Fin und LiveChat vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.99 1 Outcome
$19.00 100 Visitors Pro Monat
Fin
Sternebewertung
(3,849)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.4% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$0.99 1 Outcome
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenLiveChat
Sternebewertung
(806)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$19.00 100 Visitors Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass LiveChat in der Bereitstellung einer benutzerfreundlichen Erfahrung herausragt, wobei viele die intuitive Benutzeroberfläche und Funktionen wie vorgefertigte Antworten und Tagging loben, die Support-Aufgaben rationalisieren. Benutzer schätzen, wie diese Tools helfen, Leads zu konvertieren und die Antwortzeiten zu verbessern.
- Benutzer sagen, dass Fin von Intercom sich durch seine saubere und einfache Benutzeroberfläche auszeichnet, die gut zu den Bedürfnissen von Startups passt. Die Funktionalität über verschiedene Support-Optionen hinweg, einschließlich seiner leistungsstarken KI-Fähigkeiten, wird häufig als großer Vorteil hervorgehoben, was es Teams erleichtert, Kundenanfragen zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von LiveChat schnell und unkompliziert ist, wobei viele Benutzer die Effektivität des Onboarding-Assistenten hervorheben. Diese einfache Einrichtung ermöglicht es Teams, fast sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, was die Gesamtproduktivität steigert.
- Laut verifizierten Bewertungen sind die KI-Fähigkeiten von Fin by Intercom besonders beeindruckend, wobei Benutzer feststellen, dass es relevante Inhalte aus früheren Interaktionen abrufen kann, um genaue Antworten zu liefern. Diese Funktion reduziert die Arbeitsbelastung der Support-Teams erheblich und verbessert die Kundenzufriedenheit.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass LiveChat zwar starke Support-Funktionen wie Echtzeitanalysen und Engagement-Tools bietet, es jedoch möglicherweise nicht die gleiche Bandbreite an Automatisierungsfähigkeiten wie Fin hat. Benutzer schätzen das Gleichgewicht, das LiveChat zwischen Automatisierung und menschlicher Interaktion bietet, aber einige sind der Meinung, dass fortschrittlichere Automatisierung ihre Erfahrung verbessern könnte.
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Produkte starke Support-Optionen haben, Fin by Intercom höhere Bewertungen für seine Fähigkeit erhält, detaillierte Informationen und Anweisungen mit Kunden zu teilen, was hilft, Probleme effizienter zu lösen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für komplexe Anfragen und hebt sich in der Kundenservice-Landschaft ab.
Fin vs LiveChat
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten LiveChat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit LiveChat zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveChat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveChat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin gegenüber LiveChat.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Pro Monat
Kleinunternehmen
- Textintelligenz
- Verfolgen Sie bis zu 100 Besucher
- 1 wiederkehrende Kampagne
Kostenlose Testversion
Fin
Kostenlose Testversion verfügbar
LiveChat
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,898
9.1
704
Einfache Bedienung
8.9
2,929
9.3
703
Einfache Einrichtung
8.4
1,526
9.0
283
Einfache Verwaltung
8.6
1,354
9.1
274
Support-Qualität
8.6
2,792
9.1
652
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.8
1,349
9.1
266
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,748
8.3
696
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1104
|
Verifizierte Funktion
9.2
248
8.8
1126
|
Verifizierte Funktion
9.1
245
8.7
1102
|
Verifizierte Funktion
9.0
239
8.6
1154
|
Verifizierte Funktion
9.2
253
8.3
682
|
Verifizierte Funktion
8.5
156
8.8
1139
|
Verifizierte Funktion
9.0
231
8.8
1064
|
Verifizierte Funktion
9.1
230
8.6
966
|
Verifizierte Funktion
8.9
142
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
249
6.4
6
8.2
250
7.2
6
Agentische KI - Helpdesk
7.8
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
895
|
Verifizierte Funktion
9.2
220
|
Verifizierte Funktion
8.8
1095
|
Verifizierte Funktion
9.3
232
|
Verifizierte Funktion
9.4
1271
|
Verifizierte Funktion
9.4
269
|
Verifizierte Funktion
8.3
813
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
7.6
525
8.5
108
Plattform
8.1
723
|
Verifizierte Funktion
9.1
82
|
Verifizierte Funktion
8.2
1270
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.7
826
|
Verifizierte Funktion
9.2
88
|
Verifizierte Funktion
8.7
791
|
Verifizierte Funktion
8.9
73
|
Verifizierte Funktion
8.1
1019
|
Verifizierte Funktion
9.0
213
|
Verifizierte Funktion
8.2
1019
|
Verifizierte Funktion
9.1
217
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
260
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.8
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
219
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
216
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
129
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
126
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
125
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
120
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
96
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
600
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
589
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
591
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
559
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
479
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
620
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
585
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
564
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
529
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
584
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,235
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1059
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
839
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
858
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
779
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
902
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
520
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
816
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
202
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
297
7.4
9
8.3
295
7.5
8
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.2
1445
|
Verifizierte Funktion
9.2
329
|
Verifizierte Funktion
8.9
1454
|
Verifizierte Funktion
8.9
327
|
Verifizierte Funktion
8.7
1194
|
Verifizierte Funktion
8.4
221
9.1
1359
|
Verifizierte Funktion
8.8
269
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
8.3
30
Interner Gebrauch
8.2
1270
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.6
254
|
Verifizierte Funktion
8.7
1252
|
Verifizierte Funktion
8.6
259
|
Verifizierte Funktion
8.9
1321
|
Verifizierte Funktion
8.6
244
|
Verifizierte Funktion
8.6
1289
|
Verifizierte Funktion
8.4
249
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
95
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
662
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
658
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.2
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
541
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.7
534
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
544
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
486
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
527
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
90
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.2
17
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsschnittstellenagenten10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.9
195
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
202
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
161
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
174
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
199
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
164
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
164
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
166
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin und LiveChat sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Konversationelle Unterstützung, Konversationelles Marketing, Chatbots, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.2%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.7%
Andere
43.5%
Computersoftware
8.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.6%
Einzelhandel
6.3%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Internet
3.7%
Andere
68.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Wie ändere ich den Benachrichtigungston? Kann ich mit Google Translate integrieren?
2 Kommentare
CH
Sie können das Sprachfeature verwenden. Es ist einfacher zu benutzen.Mehr erfahren
SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.
3 Kommentare
LL
Ich habe dieses Buch überprüft und zwei Exemplare gekauft und habe gesehen, wie es die Menschen mit der Bibel und dem Wort in einem Konzept erreicht, das...Mehr erfahren
Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?
3 Kommentare
Offizielle Antwort von LiveChat
When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Mehr erfahren
Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?
3 Kommentare
Offizielle Antwort von LiveChat
Each user can chat with up to 99 customers at the same time.
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