WalkMe Bewertungen & Produktdetails

Ich nutze WalkMe hauptsächlich, um Menschen dabei zu helfen, komplexe Systeme zu navigieren, ohne sich überfordert zu fühlen. Es war wirklich hilfreich für das Onboarding und Training, da die Benutzer klare, schrittweise Anleitungen direkt in der Anwendung erhalten. Was mir an WalkMe am meisten gefällt, ist, wie es die Benutzer genau in dem Moment unterstützt, in dem sie Hilfe benötigen. Die In-App-Anleitung fühlt sich natürlich an und macht selbst komplizierte Aufgaben leichter verständlich, ohne die Konzentration zu unterbrechen. Es ermöglicht den Menschen, während der tatsächlichen Nutzung des Systems zu lernen, anstatt lange Schulungen durchzusitzen. Ich schätze auch, wie die Anleitung auf verschiedene Rollen zugeschnitten werden kann, sodass sie relevant bleibt und im täglichen Arbeitsalltag wirklich hilfreich ist. Die Einrichtung von WalkMe am Anfang war ziemlich reibungslos, und sobald ich mich an die Benutzeroberfläche gewöhnt hatte, fühlte sich das Erstellen und Anpassen der Anleitungen viel intuitiver und handhabbarer an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die mir bei WalkMe aufgefallen ist, ist, dass das Einrichten von Anleitungen länger dauern kann als erwartet, insbesondere bei komplexen Workflows. Die Benutzeroberfläche zum Erstellen oder Bearbeiten von Walkthroughs kann sich manchmal etwas umständlich anfühlen, was die Dinge verlangsamt. Es wäre auch großartig, mehr Optionen zur Anpassung von Eingabeaufforderungen und Nachrichten zu haben, damit sie besser zu unserem Branding passen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WalkMe hilft Benutzern, Aufgaben innerhalb der Anwendung zu erledigen, ohne dass externe Schulungen oder ständige Unterstützung erforderlich sind. Die In-App-Anleitungen, Rundgänge und Tooltips sind klar und kontextbezogen, was Fehler reduziert und das Onboarding beschleunigt. Die Analysen sind besonders hilfreich, um zu sehen, wo Benutzer abspringen oder Schwierigkeiten haben, sodass wir Arbeitsabläufe verbessern können, anstatt zu raten. Sobald es richtig eingerichtet ist, liefert es konsistenten Mehrwert für alle Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine Lernkurve beim Erstellen fortgeschrittener Abläufe oder beim Umgang mit komplexen Anwendungsfällen. Die anfängliche Einrichtung und Anpassung kann Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere bei großen Anwendungen mit vielen Pfaden. Einige Funktionen wirken mächtig, erfordern jedoch Schulung, um sie effizient zu nutzen. Die Preisgestaltung kann auch für kleinere Teams hoch erscheinen, wenn sie die Plattform nicht vollständig nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie WalkMe genau dann und dort Anleitung bietet, wo sie benötigt wird, mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und interaktiven Tipps, die das Erlernen neuer Prozesse so viel einfacher machen. Ich schätze es, die Anleitung für verschiedene Teammitglieder anpassen zu können und zu sehen, wie jeder mit der Plattform interagiert. Diese Funktionen machen das Onboarding reibungsloser, reduzieren Fehler und helfen dem Team, sich sicherer im Umgang mit der Software zu fühlen. WalkMe nimmt den Stress aus der Schulung meines Teams für neue oder komplizierte Software, indem es ihnen ermöglicht, klaren, interaktiven Anleitungen zu folgen, was Fehler reduziert, das Lernen beschleunigt und alle auf dem gleichen Stand hält. Insgesamt macht es die tägliche Arbeit viel reibungsloser und hilft dem Team, produktiv und selbstbewusst zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl WalkMe wirklich hilfreich ist, gibt es ein paar Dinge, die besser sein könnten. Das Einrichten von Walkthroughs oder das Anpassen von Anleitungen kann manchmal etwas zeitaufwändig und kompliziert erscheinen, insbesondere bei detaillierteren Prozessen. Ich wünschte auch, dass Funktionen wie Analysen und Berichte etwas einfacher zu navigieren wären, damit ich schnell sehen kann, wie die Leute mit der Anleitung interagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie WalkMe Funktionen wie Ankündigungen für neue Anwendungsfunktionen bietet. Es ist hilfreich, dass wir ein Hilfesymbol hinzufügen können, das Benutzern bei der Navigation und dem Verständnis von Funktionen hilft. Die intelligenten Rundgänge sind besonders nützlich, wenn Benutzer mehr über eine Komponente erfahren oder lernen müssen, wie man sie verwendet. Auch die anfängliche Einrichtung von WalkMe war ziemlich einfach, dank der klaren Anweisungen, die bereitgestellt wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn die Anwendung groß ist, verzögert sie sich ziemlich, was einen negativen Einfluss auf den Benutzer hat und nicht schnell angezeigt wird. Der WalkMe Smart Walkthrough sollte umstrukturiert werden, damit er keine Leistungsprobleme verursacht und bei groß angelegten Anwendungen nicht verzögert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an WalkMe ist, dass es komplexe Prozesse vereinfacht und Endbenutzer durch intuitive Lösungen wie passive, moderate und intrusive je nach Geschäftsszenario führt. Die Fähigkeit, die WalkMe dem Ersteller gibt, zwischen ihnen zu wählen und nicht immer eine aggressive Lösung zu verwenden, ist ein Highlight. Auch die Möglichkeit, die es dem Ersteller/Ingenieur gibt, kreativ zu sein, wenn es um die Lösungsfindung geht. Funktionen wie Shoutouts erfassen effektiv die Aufmerksamkeit der Benutzer und verlinken direkt zu relevanten Aktionen, wodurch die Zeit für wiederholte Supportanfragen reduziert wird. Die Fähigkeit, Lösungen basierend auf demografischen Benutzerdaten zu segmentieren, ist ein weiterer herausragender Vorteil. Die Fähigkeit, das WalkMe-Menü überall innerhalb der Anwendungen zu konfigurieren, ist das Beste. Wir nutzen dies insbesondere, um unsere HR-Support-Agenten im Fallmanagementprozess zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Nachteil, den ich aus meiner Erfahrung empfand, und um sehr spezifisch mit Beispielen zu sein, ist die Zeit, die es dauert, bis Produktideen vom Einreichungs- zum Implementierungsstadium gelangen. Zum Beispiel, als wir anfänglich "Umfragen" nutzen wollten, stellten wir fest, dass es nicht die Funktion hat, abhängige Fragen basierend auf der Antwort des Benutzers zu erstellen. Jetzt, da es implementiert wurde, kann ich jedoch sagen, dass es fast 2 Jahre gedauert hat, bis die Implementierung zu sehen war. Darüber hinaus erforderte die Arbeit mit Workday-Anwendungen oft komplexes jQuery, um den geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden, was den Aufwand erhöhte. Schließlich passen sich Produktaktualisierungen – wie Änderungen in der Position von Elementen – nicht automatisch an bestehende Lösungen an, was von den Entwicklern zusätzliche Zeit für die Neukonfiguration erfordert, was eine Wartungsherausforderung darstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag WalkMe wegen seiner intuitiven In-App-Anleitung, die den Benutzern hilft, Aufgaben schnell zu verstehen und zu erledigen, ohne externe Schulung. Es verbessert die Benutzerakzeptanz, reduziert Fehler und steigert die Gesamtproduktivität, indem es Echtzeit-Unterstützung Schritt für Schritt innerhalb der Anwendung bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt sehr wenig, was man an WalkMe nicht mögen könnte, da es eine gut gestaltete und effektive Plattform ist. Etwaige kleinere Herausforderungen beziehen sich hauptsächlich auf die anfängliche Lernkurve, was angesichts der Vielzahl an Funktionen verständlich ist und mit regelmäßiger Nutzung beherrschbar wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WalkMe hilft Benutzern, Aufgaben einfach zu erledigen, indem es sie Schritt für Schritt anleitet. Es reduziert Verwirrung, verbessert die Benutzererfahrung und senkt die Anzahl der Supportanfragen. Das Beste an der Nutzung von WalkMe ist, dass es die Einarbeitung und Schulung beschleunigt, die Softwareakzeptanz in Teams verbessert und Zeit und Kosten für den Support spart. Es bietet auch Einblicke in das Benutzerverhalten, um Prozesse zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann WalkMe komplex einzurichten sein, besonders für fortgeschrittene Anwendungsfälle. Es erfordert sorgfältige Planung und Tests. Auch wenn sich die Plattform häufig ändert, kann die Pflege von WalkMe-Inhalten zusätzlichen Aufwand erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WalkMe macht es einfach, Benutzer durch komplexe Prozesse mit In-App-Walkthroughs, Tipps und Automatisierung zu führen. Es reduziert die Schulungszeit, verbessert die Einführung neuer Tools und bietet hilfreiche Analysen, um das Benutzerverhalten zu verfolgen und die Erfahrung kontinuierlich zu optimieren. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich, sobald man den Dreh raus hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung kann Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere beim Erstellen fortgeschrittener Abläufe. Einige Funktionen haben eine gewisse Lernkurve, und es kann Unterstützung vom WalkMe-Team oder der Community erforderlich sein, um das volle Potenzial auszuschöpfen. Sobald es jedoch konfiguriert ist, läuft es reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der hilfreichste Aspekt von WalkMe ist seine Fähigkeit, Benutzer in Echtzeit durch komplexe Prozesse zu führen, wodurch der Bedarf an umfangreicher Schulung und Unterstützung verringert wird. Die Vorteile umfassen eine schnellere Benutzerakzeptanz, weniger Fehler und wertvolle Einblicke aus Analysen, die uns helfen, die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern. Das gesamte Erlebnis ist nahtlos und ermöglicht es uns, Lösungen zu entwickeln, die sich nahtlos in die Plattform integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung und der Aufbau können zeitaufwändig sein, insbesondere bei komplexeren Prozessen. Laufende Wartung kann erforderlich sein, aber Sie erhalten die Werkzeuge und KI-Optionen, um dies einfach zu handhaben, und die meisten WalkMe-Lösungen bleiben nach App-Updates intakt, und der Wert überwiegt den Aufwand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WalkMe kombiniert intuitive Benutzerfreundlichkeit mit leistungsstarken Funktionen und nahtloser Integration, unterstützt durch exzellenten Kundenservice, was es zu einem wichtigen Treiber für effiziente digitale Adoption macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassung komplexer Arbeitsabläufe kann zusätzlichen Aufwand oder Unterstützung erfordern, insbesondere bei groß angelegten Implementierungen, und Teams benötigen möglicherweise spezielle Schulungen, um alle Funktionen effektiv nutzen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.