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Freshdesk und Helpjuice vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (48.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshdesk
Sternebewertung
(3,686)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenHelpjuice
Sternebewertung
(370)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (48.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über HelpjuiceZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt, insbesondere durch seine intuitive Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung. Benutzer schätzen, wie einfach es zu navigieren und zu nutzen ist, wobei ein IT-Support-Spezialist seine Zuverlässigkeit und das saubere Design hervorhebt, was die Arbeit damit angenehm macht.
- Benutzer sagen, dass Helpjuice sich durch seine Fähigkeiten im Wissensmanagement auszeichnet. Bewerter loben den benutzerfreundlichen Editor, der den Prozess der Erstellung und Organisation von Inhalten vereinfacht, was es zu einem großartigen Werkzeug für die Schulung neuer Mitarbeiter und den schnellen Zugriff auf Informationen macht.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Freshdesk einen signifikanten Vorteil in Bezug auf die allgemeine Zufriedenheit, was sich in seinem höheren G2-Score widerspiegelt. Benutzer haben seine Skalierbarkeit bei der Bewältigung erhöhter Ticketvolumen bemerkt, insbesondere wenn es mit Tools wie Genesys Cloud und Microsoft Teams integriert ist.
- Bewerter erwähnen, dass Helpjuice ein starkes Gleichgewicht zwischen Autonomie und Unterstützung bietet, sodass Benutzer benutzerdefinierte Hilfezentren schnell ohne Programmierung starten können. Diese Flexibilität wird besonders von denen geschätzt, die komplexe technische Anforderungen haben und die Plattform als entgegenkommend empfinden.
- G2-Bewerter heben hervor die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk, die Arbeitsabläufe optimieren und die Produktivität steigern. Benutzer haben die Option für Kind-Tickets gelobt, die den Eskalationsprozess vereinfacht, indem Informationen von übergeordneten Tickets automatisch dupliziert werden, was Zeit spart und Fehler reduziert.
- Benutzer berichten, dass die Qualität des Supports von Helpjuice außergewöhnlich ist, mit einer hohen Bewertung von Bewertern. Dieses Maß an Unterstützung ist entscheidend für Teams, die auf die Plattform für ihre Wissensdatenbank angewiesen sind, um sicherzustellen, dass technische Probleme umgehend und effektiv angegangen werden.
Freshdesk vs Helpjuice
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Helpjuice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Helpjuice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Helpjuice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Helpjuice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpjuice gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Helpjuice
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Helpjuice
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,234
9.0
350
Einfache Bedienung
8.9
3,256
9.1
365
Einfache Einrichtung
8.6
2,316
9.2
321
Einfache Verwaltung
8.7
2,178
9.1
282
Qualität der Unterstützung
8.7
3,131
9.5
331
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,101
9.4
277
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,206
9.5
348
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2253
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2052
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1809
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2093
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
330
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1929
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2086
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.0
1162
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1550
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1877
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1965
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
79
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
73
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
68
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
68
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
68
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
70
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
398
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
346
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissens-Seiten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
276
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
274
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
272
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
275
Wissensvermittlung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
268
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
274
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
254
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
253
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
251
Agentische KI - Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
40
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
499
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
439
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
321
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
188
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
144
8.4
117
Self-Service-Erlebnis
8.7
963
9.6
165
8.6
915
9.0
162
8.3
688
7.4
149
8.2
243
8.5
148
8.4
261
8.8
148
Self-Service-Plattform
8.5
257
9.4
158
8.6
266
8.1
145
8.0
226
8.0
145
8.5
241
8.0
141
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
20
7.6
40
7.9
18
7.7
40
8.0
19
7.7
40
7.9
21
7.8
40
7.7
20
8.2
39
7.5
19
7.7
40
7.8
19
8.1
40
Generative KI
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
487
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
482
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
449
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Helpjuice sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Helpjuice ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank und Wissensdatenbank
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Helpjuice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Computersoftware
24.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.7%
Telekommunikation
4.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
2.7%
Finanzdienstleistungen
2.7%
Andere
53.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Helpjuice hat keine Diskussionen mit Antworten
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