LiveHelpNow Bewertungen & Produktdetails

LiveHelpNow macht Kundenservice einfach. Sie können Chat, SMS, E-Mail, Support-KB-Artikel und Rückruffunktionen alle in eine Plattform integrieren. Sie können es sogar als Ihr Callcenter mit Zoom verwenden. Ich liebe, wie schnell der Support auf Probleme reagiert und wie funktionsreich die Plattform ist. Es gibt so viele Dinge, die Sie mit nur wenigen Klicks tun können, wenn Sie mit jemandem chatten, was die Nutzung der Benutzeroberfläche wirklich einfach macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Admin-Oberfläche wirkt veraltet, und ein Teil davon ist für nicht-technische Personen nicht sehr intuitiv, jedoch ist dies angesichts der schieren Anzahl an enthaltenen Funktionen verständlich. Mein einziges weiteres Problem ist, keinen "Admin"-Benutzer zu haben, der keine Rechte zum Chatten, E-Mail usw. hat und stattdessen für diesen Platz bezahlen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartiger Preis. Der Support ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. Funktionsanfragen fühlen sich nie an, als würden sie im Äther verschwinden. Die Granularität der Berechtigungen ist fantastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass ich das Bewertungssystem für Herausforderungen nicht deaktivieren kann. Für unseren Anwendungsfall benötigen wir das System nicht, um die Servicequalität des Personals zu bewerten und mit anderen Mitarbeitern zu vergleichen, und es führt nicht zu einer produktiven Umgebung für uns. Ich sage dem Personal einfach, dass sie die Zahl ignorieren sollen.

Die Konfigurationseinstellungen können auch ziemlich unintuitiv sein (aber nach einiger Zeit verschwindet das, und ich musste seit der ersten Implementierung nicht viel anpassen, außer hier und da Agenten hinzuzufügen oder zu entfernen). Ihr Onboarding-Support ist auch sehr reaktionsschnell, was diese Frustration ebenfalls gemildert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind seit Jahren Kunden. Es wäre schwierig für mich, Ihnen ein Beispiel für Ausfallzeiten des Chat-Dienstes zu geben - sehr zuverlässig. Leicht anpassbare Produkte, und Hilfe ist verfügbar, wenn Sie sie benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nicht sagen, dass ich irgendwelche spezifischen Beschwerden habe. Aufgrund der Anzahl der Dinge, die angepasst werden können, möchten Sie vielleicht etwas Hilfe, aber ihre Leute sind gut und werden Sie durch alles führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Neben dem Produkt schätzt das Team des Houston Methodist die Mitarbeiter von LiveHelpNow sehr. Sie reagieren schnell mit einfachen Lösungen auf alle auftretenden Probleme. Jared Brown war stets verfügbar, um bei der Fehlerbehebung zu helfen, das Personal zu schulen und neue Möglichkeiten zu erkunden, die LHN-Technologie zu nutzen, um uns intelligenter und nicht härter arbeiten zu lassen. Sogar die Abrechnungsabteilung reagiert schnell! Die von LHN erstellten Analysen sparen dem Personal eine enorme Menge an Zeit, da dies zuvor ein manueller Prozess war. Macht die Überprüfung der Wirksamkeit der Produkte zum Kinderspiel! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts gegen LHN, aber wir haben die Plattform in Bezug auf KI, Anrufintegration oder deren Version eines Chatbots nicht vollständig genutzt, da wir andere Anbieter verwenden oder Sicherheitsbeschränkungen durch unsere Organisation auferlegt wurden. Wir nutzen LHN als Werkzeug, um unser HR-Support-Team zu unterstützen, aber als Gesundheitsorganisation müssen wir immer vorsichtig mit potenziellen Datenlecks umgehen. Ich kann jedoch sehen, wie dieses Tool für den Vertrieb oder Organisationen, die nicht mit persönlichen Gesundheitsinformationen umgehen, fantastisch ist. Es war eine Freude, mit diesem Anbieter zusammenzuarbeiten, und ich lobe ihre Flexibilität, dieses Tool effektiv für unsere geschäftlichen Bedürfnisse zu gestalten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind seit vielen Jahren Kunde, nutzen mehrere LHN-Tools und sind sehr zufrieden! Die Berichts- und anderen Tools sind sehr robust. Sie leisten großartige Arbeit, um mit der Technologie auf dem neuesten Stand zu bleiben. Ihr Service ist ausgezeichnet und immer treffend. Wir arbeiten mit Jared zusammen, der großartig ist - sehr kenntnisreich, schnell und hilfsbereit!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe in dieser Kategorie nichts zu teilen, weil, wenn es jemals ein Anliegen/Frage gibt, es sofort angesprochen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist einfach zu bedienen. Wenn ich eine Frage habe, erhalte ich sehr schnellen und persönlichen Service mit leicht verständlichen Anweisungen. Jared war so gut zu mir. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der neuen Werkzeuge sind für mich einschüchternd einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während ich nach einem Kommunikationsprodukt suchte, war LiveHelpNow das einzige Produkt, das mir das à la carte Erlebnis bot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann bei der Bedienung des Systems etwas umständlich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie das Widget automatisch erscheint und den Website-Besucher einlädt, mit uns zu chatten, und wir erhalten auch Benachrichtigungen, um den Chat zu beginnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht mehr Optionen, um anzupassen, wie die Blase von der Website erscheint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integriert in unsere Website in nur wenigen Schritten und es zeigt verschiedene interaktive Nachrichten an Website-Besucher basierend auf ihrem Verhalten an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich keine Mängel oder Optionen gefunden, die verbessert werden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die persönliche Note, die das Support-Team bietet. LHN hat seine Produkte kontinuierlich weiterentwickelt, und diese Produkte haben dazu beigetragen, unser Geschäft zu revolutionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattung könnte präziser und leichter übertragbar sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.