LiveAgent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveHelpNow
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Computersoftware
7.3%
Marketing und Werbung
5.6%
Einzelhandel
5.5%
Internet
4.5%
Andere
64.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
5.2%
Konsumgüter
4.5%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Versicherung
4.5%
Andere
75.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Gibt es Berichte darüber, Unterstützung von einem Bot auf LiveAgent zu erhalten?
2 Kommentare
LS
LiveAgent bietet viele Integrations-Apps an. Eine davon ist Quriobot, ein Bot für Ihren Live-Chat.
Ich habe es nie benutzt, aber ich weiß, dass es möglich...Mehr erfahren
Wie kann ich die gesamte Anzeige des Tickets sehen, ohne auf die Vergrößerungstaste zu klicken?
1 Kommentar
TM
ตั๋วMehr erfahren
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