Forethought und Gladly vergleichen 
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Forethought
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Gladly in der Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses herausragt und es den Nutzern ermöglicht, alle Interaktionen an einem Ort zu sehen. Diese Funktion wird besonders von denen geschätzt, die den Kontext über den Kanal stellen, wie ein Nutzer bemerkte: "Ich persönlich genieße die Tatsache, dass Gladly den Fokus auf den Kontext des Kunden legt, anstatt auf den Kanal."
- Nutzer sagen, dass Forethought starke Integrationsmöglichkeiten bietet, insbesondere mit Salesforce, was das Endnutzererlebnis verbessert. Ein Rezensent hob hervor: "Ich liebe es, wie es sich nahtlos in unsere Salesforce-Organisation integriert und ein besseres Endnutzererlebnis als Einstein bietet."
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Gladly für seine schnelle Einrichtung und intuitive Einführung gelobt, was es den Teams erleichtert, loszulegen. Nutzer haben erwähnt, dass die Sidekick-Funktion erheblich Zeit spart, und sagten: "Es spart uns so viel Zeit, dass ich sonst mehr Personal hätte einstellen müssen."
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl Gladly eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, Forethought dennoch wertvolle Anpassungsoptionen bietet. Nutzer schätzen Forethoughts intuitives Dashboard und die Reaktionsfähigkeit des Teams auf Feedback, wobei einer bemerkte: "Ich schätze wirklich Forethoughts intuitives Dashboard und die Bereitschaft des Teams, auf Feedback zu hören."
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die Qualität des Supports von Gladly bemerkenswert hoch ist, wobei die Nutzer es für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft hoch bewerten. Ein Nutzer bemerkte die Effektivität der Answers-Funktion, die hilft, Probleme effizienter zu lösen, und sagte: "Das Beibehalten von Gladly Answers hat mir auch geholfen, Lösungen effektiver zu gestalten."
- Nutzer berichten, dass, obwohl beide Plattformen gut auf den Mid-Market-Segmenten ausgerichtet sind, Gladlys Fokus auf Benutzererfahrung und Benutzerfreundlichkeit ihm einen Vorteil verschafft. Rezensenten haben Zufriedenheit mit Gladlys Fähigkeit ausgedrückt, verschiedene Kommunikationskanäle zu konsolidieren, was es einfacher macht, Kundeninteraktionen zu verwalten, ohne mehrere Posteingänge jonglieren zu müssen.
Forethought vs Gladly
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Forethought.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber Forethought.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Forethought
Keine Preisinformationen verfügbarGladly
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Forethought
Kostenlose Testversion verfügbar
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.2
116
9.3
790
Einfache Bedienung
8.3
120
9.5
796
Einfache Einrichtung
7.7
72
9.2
306
Einfache Verwaltung
7.9
70
9.2
177
Qualität der Unterstützung
8.9
109
9.4
753
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
70
9.5
177
Produktrichtung (% positiv)
9.3
106
9.4
759
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
200
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
205
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
195
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
203
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
66
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
201
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
141
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
156
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
7.6
7
Nicht genügend Daten
Verwaltung
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
424
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
392
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
386
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
428
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
146
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
384
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
390
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
368
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
376
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
368
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
346
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
383
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
347
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
8.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.5
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
348
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
302
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
278
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
277
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
249
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
292
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
284
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
271
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
255
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
108
Kundenbetreuung
8.2
17
8.7
57
6.6
16
8.4
53
8.9
17
8.8
55
Automatisierung
8.9
18
8.6
53
8.8
18
8.8
56
8.5
18
8.8
55
künstliche intelligenz
9.0
17
8.5
56
8.9
17
Funktion nicht verfügbar
8.7
18
8.5
58
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
77
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
328
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
355
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
298
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
306
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
255
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
319
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
335
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
325
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
358
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
16
8.9
82
Self-Service-Erlebnis
7.5
31
9.4
241
8.2
61
9.2
226
Funktion nicht verfügbar
8.8
191
7.8
42
8.9
197
7.9
54
9.0
218
Self-Service-Plattform
8.4
53
9.3
212
8.4
58
9.2
223
8.6
60
8.9
213
8.1
57
9.2
210
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.3
8
7.3
18
6.9
7
8.0
18
7.9
8
8.1
18
7.6
9
7.9
18
8.1
9
7.5
18
6.0
8
8.1
18
7.8
9
8.4
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
61
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
195
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
181
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
237
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
189
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
226
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
225
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
227
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
197
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
182
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
47
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Konversationsschnittstellenagenten10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.5
12
8.1
15
8.3
12
8.5
14
7.9
12
8.6
14
9.3
12
8.5
16
7.8
10
8.3
14
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
6.9
9
8.2
14
8.3
9
7.7
13
7.8
9
8.6
13
8.7
10
8.9
15
Automatisierung
8.8
14
8.9
15
8.2
14
8.0
14
6.8
12
7.3
14
Autonomie
8.0
11
8.4
15
7.8
12
8.8
14
8.5
11
8.3
15
8.5
11
8.6
15
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Forethought und Gladly sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Forethought ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Chatbots, und Konversationsschnittstellenagenten
Gladly ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kontaktzentrum
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Forethought
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.1%
Finanzdienstleistungen
20.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
15.2%
Konsumgüter
3.0%
Verbraucherdienstleistungen
3.0%
Andere
32.1%
Einzelhandel
23.9%
Verbraucherdienstleistungen
15.7%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
37.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Forethought AI verwendet?
1 Kommentar
CA
Die Stärke von Forethought liegt darin, KI auf einen unverwalteten Support-Chatbot anzuwenden, um häufige Kundenprobleme schnell zu lösen, basierend auf...Mehr erfahren
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Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
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Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
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