# Forethought, Gladly vs Gorgias Comparison

| | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 166 | 1,111 | 560 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (65.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (60.8% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (80.9% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | $10.00 | 

---
## Top Pros & Cons

### Forethought

Pros:
- Hilfreich (23 reviews)
- Kundendienst (19 reviews)

Cons:
- Verzögerungen (5 reviews)
- Lange Verzögerungen (5 reviews)

### Gladly

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (177 reviews)
- Hilfreich (122 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (37 reviews)
- Lernkurve (27 reviews)

### Gorgias

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (28 reviews)
- Integrationen (22 reviews)

Cons:
- Lernkurve (8 reviews)
- Fehlende Funktionen (7 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.2 (116 reviews) | 9.3 (800 reviews) | 8.9 (418 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.3 (120 reviews) | 9.5 (806 reviews) | 9.1 (424 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.7 (72 reviews) | 9.3 (320 reviews) | 8.8 (234 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 7.9 (70 reviews) | 9.2 (177 reviews) | 9.2 (209 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.9 (109 reviews) | 9.4 (763 reviews) | 9.1 (402 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.1 (70 reviews) | 9.5 (177 reviews) | 9.4 (204 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.3 (106 reviews) | 9.4 (768 reviews) | 8.9 (375 reviews) | 

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## Pricing

### Forethought

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Gladly

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Gorgias

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $10.00

Description: Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Facebook- und Instagram-Integrationen
- Live-Chat und Chat-Kampagnen

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/gorgias/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 9.0/10 | 394 |
| **Gorgias** | 8.4/10 | 249 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (199 reviews) ✓ Verified | 9.0 (184 reviews) | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (204 reviews) ✓ Verified | 9.1 (185 reviews) | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (216 reviews) ✓ Verified | 8.9 (183 reviews) | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (210 reviews) ✓ Verified | 8.6 (173 reviews) | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (176 reviews) ✓ Verified | 8.3 (133 reviews) | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (199 reviews) ✓ Verified | 8.7 (168 reviews) | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (199 reviews) ✓ Verified | 9.0 (172 reviews) | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (211 reviews) ✓ Verified | 8.8 (171 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (65 reviews) | 7.4 (7 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (66 reviews) | 7.4 (7 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (30 reviews) | 7.5 (6 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (29 reviews) | 6.9 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (28 reviews) | 7.5 (6 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (209 reviews) ✓ Verified | 9.0 (148 reviews) | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (226 reviews) ✓ Verified | 9.1 (159 reviews) | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (215 reviews) ✓ Verified | 8.8 (152 reviews) | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (176 reviews) ✓ Verified | 8.6 (159 reviews) | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (205 reviews) ✓ Verified | 8.2 (93 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (142 reviews) ✓ Verified | 7.3 (102 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (253 reviews) ✓ Verified | 8.5 (134 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (156 reviews) ✓ Verified | 8.9 (145 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (161 reviews) ✓ Verified | 8.7 (143 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (160 reviews) ✓ Verified | 8.2 (136 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (158 reviews) ✓ Verified | 8.3 (139 reviews) | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Gorgias** | N/A | N/A |

#### Messenger

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kunden

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Gorgias** | N/A | N/A |

#### Lead-Moderation

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Organisation

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | 7.6/10 | 7 |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Gorgias** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | 6.7 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 9.0/10 | 468 |
| **Gorgias** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (424 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (356 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (391 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (386 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (427 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (146 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Session-Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (383 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (389 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (368 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auto-Dialer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (344 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (376 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Persistente Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (366 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (394 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrator-Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (344 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (379 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (382 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (346 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Gorgias** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.0 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 9.1 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | 8.6 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | 9.0 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.9 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | 9.0 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 9.4 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | 8.0/10 | 53 |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Gorgias** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.5 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | 8.2 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 8.8 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | 8.1 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | 7.4 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | 8.2 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 7.8 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | 8.6 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 7.6 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 7.7 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | 7.5 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 9.0/10 | 348 |
| **Gorgias** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (301 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (278 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (276 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (248 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (291 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (284 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (271 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (255 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | 8.5/10 | 20 |
| **Gladly** | 8.6/10 | 63 |
| **Gorgias** | 8.4/10 | 7 |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Text** | 8.2 (17 reviews) | 8.7 (57 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Rede** | 6.6 (16 reviews) | 8.4 (53 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 8.9 (17 reviews) | 8.8 (54 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | 8.9 (18 reviews) | 8.6 (53 reviews) | 8.9 (6 reviews) | 
| **Anpassung** | 8.8 (18 reviews) | 8.8 (56 reviews) | 8.9 (6 reviews) | 
| **Intelligentes Routing** | 8.5 (18 reviews) | 8.8 (55 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | 9.0 (17 reviews) | 8.5 (54 reviews) | 8.9 (6 reviews) | 
| **Sprache** | 8.9 (17 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 
| **Konversations-KI** | 8.7 (18 reviews) | 8.5 (56 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 9.0/10 | 447 |
| **Gorgias** | 8.6/10 | 246 |

#### Generative KI

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (111 reviews) | 8.5 (14 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (113 reviews) | 8.6 (14 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (77 reviews) | 7.6 (14 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (328 reviews) ✓ Verified | 8.9 (170 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (355 reviews) ✓ Verified | 8.6 (182 reviews) | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (298 reviews) ✓ Verified | 8.5 (124 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (306 reviews) ✓ Verified | 8.6 (122 reviews) | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (255 reviews) | 8.6 (96 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (253 reviews) ✓ Verified | 8.5 (134 reviews) | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (319 reviews) ✓ Verified | 8.9 (152 reviews) | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (278 reviews) ✓ Verified | 8.7 (113 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (335 reviews) ✓ Verified | 8.8 (136 reviews) | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (325 reviews) ✓ Verified | 8.8 (143 reviews) | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (358 reviews) ✓ Verified | 8.7 (165 reviews) | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | 7.8/10 | 67 |
| **Gladly** | 8.6/10 | 279 |
| **Gorgias** | 8.3/10 | 195 |

#### Generative KI

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (16 reviews) | 8.9 (82 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 7.5 (31 reviews) | 9.4 (241 reviews) | 8.6 (161 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.2 (61 reviews) | 9.2 (226 reviews) | 8.4 (153 reviews) | 
| **Community-Foren** | Funktion nicht verfügbar | 8.8 (191 reviews) | 8.3 (118 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | 7.8 (42 reviews) | 9.0 (197 reviews) | 7.8 (136 reviews) | 
| **Personalisierung** | 7.9 (54 reviews) | 9.0 (218 reviews) | 8.3 (152 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.4 (53 reviews) | 9.3 (212 reviews) | 8.5 (148 reviews) | 
| **Automatisierung** | 8.4 (58 reviews) | 9.2 (223 reviews) | 8.4 (171 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | 8.6 (60 reviews) | 8.9 (213 reviews) | 7.9 (141 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.1 (57 reviews) | 9.2 (210 reviews) | 8.8 (173 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.3 (8 reviews) | 7.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 6.9 (7 reviews) | 8.1 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.9 (8 reviews) | 8.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.6 (9 reviews) | 8.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.1 (9 reviews) | 7.6 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.0 (8 reviews) | 8.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.8 (9 reviews) | 8.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 9.3/10 | 254 |
| **Gorgias** | 8.6/10 | 187 |

#### Generative KI

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (61 reviews) | 7.7 (13 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (61 reviews) | 7.8 (13 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (179 reviews) | 8.7 (148 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (195 reviews) | 9.1 (178 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (181 reviews) | 9.3 (176 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (237 reviews) | 9.4 (177 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (189 reviews) | 8.8 (168 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (226 reviews) | 9.0 (149 reviews) | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (225 reviews) | 8.2 (91 reviews) | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (227 reviews) | 8.3 (94 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (197 reviews) | 8.4 (112 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (198 reviews) | 8.5 (144 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (181 reviews) | 8.7 (115 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (182 reviews) | 9.0 (141 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 8.5/10 | 47 |
| **Gorgias** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (45 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (46 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 

### Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Gorgias** | 8.0/10 | 24 |

#### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **KI-Chatbots** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (11 reviews) | 
| **Nachrichten und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | 
| **KI-Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (11 reviews) | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (6 reviews) | 
| **Kommunikations-Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (6 reviews) | 

#### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **E-Commerce-Geschäfte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (11 reviews) | 
| **Vertriebskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (7 reviews) | 
| **Zahlungsplattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (5 reviews) | 
| **Interne Werkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (12 reviews) | 

#### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Konversationsanalytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (10 reviews) | 
| **Erweiterte Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (10 reviews) | 

### Konversationsschnittstellenagenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Gorgias** | N/A | N/A |

#### Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Verstehen von Anfragen in natürlicher Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufiges Gesprächsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprach- und Textschnittstellenunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Datenabruf von verbundenen Systemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Absichtserkennung & Zuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktion & Workflow-Auslösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Kontextpersistenz von Gesprächen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeridentität & Berechtigungsbewusstsein** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Unternehmensanwendungsintegrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheits- und Zugriffskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | 8.1/10 | 15 |
| **Gladly** | 8.4/10 | 17 |
| **Gorgias** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | 8.5 (12 reviews) | 8.1 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | 8.3 (12 reviews) | 8.5 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | 7.9 (12 reviews) | 8.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | 9.3 (12 reviews) | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 7.8 (10 reviews) | 8.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | 6.9 (9 reviews) | 8.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | 8.3 (9 reviews) | 7.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | 7.8 (9 reviews) | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | 8.7 (10 reviews) | 8.9 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | 8.8 (14 reviews) | 8.9 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | 8.2 (14 reviews) | 8.0 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | 6.8 (12 reviews) | 7.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 8.0 (11 reviews) | 8.4 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | 7.8 (12 reviews) | 8.8 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | 8.5 (11 reviews) | 8.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | 8.5 (11 reviews) | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Gorgias** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (3):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)

**Unique to Forethought (4):** [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Konversationsschnittstellen-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Gladly (6):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)

**Unique to Gorgias (8):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Forethought | Gladly | Gorgias | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 20.5% | 22.3% | 80.9% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 65.1% | 60.8% | 18.2% | 
| **Unternehmen** | 14.5% | 16.9% | 0.9% | 

### By Industry

#### Forethought

- **Computersoftware:** 26.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 20.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 15.2%
- **Konsumgüter:** 3.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.0%
- **Veranstaltungs-Dienstleistungen:** 2.4%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.4%
- **Banking:** 1.8%
- **Bildungsmanagement:** 1.8%
- **Outsourcing/Offshoring:** 1.8%
- **Other:** 21.8%

#### Gladly

- **Einzelhandel:** 23.6%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 15.5%
- **Möbel:** 8.9%
- **Bekleidung & Mode:** 7.9%
- **Konsumgüter:** 6.4%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 4.2%
- **Medizinprodukte:** 2.1%
- **Outsourcing/Offshoring:** 2.1%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 1.9%
- **Kosmetik:** 1.9%
- **Other:** 25.5%

#### Gorgias

- **Einzelhandel:** 21.4%
- **Bekleidung & Mode:** 14.9%
- **Konsumgüter:** 11.6%
- **Essen & Trinken:** 10.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.8%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.9%
- **Kosmetik:** 5.4%
- **Sportartikel:** 2.8%
- **Luxusgüter & Schmuck:** 2.6%
- **Lebensmittelproduktion:** 2.0%
- **Other:** 16.6%

---
## Alternatives

### Alternatives to Forethought

- [Ada](https://www.g2.com/de/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (173 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)

### Alternatives to Gladly

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/de/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/de/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)

### Alternatives to Gorgias

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/de/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Re:amaze](https://www.g2.com/de/products/re-amaze/reviews) — 4.6/5 stars (140 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

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## Top Discussions

### Forethought

- Title: [Wofür wird Forethought AI verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-forethought-ai-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Die Stärke von Forethought liegt darin, KI auf einen unverwalteten Support-Chatbot anzuwenden, um häufige Kundenprobleme schnell zu lösen, basierend auf..."

### Gladly

- Title: [Wofür wird Gladly verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/gladly-what-is-gladly-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Communicating with our clientele"
- Title: [Was ist die beste Funktion von Gladly?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-function-of-gladly) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Die Benutzerfreundlichkeit mit Kunden"
- Title: [Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-any-training-environment-for-gladly) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere..."
- Title: [Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?](https://www.g2.com/de/discussions/31961-what-s-the-best-way-to-connect-to-our-account-success-rep) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Katheryn,

Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.

Mit freundlichen Grüßen,
Gladly"
- Title: [Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol](https://www.g2.com/de/discussions/30344-can-we-get-some-more-gladly-swag-hoodie-lol) — 2 comments
  > **Top comment:** "Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)

- Team Gladly"

### Gorgias

- Title: [Is gorgias worth?](https://www.g2.com/de/discussions/is-gorgias-worth) — 2 comments
  > **Top comment:** "Je nach Unternehmensgröße ist Gorgias die Investition wert. Ich begann mit dem Basic-Plan, der 60 $ pro Monat kostete, und es war jeden Cent wert. Im..."
- Title: [Womit integriert sich Gorgias?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-gorgias-integrate-with) — 2 comments
  > **Top comment:** "Meines Verständnisses nach kann Gorgias mit den meisten Apps als HTTP-Verbindung (Webhook) integriert werden, solange eine API-Fähigkeit vorhanden ist. Sie..."
- Title: [Ist Gorgias ein CRM-Tool?](https://www.g2.com/de/discussions/is-gorgias-a-crm-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [Was ist Gorgias-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gorgias-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Es ist eine Kundendienst-Ticketing-Software."
- Title: [Was ist das nächste große Feature, das wir von dieser großartigen Plattform erwarten können?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-next-big-feature-that-we-can-expect-from-this-great-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/zendesk-forethought-vs-gladly-vs-gorgias)