Front und Gorgias vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (80.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
$10.00
Front
Sternebewertung
(2,432)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 3 Preispläne durchsuchenGorgias
Sternebewertung
(549)4.6 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Front in der Bereitstellung eines kohärenten Team-Kollaborationserlebnisses herausragt, mit Funktionen wie einem gemeinsamen Posteingang, der alle Kommunikationen organisiert hält. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Updates und Änderungen von Teamkollegen zu sehen, was die Koordination verbessert und doppelte Antworten verhindert.
- Benutzer sagen, dass Gorgias durch seine Benutzerfreundlichkeit und den schnellen Einrichtungsprozess glänzt. Viele Rezensenten heben hervor, wie die Plattform die Arbeitsabläufe im Kundenservice optimiert, sodass Teams Tickets effizient verwalten und alles in einem Dashboard organisiert halten können, was Zeit spart und die Notwendigkeit reduziert, zwischen verschiedenen Tools zu wechseln.
- Laut verifizierten Bewertungen werden die Automatisierungsfunktionen von Front besonders für ihre Effektivität bei der Aufgabenverteilung und der Verwaltung von Antworten gelobt. Benutzer finden, dass diese Tools die Produktivität des Teams erheblich verbessern und helfen, sich auf wichtige Gespräche zu konzentrieren.
- Rezensenten erwähnen, dass Gorgias starke Integrationsmöglichkeiten bietet, die eine nahtlose Automatisierung von Antworten ermöglichen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die ihre Effizienz im Kundenservice steigern möchten, ohne die Qualität der Interaktionen zu beeinträchtigen.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass, während Front eine etwas höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, Gorgias für seine benutzerfreundliche Oberfläche und das Ticket-Management-System bevorzugt wird. Benutzer schätzen, wie Gorgias alle Support-Kanäle, einschließlich sozialer Nachrichten und Live-Chats, an einem Ort hält, was es einfacher macht, den Überblick über Kundenanfragen zu behalten.
- Benutzer berichten, dass die saubere Oberfläche und die intuitive Navigation von Front zu einem positiven Benutzererlebnis beitragen, was es Teams erleichtert, sich auf Gespräche zu konzentrieren. Einige Benutzer empfinden jedoch, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketantwort von Gorgias etwas besser ist, da sie eine schnellere und effizientere Bearbeitung von Kundenanfragen ermöglicht.
Front vs Gorgias
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden und einzurichten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten die einfache Verwaltung und Geschäftstätigkeit mit Gorgias insgesamt.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Gorgias.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Front und Gorgias ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Gorgias.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Gorgias
Starter
$10.00
Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket
- Unbegrenzte Benutzer
- Facebook- und Instagram-Integrationen
- Live-Chat und Chat-Kampagnen
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Gorgias
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,912
8.9
410
Einfache Bedienung
9.1
1,928
9.1
415
Einfache Einrichtung
8.8
712
8.8
225
Einfache Verwaltung
8.9
476
9.2
209
Qualität der Unterstützung
9.1
1,644
9.1
394
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
462
9.4
204
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,799
8.9
368
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
267
|
Verifizierte Funktion
9.0
182
8.9
266
|
Verifizierte Funktion
9.1
184
8.9
289
|
Verifizierte Funktion
8.9
181
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
8.5
171
8.8
243
|
Verifizierte Funktion
8.3
132
9.0
308
8.7
168
9.2
287
|
Verifizierte Funktion
9.0
172
8.7
260
|
Verifizierte Funktion
8.8
168
Generative KI
7.8
63
7.4
7
8.2
63
7.4
7
Agentische KI - Helpdesk
7.1
28
7.5
6
7.1
28
6.9
6
7.2
28
7.5
6
Kommunikationswege
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
9.2
280
|
Verifizierte Funktion
9.1
159
8.7
234
|
Verifizierte Funktion
8.8
150
8.3
210
|
Verifizierte Funktion
8.6
158
7.8
131
8.2
91
Plattform
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
7.3
100
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
8.5
131
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
8.9
142
8.5
231
|
Verifizierte Funktion
8.7
141
8.3
230
|
Verifizierte Funktion
8.2
134
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
8.3
137
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsassistent20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Moderation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.4
927
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.9
630
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
528
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
476
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.8
651
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
533
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
748
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
711
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
564
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
191
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
830
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
945
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
850
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
760
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
912
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
794
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
959
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
587
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
766
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
812
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
817
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
795
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
836
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
730
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
709
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
648
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
795
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
726
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
619
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.8
491
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
343
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
413
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
327
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
238
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
230
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
230
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
240
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Generative KI
8.3
34
8.5
14
8.3
34
8.6
14
7.8
33
7.6
14
die Kommunikation
8.7
218
|
Verifizierte Funktion
8.9
169
9.0
267
|
Verifizierte Funktion
8.6
182
8.9
208
8.5
124
8.9
231
|
Verifizierte Funktion
8.6
122
8.8
150
8.6
96
Interner Gebrauch
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
8.5
131
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
8.9
152
8.8
194
8.7
113
8.8
220
8.7
135
9.5
288
|
Verifizierte Funktion
8.8
143
8.8
221
|
Verifizierte Funktion
8.7
165
Generative KI
7.7
30
8.3
5
Self-Service-Erlebnis
8.3
55
8.6
161
8.5
53
8.4
153
8.0
53
8.3
118
8.2
51
7.8
136
8.4
50
8.3
152
Self-Service-Plattform
8.0
50
8.5
148
8.4
50
8.4
171
8.0
50
7.9
141
8.1
48
8.8
173
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
7.7
13
7.8
25
7.8
13
Prozess
9.1
196
8.7
148
8.8
160
9.1
177
8.8
172
9.2
175
Kanäle
9.5
241
9.4
176
9.1
192
8.8
167
8.8
183
9.0
149
8.4
133
8.2
91
9.1
158
8.3
94
Einblick
8.9
140
8.4
112
8.7
160
8.5
144
8.8
138
8.7
115
9.0
155
9.0
141
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
29
9.0
5
7.6
30
9.0
5
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
16
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
10
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
8
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Gorgias sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
Front ist kategorisiert als E-Mail-Client, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, und E-Mail-Verwaltung
Gorgias ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, KI-Vertriebsassistent, Konversationelles Marketing, und Konversationsbasierte Handelsplattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Gorgias
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.3%
Einzelhandel
21.4%
Bekleidung & Mode
15.2%
Konsumgüter
11.8%
Essen & Trinken
10.1%
Verbraucherdienstleistungen
6.9%
Andere
34.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
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Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
Womit integriert sich Gorgias?
2 Kommentare
LL
Meines Verständnisses nach kann Gorgias mit den meisten Apps als HTTP-Verbindung (Webhook) integriert werden, solange eine API-Fähigkeit vorhanden ist. Sie...Mehr erfahren
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