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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Intradiem in seinem Visuellen Editor für den Aufbau von Automatisierungen hervorragend ist und eine bemerkenswerte Bewertung von 9,4 erhält, was die intuitive Erstellung von Workflows ermöglicht. Im Gegensatz dazu erhielten die Automatisierungsfunktionen von Genesys Cloud CX, obwohl robust, eine niedrigere Bewertung von 8,3 für Automatisierung, was auf eine weniger benutzerfreundliche Erfahrung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die KI-Textgenerierung von Intradiem mit 8,2 hoch bewertet wird und effektive Unterstützung für Kundeninteraktionen bietet. Die KI-Fähigkeiten von Genesys Cloud CX, insbesondere in der KI-Textzusammenfassung, erhielten jedoch eine niedrigere Bewertung von 7,0, was darauf hindeutet, dass sie möglicherweise nicht so effektiv bei der Zusammenfassung von Kundeninteraktionen sind.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Agenten-Selbstbedienung von Intradiem mit 8,9 bewertet wird, was es den Agenten erleichtert, ihre Zeitpläne und Verfügbarkeiten zu verwalten. Im Gegensatz dazu erhielten die Selbstbedienungsfunktionen von Genesys Cloud CX eine niedrigere Bewertung von 8,2, was auf mögliche Einschränkungen in der Autonomie der Agenten hinweist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Qualität des Supports von Intradiem mit 8,7 bewertet wird, wobei viele Rezensenten die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Im Vergleich dazu wird die Supportqualität von Genesys Cloud CX mit 8,1 bewertet, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise längere Wartezeiten oder weniger effektive Unterstützung erleben.
- Rezensenten erwähnen, dass die Anrufüberwachung von Intradiem mit 8,8 bewertet wird und eine umfassende Überwachung der Agentenleistung bietet. Im Gegensatz dazu fehlt Genesys Cloud CX eine dedizierte Anrufüberwachungsfunktion, was die Leistungsevaluierung für einige Benutzer erschweren könnte.
- Benutzer sagen, dass die Anpassungsschnittstelle von Intradiem mit 8,7 bewertet wird und maßgeschneiderte Lösungen ermöglicht, die den spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen. Unterdessen werden die Anpassungsoptionen von Genesys Cloud CX mit 7,2 niedriger bewertet, was darauf hindeutet, dass Benutzer sie möglicherweise als weniger flexibel bei der Anpassung an ihre einzigartigen Anforderungen empfinden.
Genesys Cloud CX vs Intradiem
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Genesys Cloud CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Intradiem zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Genesys Cloud CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Intradiem.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Intradiem.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Intradiem gegenüber Genesys Cloud CX.
Preisgestaltung
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Genesys Cloud CX
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Enthält 2 Produkte aus den unten aufgeführten Lösungen.
- Bearbeitungszeit-Assistent
- Planungseinhaltungsmanagement
- Anwesenheitsmanagement
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Intradiem
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,036
8.5
52
Einfache Bedienung
8.9
1,069
8.5
53
Einfache Einrichtung
8.4
633
7.7
27
Einfache Verwaltung
8.4
585
8.0
27
Qualität der Unterstützung
8.2
993
8.7
51
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
579
9.0
29
Produktrichtung (% positiv)
8.7
938
9.1
51
Funktionen
Messenger
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
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9.2
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8.9
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Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
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Kunden
8.9
27
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8.6
24
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9.1
25
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8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Wähloptionen
8.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
127
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.6
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
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Automatisierung
8.6
120
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
107
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Agentic KI - Automatischer Wähler
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
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KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
189
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Qualitätssicherung
8.7
157
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8.6
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7.7
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Engagement
8.5
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8.2
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8.2
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Leistung
8.5
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8.9
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Generative KI
7.1
33
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7.5
33
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Kanäle
9.1
342
|
Verifizierte Funktion
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8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
233
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.8
391
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Verifizierte Funktion
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8.8
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
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Verifizierte Funktion
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8.5
242
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Verifizierte Funktion
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9.1
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Verifizierte Funktion
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Verifizierte Funktion
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8.6
241
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Agentic KI - Kontaktzentrum
6.7
10
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7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
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Administrative
8.3
354
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
394
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Verifizierte Funktion
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7.5
429
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
284
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
256
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
9.2
34
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9.4
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8.6
33
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Automatisierung - KI-Agenten
9.1
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9.2
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8.3
8
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8.5
8
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9.0
10
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Plattform
8.8
35
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9.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
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Autonomie - KI-Agenten
9.0
10
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9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
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Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
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8.5
59
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8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
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8.7
57
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Generative KI
8.6
29
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8.6
29
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Personalmanagement
8.7
171
Funktion nicht verfügbar
8.6
161
Funktion nicht verfügbar
8.5
152
Funktion nicht verfügbar
8.2
150
Funktion nicht verfügbar
8.0
118
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung
8.1
144
8.4
24
8.5
163
8.0
11
8.4
170
8.2
11
7.9
143
Funktion nicht verfügbar
8.5
152
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
9.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
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Verwaltung
9.0
34
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8.9
32
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8.6
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9.0
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Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.1
181
Nicht genügend Daten
Plattform
8.7
146
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
60
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Personalmanagement
8.9
153
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8.8
150
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Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
160
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Kundenbetreuung
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
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Automatisierung
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
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künstliche intelligenz
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
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9.0
33
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Generative KI
7.8
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7.6
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8.2
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die Kommunikation
8.6
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
97
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
174
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Verifizierte Funktion
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8.6
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
128
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
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Prozess
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
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Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
8.8
8
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Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
8.8
8
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Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
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Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
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Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
6.2
10
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6.2
10
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Aufrufen
9.4
60
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8.6
54
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8.8
59
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8.8
59
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8.7
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Kontakte
8.6
57
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8.5
56
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8.4
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Einblicke
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
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8.5
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Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
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8.1
9
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Agentic KI - UCaaS-Plattformen
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Erweiterungen
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
|
Verifizierte Funktion
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9.1
51
|
Verifizierte Funktion
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Features
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
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8.2
34
|
Verifizierte Funktion
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9.1
35
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Verifizierte Funktion
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8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
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Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Genesys Cloud CX und Intradiem sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als KI-Sprachassistenten, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Konversationelles Marketing, Ausgehende Anrufverfolgung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, VoIP, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, Proaktive Benachrichtigung, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Chatbots, Kundendienstautomatisierung, und Co-Browsing
Intradiem hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Intradiem
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Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
10.4%
Telekommunikation
5.7%
Verbraucherdienstleistungen
5.1%
Versicherung
4.6%
Andere
63.4%
Versicherung
24.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
21.0%
Telekommunikation
11.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
8.1%
Finanzdienstleistungen
6.5%
Andere
29.0%
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