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Freshdesk und Gupshup vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (43.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshdesk
Sternebewertung
(3,690)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenGupshup
Sternebewertung
(63)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (43.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über GupshupZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine saubere und intuitive Benutzeroberfläche loben. Benutzer schätzen die einfache Navigation und die nahtlose Integration mit Tools wie Genesys Cloud und Microsoft Teams, die den täglichen Betrieb verbessern.
- Laut verifizierten Bewertungen vereinfachen Freshdesks Ticketmanagement-Funktionen, wie die Option für untergeordnete Tickets, den Eskalationsprozess erheblich. Benutzer finden es vorteilhaft, dass Informationen aus übergeordneten Tickets automatisch dupliziert werden, was Zeit spart und manuelle Fehler reduziert.
- Benutzer sagen, dass Gupshup eine Vielzahl von Funktionen bietet, die auf unterschiedliche Anwendungsfälle zugeschnitten sind, einschließlich Chatbots, SMS und E-Mail-Vorlagen. Diese Vielseitigkeit macht es zu einem starken Konkurrenten für Unternehmen, die mehrere Kommunikationsbedürfnisse auf einer Plattform adressieren möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass Gupshup zwar eine benutzerfreundliche Oberfläche hat, aber möglicherweise nicht die allgemeine Zufriedenheit von Freshdesk erreicht. Einige Benutzer sind der Meinung, dass die Fähigkeiten der Plattform weiter verbessert werden könnten, insbesondere in Bereichen wie Automatisierung und Integration mit anderen Tools.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Freshdesk eine deutlich größere Benutzerbasis hat, mit über 3.500 Bewertungen im Vergleich zu Gupshups 64. Dieses größere Volumen an Feedback trägt zu einem zuverlässigeren Verständnis seiner Leistung und Benutzerzufriedenheit bei.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback haben beide Plattformen starke Support-Bewertungen, aber die Qualität des Supports von Freshdesk wird oft als entscheidender Unterschied hervorgehoben. Benutzer schätzen die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Freshdesk-Support-Teams, was ihre Gesamterfahrung verbessert.
Freshdesk vs Gupshup
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit Gupshup, zusammen mit der Verwaltung.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gupshup den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber Gupshup.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Gupshup
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Gupshup
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,235
8.8
55
Einfache Bedienung
8.9
3,257
8.8
56
Einfache Einrichtung
8.6
2,317
8.8
38
Einfache Verwaltung
8.7
2,179
8.1
22
Qualität der Unterstützung
8.7
3,132
8.5
55
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,102
8.7
22
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,207
8.7
55
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2052
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1809
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2093
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
330
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1929
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2086
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.0
1162
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1550
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1877
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1965
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
19
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
399
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
346
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.3
439
8.6
12
8.3
385
8.5
10
8.3
378
8.5
11
8.4
314
9.1
11
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
395
8.9
11
8.4
415
8.6
12
8.3
380
8.2
10
8.3
321
8.5
11
Generative KI
7.4
212
7.1
7
7.4
208
7.4
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
11
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
188
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
963
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
915
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
688
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
243
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
261
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
487
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
482
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
449
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
12
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Gupshup sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Gupshup
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Finanzdienstleistungen
8.1%
Computersoftware
8.1%
Marketing und Werbung
6.5%
Versicherung
6.5%
Automotive
6.5%
Andere
64.5%
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Gupshup hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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