Genesys Cloud CX und RingCentral Contact Center vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (49.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Genesys Cloud CX
Sternebewertung
(1,534)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.5% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Genesys Cloud CXRingCentral Contact Center
Sternebewertung
(190)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über RingCentral Contact CenterZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Genesys Cloud CX in den Anpassungsoptionen hervorragend ist und es Organisationen ermöglicht, die Plattform an ihre spezifischen Anrufabläufe und Routing-Bedürfnisse anzupassen. Benutzer schätzen die Flexibilität und sagen: "Die Möglichkeit, Genesys innerhalb dieser Parameter anzupassen, war von unschätzbarem Wert."
- Benutzer sagen, dass das RingCentral Contact Center einen benutzerfreundlichen Einrichtungsprozess bietet, wobei viele es einfach zu implementieren finden, ohne umfangreiche Konfiguration. Ein Rezensent bemerkte: "Einfach einzurichten und sehr flexibel zu verwenden," und hob seine robuste Natur hervor.
- Rezensenten erwähnen, dass Genesys Cloud CX einen starken Fokus auf agentenfreundliche Verbesserungen hat, insbesondere mit seinen KI-gestützten Automatisierungsfunktionen. Benutzer haben gelobt, wie diese Verbesserungen Aktionen über Systeme hinweg ausführen können, was tägliche Aufgaben effizienter macht.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich das RingCentral Contact Center durch seine KI-gesteuerten Notizfunktionen aus, die während der Anrufe automatisch Notizen erstellen. Diese Funktion wird geschätzt, da sie Nachverfolgungsaufgaben vereinfacht, wie ein Benutzer bemerkte: "Das macht es einfach, später zurückzugehen und zu überprüfen, worum es bei dem Anruf ging."
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Genesys Cloud CX eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung im Vergleich zum RingCentral Contact Center hat, was eine günstigere Benutzererfahrung widerspiegelt. Benutzer haben ihre Zufriedenheit mit der cloudbasierten Natur der Plattform ausgedrückt und gesagt: "Ich mag den Cloud-Aspekt der Anwendung, da sie keine Installation benötigt, um verwendet zu werden."
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Plattformen Anpassungen bieten, das RingCentral Contact Center die Personalisierung von Funktionen wie dem Klingelton und den Programmfarben ermöglicht, was einige Benutzer ansprechend finden. Ein Benutzer erwähnte: "Es ist großartig, dass wir dort tatsächlich eine Menge Optionen anpassen können," und zeigt damit seine Flexibilität in den Benutzerpräferenzen.
Genesys Cloud CX vs RingCentral Contact Center
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Genesys Cloud CX einfacher zu verwenden und zu verwalten. Rezensenten empfanden auch, dass es mit Genesys Cloud CX einfacher ist, Geschäfte zu machen. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Produkte gleich einfach einzurichten sind.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Genesys Cloud CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als RingCentral Contact Center.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Genesys Cloud CX.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Genesys Cloud CX gegenüber RingCentral Contact Center.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarRingCentral Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
RingCentral Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,064
8.4
148
Einfache Bedienung
8.9
1,099
8.6
151
Einfache Einrichtung
8.4
657
8.4
82
Einfache Verwaltung
8.5
606
8.3
50
Qualität der Unterstützung
8.2
1,020
8.0
132
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
599
8.1
51
Produktrichtung (% positiv)
8.7
967
7.2
140
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
15
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
13
Messenger
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
144
8.4
24
|
Verifizierte Funktion
8.9
128
8.1
22
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
7.2
10
Agenten-Tools
8.6
124
7.4
22
|
Verifizierte Funktion
8.7
138
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
9.2
162
8.3
25
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
8.6
121
8.3
21
|
Verifizierte Funktion
9.2
147
8.3
24
|
Verifizierte Funktion
8.7
108
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
9.2
6
7.5
12
8.6
6
8.2
15
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
8.7
5
8.2
11
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
30
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
193
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
149
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.5
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
354
|
Verifizierte Funktion
8.9
48
|
Verifizierte Funktion
8.3
208
7.4
38
|
Verifizierte Funktion
8.6
239
|
Verifizierte Funktion
7.7
40
|
Verifizierte Funktion
8.3
205
|
Verifizierte Funktion
7.8
46
|
Verifizierte Funktion
8.3
239
|
Verifizierte Funktion
7.9
39
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
69
6.7
26
Funktionen
8.8
394
|
Verifizierte Funktion
8.3
66
|
Verifizierte Funktion
8.8
403
|
Verifizierte Funktion
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
8.8
340
|
Verifizierte Funktion
7.9
54
|
Verifizierte Funktion
8.3
235
|
Verifizierte Funktion
7.4
32
|
Verifizierte Funktion
8.5
243
|
Verifizierte Funktion
8.0
40
|
Verifizierte Funktion
9.1
316
|
Verifizierte Funktion
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
8.8
304
|
Verifizierte Funktion
8.1
42
8.6
244
8.0
37
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
356
|
Verifizierte Funktion
7.9
57
|
Verifizierte Funktion
8.8
402
|
Verifizierte Funktion
8.5
63
|
Verifizierte Funktion
7.6
439
|
Verifizierte Funktion
7.9
68
|
Verifizierte Funktion
8.8
287
|
Verifizierte Funktion
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.5
261
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.7
45
Nicht genügend Daten
Antworten
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
58
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
172
8.7
13
8.6
163
8.3
11
8.5
153
8.5
10
8.2
151
7.4
11
8.0
119
9.2
14
Verwaltung
8.1
145
8.3
13
8.5
164
8.8
11
8.4
172
9.5
14
8.0
145
8.0
10
8.5
153
8.2
11
Verwaltung
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.8
19
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Messaging-Kanäle
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.1
187
Nicht genügend Daten
Plattform
8.7
150
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.9
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
36
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
28
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.6
176
|
Verifizierte Funktion
9.2
13
8.5
178
|
Verifizierte Funktion
8.9
15
8.4
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
145
8.6
16
8.4
97
6.7
5
Interner Gebrauch
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
8.6
15
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
8.9
12
8.4
129
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
145
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
8.3
141
|
Verifizierte Funktion
8.6
11
8.4
137
|
Verifizierte Funktion
8.3
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Funktion nicht verfügbar
Prozess
8.3
28
9.0
8
9.0
31
8.8
7
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.9
33
8.6
7
8.9
34
9.0
8
8.8
35
9.0
7
9.7
37
9.3
10
9.1
33
9.2
11
Einblick
9.3
30
7.8
6
9.0
37
8.1
7
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
9.3
9
Generative KI
7.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.4
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Erweiterungen
8.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
47
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Genesys Cloud CX und RingCentral Contact Center sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice, Kontaktzentrum, UCaaS-Plattformen, Automatischer Wähler, Live-Chat, und Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als Proaktive Benachrichtigung, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Sprachassistenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Chatbots, Kundendienstautomatisierung, Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Konversationelles Marketing, Ausgehende Anrufverfolgung, VoIP, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
RingCentral Contact Center ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, und Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
RingCentral Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
10.2%
Telekommunikation
5.8%
Verbraucherdienstleistungen
5.0%
Buchhaltung
4.6%
Andere
63.5%
Computersoftware
7.3%
Telekommunikation
6.7%
Verbraucherdienstleistungen
6.7%
Finanzdienstleistungen
6.7%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
5.6%
Andere
66.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Hat jemand PureCloud mit einem benutzerdefinierten CRM integriert?
5 Kommentare
MF
Nein.
Aber Sie können das Chrome-Plugin verwenden und CTI verwenden, indem Sie die URL von diesem Plugin aus pushen.
Weiß nicht, ob es hilft.Mehr erfahren
Wie kann ich E-Mails neu planen oder pausieren?
5 Kommentare
GT
Am besten auf dem Genesys Communities-Board kommentieren, um Antworten auf diese Fragen und neue Funktionen usw. zu erhalten.Mehr erfahren
What kind of software is zendesk?
2 Kommentare
AM
Es ist ein Verkaufs-CRM-Tool. Es ist eine gute Option für kleine Unternehmen.Mehr erfahren
RingCentral Contact Center hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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