Genesys Cloud CX und Ozonetel vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (62.4% der Bewertungen)
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Genesys Cloud CX
Sternebewertung
(1,533)4.4 von 5
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Pros & Cons
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Genesys Cloud CX in den Anpassungsoptionen hervorragend ist und es Unternehmen ermöglicht, die Plattform an ihre spezifischen Anrufabläufe und Routing-Bedürfnisse anzupassen. Benutzer schätzen die Flexibilität, die es bietet, was sich als unschätzbar für Organisationen mit einzigartigen Anforderungen erwiesen hat.
- Benutzer sagen, dass Ozonetel sich durch die einfache Integration mit CRM-Systemen auszeichnet, was für Unternehmen, die auf nahtloses Kundenbeziehungsmanagement angewiesen sind, entscheidend ist. Bewerter heben die ausgezeichnete Netzwerkverbindung und die starke Backend-Unterstützung hervor, die reibungslose Abläufe gewährleisten.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Genesys Cloud CX bedeutende Fortschritte in der KI-gestützten Automatisierung gemacht, wobei Benutzer feststellen, dass es Aktionen über Systeme hinweg ausführen kann, anstatt nur Anfragen zu beantworten. Diese Funktion wurde besonders dafür gelobt, die Effizienz der Agenten zu steigern und die Kundeninteraktionen zu verbessern.
- Bewerter erwähnen, dass Ozonetel besonders effektiv bei der Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Anrufen ist, insbesondere bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Benutzer finden die Anrufaufzeichnungs- und Verlaufspflegefunktionen praktisch, was hilft, Kundeninteraktionen effektiv zu verfolgen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, während Genesys Cloud CX eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, Ozonetel für seine Qualität des Supports und seine Reaktionsfähigkeit gelobt wird. Benutzer haben berichtet, dass Ozonetel technische Probleme schnell löst, oft vor der erwarteten Bearbeitungszeit.
- Benutzer äußern gemischte Gefühle über den Implementierungsprozess von Genesys Cloud CX, wobei einige ihn intuitiv finden, während andere auf Herausforderungen stoßen. Im Gegensatz dazu berichten Ozonetel-Benutzer durchweg von einer reibungsloseren Einrichtungserfahrung, die zu einer schnelleren Einarbeitung und weniger Störungen im täglichen Betrieb beiträgt.
Genesys Cloud CX vs Ozonetel
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Ozonetel einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Ozonetel zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Ozonetel den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Ozonetel.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Ozonetel gegenüber Genesys Cloud CX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarOzonetel
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Ozonetel
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,064
8.9
553
Einfache Bedienung
8.9
1,099
9.1
563
Einfache Einrichtung
8.4
657
9.1
396
Einfache Verwaltung
8.5
606
9.0
265
Qualität der Unterstützung
8.2
1,020
9.0
553
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
599
9.2
259
Produktrichtung (% positiv)
8.7
967
9.6
554
Funktionen
Messenger
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
144
9.1
148
|
Verifizierte Funktion
8.9
128
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.6
124
8.6
135
|
Verifizierte Funktion
8.7
138
8.9
140
|
Verifizierte Funktion
9.2
162
9.2
149
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
8.6
121
8.8
126
|
Verifizierte Funktion
9.2
147
9.0
134
|
Verifizierte Funktion
8.7
108
8.8
126
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.3
25
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
22
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
14
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
193
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
149
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.5
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
354
|
Verifizierte Funktion
9.1
201
|
Verifizierte Funktion
8.3
208
8.9
177
8.6
239
|
Verifizierte Funktion
8.8
164
|
Verifizierte Funktion
8.3
205
|
Verifizierte Funktion
8.6
170
|
Verifizierte Funktion
8.3
239
|
Verifizierte Funktion
8.8
170
Generative KI
7.9
69
8.5
122
Funktionen
8.8
394
|
Verifizierte Funktion
8.9
192
|
Verifizierte Funktion
8.8
403
|
Verifizierte Funktion
9.0
192
|
Verifizierte Funktion
8.8
340
|
Verifizierte Funktion
9.1
191
|
Verifizierte Funktion
8.3
235
|
Verifizierte Funktion
8.8
174
8.5
243
|
Verifizierte Funktion
9.1
188
|
Verifizierte Funktion
9.1
316
|
Verifizierte Funktion
9.2
196
|
Verifizierte Funktion
8.8
304
|
Verifizierte Funktion
9.0
190
8.6
244
9.0
179
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.7
10
9.3
10
8.0
11
8.6
11
7.4
12
9.5
10
6.7
10
9.7
10
Administrative
8.3
356
|
Verifizierte Funktion
8.8
193
|
Verifizierte Funktion
8.8
402
|
Verifizierte Funktion
9.1
203
|
Verifizierte Funktion
7.6
439
|
Verifizierte Funktion
9.1
208
|
Verifizierte Funktion
8.8
287
|
Verifizierte Funktion
9.0
186
|
Verifizierte Funktion
8.5
261
9.1
187
|
Verifizierte Funktion
Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
149
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
145
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
141
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
133
Unterstützen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
128
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
133
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
135
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.7
45
Nicht genügend Daten
Antworten
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
58
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
119
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
150
9.0
151
7.8
132
8.9
150
8.9
167
9.0
153
9.2
169
9.1
154
8.8
164
9.1
154
9.2
161
9.2
154
9.1
163
9.2
149
Generative KI
7.6
60
8.8
103
Personalmanagement
8.9
154
9.1
155
8.8
151
9.2
153
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
160
9.3
156
8.3
164
9.2
157
Kundenbetreuung
9.0
35
8.8
42
8.9
36
8.8
41
8.5
34
9.0
43
Automatisierung
8.7
33
9.0
44
8.6
37
9.0
43
9.1
36
9.1
43
künstliche intelligenz
9.0
35
9.1
42
8.8
35
8.9
43
9.0
33
8.8
43
Generative KI
7.8
28
8.4
17
7.6
28
8.7
17
Funktion nicht verfügbar
8.0
17
die Kommunikation
8.6
176
|
Verifizierte Funktion
8.7
24
|
Verifizierte Funktion
8.5
178
|
Verifizierte Funktion
9.2
24
|
Verifizierte Funktion
8.4
131
8.3
23
8.5
145
8.3
24
|
Verifizierte Funktion
8.4
97
8.6
24
Interner Gebrauch
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
8.7
27
|
Verifizierte Funktion
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
8.5
23
|
Verifizierte Funktion
8.4
129
|
Verifizierte Funktion
8.9
25
8.4
145
|
Verifizierte Funktion
8.8
25
8.3
141
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
8.4
137
|
Verifizierte Funktion
9.2
23
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
85
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
90
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
27
9.4
13
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
6.2
10
9.2
6
Funktion nicht verfügbar
9.4
6
Aufrufen
9.4
61
9.2
162
8.6
54
8.5
143
8.8
60
9.2
155
8.8
60
9.4
156
8.8
11
10.0
6
Kontakte
8.6
57
8.9
149
8.5
56
8.7
145
8.4
54
8.8
147
Einblicke
8.5
55
8.8
143
Funktion nicht verfügbar
9.1
151
8.5
57
8.7
139
8.1
52
8.5
139
8.1
51
8.6
137
8.1
9
8.7
5
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
8.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
47
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Genesys Cloud CX und Ozonetel sind kategorisiert als Kontaktzentrum, Kundendienstautomatisierung, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Ausgehende Anrufverfolgung, Live-Chat, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice, Proaktive Benachrichtigung, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Sprachassistenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Chatbots, Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Konversationelles Marketing, VoIP, und Kontaktcenter-Belegschaft
Ozonetel ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS), und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Ozonetel
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
10.2%
Telekommunikation
5.8%
Verbraucherdienstleistungen
5.0%
Buchhaltung
4.6%
Andere
63.5%
Finanzdienstleistungen
14.7%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
8.4%
Verbraucherdienstleistungen
7.3%
Bildungsmanagement
7.1%
Versicherung
6.5%
Andere
56.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Hat jemand PureCloud mit einem benutzerdefinierten CRM integriert?
5 Kommentare
MF
Nein.
Aber Sie können das Chrome-Plugin verwenden und CTI verwenden, indem Sie die URL von diesem Plugin aus pushen.
Weiß nicht, ob es hilft.Mehr erfahren
Wie kann ich E-Mails neu planen oder pausieren?
5 Kommentare
GT
Am besten auf dem Genesys Communities-Board kommentieren, um Antworten auf diese Fragen und neue Funktionen usw. zu erhalten.Mehr erfahren
What kind of software is zendesk?
2 Kommentare
AM
Es ist ein Verkaufs-CRM-Tool. Es ist eine gute Option für kleine Unternehmen.Mehr erfahren
Wofür wird Ozonetel CloudAgent verwendet?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Ozonetel
Es wird als Omnichannel-CX-Plattform für die Ermöglichung der Kundenkommunikation für Funktionen wie Marketing, Vertrieb, Kundensupport und -service und...Mehr erfahren
How to add / change IVR options from admin login?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Ozonetel
Wir können das IVR-Modul für das Kundenkonto aktivieren.
Der Administrator kann aus dem Dropdown-Menü wählen. Einfach, einen IVR-Fluss zu erstellen und ihn...Mehr erfahren
Ozonetel hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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