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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Intercom in seiner Live-Chat-Funktionalität mit einer Bewertung von 9,3 hervorragend abschneidet, was es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die Echtzeit-Kundeninteraktion priorisieren. Im Gegensatz dazu erhielt Stonlys Live-Chat-Funktion eine etwas niedrigere Bewertung von 9,0, was darauf hindeutet, dass sie zwar effektiv ist, aber möglicherweise nicht so robust wie das Angebot von Intercom.
- Rezensenten erwähnen, dass Stonly in seinen Workflow-Automatisierungsfähigkeiten glänzt und eine hohe Punktzahl von 9,6 erreicht, was eine nahtlose Ticketverwaltung und Antwortautomatisierung ermöglicht. Intercom, obwohl immer noch stark mit 8,7, erreicht nicht das Automatisierungsniveau, das Stonly bietet, was es weniger effizient für Benutzer macht, die stark auf automatisierte Prozesse angewiesen sind.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Qualität des Supports von Stonly mit 9,2 bewertet wird, was höher ist als die 8,7 von Intercom. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer den Kundenservice von Stonly als reaktionsschneller und hilfreicher empfinden könnten, insbesondere bei der Fehlersuche und Anleitung zur effektiven Nutzung der Software.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung von Intercom mit 8,7 bewertet wird, was etwas besser ist als die 8,5 von Stonly. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer die Oberfläche von Intercom als intuitiver und benutzerfreundlicher empfinden könnten, wenn es um die Verwaltung von Support-Tickets geht.
- Rezensenten erwähnen, dass die Wissensdatenbank-Funktionen von Stonly, einschließlich seines Inhaltseditors und seiner Versionierungsfähigkeiten, mit 9,0 hoch bewertet werden, was es zu einer starken Wahl für Unternehmen macht, die Selbstbedienungs-Support und Wissensmanagement priorisieren. Die Wissensdatenbank-Funktionen von Intercom erreichen zwar nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit, sind aber dennoch effektiv.
- Benutzer sagen, dass der Einstiegspreis von Intercom bei 39,00 $ deutlich niedriger ist als der von Stonly bei 124,00 $, was es zu einer zugänglicheren Option für kleine Unternehmen oder Startups macht, die Kundenunterstützungslösungen ohne hohe Anfangsinvestitionen implementieren möchten.
Fin by Intercom vs Stonly
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Stonly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Stonly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Stonly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Stonly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Stonly gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
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- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Stonly
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Interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Wissensdatenbank für Kundensupport, In-Produkt-Hilfe oder Mitarbeiter-Wissensmanagement.
- 30 interaktive Anleitungen mit unbegrenzten Schritten
- Stonly-Widget - Einbetten und Starten von Anleitungen in Ihrer App oder Website
- Eine benutzerdefinierte Wissensdatenbank
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,818
9.2
105
Einfache Bedienung
8.9
2,848
9.0
105
Einfache Einrichtung
8.4
1,457
8.7
83
Einfache Verwaltung
8.6
1,305
9.0
84
Qualität der Unterstützung
8.6
2,714
9.2
93
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,302
9.3
81
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,669
9.5
102
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
9.6
13
8.6
1143
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
7.6
9
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
Generative KI
8.3
247
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
248
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
9.3
14
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
8.3
11
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
8.3
812
7.0
5
7.6
522
6.7
6
Plattform
8.1
720
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.7
19
8.7
823
|
Verifizierte Funktion
9.5
16
8.6
788
|
Verifizierte Funktion
8.6
14
8.1
1015
|
Verifizierte Funktion
7.3
13
8.2
1017
|
Verifizierte Funktion
7.7
14
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
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8.1
363
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Verifizierte Funktion
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9.3
478
|
Verifizierte Funktion
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8.5
327
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Verifizierte Funktion
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Kanäle
8.0
293
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Verifizierte Funktion
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9.0
438
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
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9.1
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Verwaltung
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9.1
13
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9.0
12
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9.3
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Wissensmanagement
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9.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
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Beachtung
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9.3
18
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9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Kundenbetreuung
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9.2
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9.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
18
Datensicherheit
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9.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
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Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
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Analytics
8.2
111
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8.2
119
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8.1
118
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Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
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Wissens-Seiten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Wissensvermittlung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
23
Agentische KI - Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
92
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,224
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1058
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
837
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
858
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
779
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
518
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
809
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
294
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
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9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
595
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.7
19
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
9.5
7
8.9
1319
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
94
7.9
20
Self-Service-Erlebnis
8.9
652
9.1
47
8.9
651
8.5
43
Funktion nicht verfügbar
6.9
25
8.2
490
8.5
30
8.4
535
8.9
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Self-Service-Plattform
8.7
530
8.7
48
8.7
534
8.1
42
8.4
474
6.2
32
8.6
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8.1
41
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
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7.5
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Generative KI
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Prozess
9.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
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9.6
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Kanäle
9.4
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8.8
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Einblick
9.1
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9.2
87
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8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
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Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
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Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Wissensdatenbank
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Sicherheit
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Inhalt
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die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
168
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7.9
166
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Stonly sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, und Sozialer Kundenservice
Stonly ist kategorisiert als Wissensdatenbank und Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Stonly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Computersoftware
35.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
6.9%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.8%
Freizeit, Reisen & Tourismus
3.1%
Andere
40.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Stonly hat keine Diskussionen mit Antworten
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