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Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (90.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.99 1 Resolution
$12.00 1 User Pro Monat
Fin by Intercom
Sternebewertung
(3,677)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.99 1 Resolution
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenHelpwise
Sternebewertung
(182)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (90.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$12.00 1 User Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Intercom in seiner Live-Chat-Funktion mit einer Bewertung von 9,3 hervorragend ist, was eine nahtlose Echtzeitkommunikation mit Kunden ermöglicht. Im Gegensatz dazu erzielt die Live-Chat-Funktion von Helpwise eine Bewertung von 8,8, was auf eine etwas weniger effektive Erfahrung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Helpwise bei der Ticket-Zusammenarbeit glänzt und eine Bewertung von 9,1 erreicht, was die Teamarbeit bei Kundenproblemen verbessert. Intercom ist mit 8,8 zwar immer noch stark, erreicht jedoch nicht dieses Niveau der Zusammenarbeit, was Helpwise zur besseren Wahl für Teams macht, die sich auf kollaborativen Support konzentrieren.
- G2-Nutzer heben die überlegene Qualität des Supports von Helpwise mit einer Bewertung von 9,2 hervor, verglichen mit 8,7 bei Intercom. Dies deutet darauf hin, dass Helpwise möglicherweise einen reaktionsschnelleren und effektiveren Kundenservice bietet, was für Unternehmen, die auf zeitnahen Support angewiesen sind, entscheidend ist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Einfachheit der Einrichtung von Helpwise bemerkenswert besser ist und eine Bewertung von 9,1 im Vergleich zu 8,5 bei Intercom erzielt. Dies deutet darauf hin, dass Helpwise für neue Benutzer, die ein Supportsystem schnell implementieren möchten, benutzerfreundlicher sein könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Intercom robust ist und eine Bewertung von 8,8 erzielt, aber Helpwise übertrifft dies mit einer Bewertung von 9,4. Dies deutet darauf hin, dass Helpwise einen umfassenderen Ansatz zur Kundenansprache über verschiedene Plattformen bietet.
- Benutzer sagen, dass die Automatisierungsfunktionen von Helpwise, insbesondere in der Kundeninteraktionsautomatisierung, eine Bewertung von 9,4 erreichen, was auf eine starke Fähigkeit zur Rationalisierung von Kundeninteraktionen hinweist. Die Automatisierungsfunktionen von Intercom sind zwar effektiv, erreichen jedoch nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit.
Fin by Intercom vs Helpwise
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Helpwise einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Helpwise zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Helpwise den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Helpwise.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpwise gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Pro Monat
- 5 gemeinsame Postfächer (nur E-Mail & Facebook)
- Mindestens 2, maximal 10 Benutzer
- 3 Automatisierungsregeln
Kostenlose Testversion
Fin by Intercom
Kostenlose Testversion verfügbar
Helpwise
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,812
8.9
124
Einfache Bedienung
8.9
2,842
9.0
126
Einfache Einrichtung
8.4
1,454
9.1
82
Einfache Verwaltung
8.6
1,303
9.1
82
Qualität der Unterstützung
8.6
2,708
9.2
116
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,300
9.4
78
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,663
9.4
102
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1099
|
Verifizierte Funktion
9.0
24
8.8
1117
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
9.1
23
8.6
1142
|
Verifizierte Funktion
9.0
20
8.3
679
|
Verifizierte Funktion
8.8
19
8.8
1135
|
Verifizierte Funktion
9.0
26
8.8
1059
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.6
960
|
Verifizierte Funktion
8.0
24
Generative KI
8.3
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
247
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.7
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
890
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
1089
|
Verifizierte Funktion
9.4
24
9.4
1263
|
Verifizierte Funktion
9.2
22
8.3
811
8.4
19
7.5
521
7.0
16
Plattform
8.1
719
|
Verifizierte Funktion
7.4
23
8.2
1266
|
Verifizierte Funktion
8.6
20
8.7
822
|
Verifizierte Funktion
8.8
26
8.6
787
|
Verifizierte Funktion
8.9
21
8.1
1014
|
Verifizierte Funktion
8.0
21
8.2
1016
|
Verifizierte Funktion
8.2
21
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
9.7
6
7.3
121
Funktion nicht verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
9.5
7
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
9.4
8
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.7
226
9.3
28
8.3
218
8.7
22
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.7
230
8.1
32
8.7
222
8.9
31
8.6
215
8.5
25
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.1
7
8.2
84
8.1
7
Produktivitäts-Tools
8.8
128
9.4
53
8.3
125
8.7
49
8.1
120
9.2
54
8.7
123
8.7
41
8.8
123
8.7
52
8.5
122
8.6
48
8.7
124
8.8
56
Analytics
8.2
111
8.5
35
8.2
119
8.1
39
8.1
118
9.1
52
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
36
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
90
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
8.0
5
8.8
586
7.3
5
9.0
586
7.7
5
8.8
556
7.7
5
8.6
478
7.3
5
Plattform
9.5
611
8.7
5
8.9
581
8.0
5
8.8
577
7.7
5
8.7
561
7.3
5
8.2
419
Funktion nicht verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1057
7.9
18
8.7
837
8.1
18
8.7
857
7.8
16
9.0
778
7.8
17
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
8.1
17
8.7
901
8.1
15
8.5
518
7.6
14
8.8
808
7.9
18
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
184
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
196
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
293
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
1440
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
8.9
1448
|
Verifizierte Funktion
9.2
15
8.7
1190
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
9.1
1355
|
Verifizierte Funktion
8.9
11
8.2
594
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
1266
|
Verifizierte Funktion
8.6
20
8.7
1093
|
Verifizierte Funktion
9.1
13
8.2
1042
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
8.7
1246
|
Verifizierte Funktion
9.3
12
8.9
1318
|
Verifizierte Funktion
9.3
15
8.6
1286
|
Verifizierte Funktion
9.4
13
Generative KI
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
651
9.0
10
8.9
650
9.0
10
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.2
489
8.0
9
8.4
534
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Plattform
8.7
529
8.7
9
8.7
533
9.2
10
8.4
472
Funktion nicht verfügbar
8.6
518
9.3
9
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
88
9.8
9
9.0
85
9.4
8
9.6
88
9.6
8
Kanäle
9.4
88
9.8
11
8.7
87
9.8
8
9.5
90
9.2
8
8.3
80
8.9
6
8.8
82
9.4
8
Einblick
9.1
85
9.0
5
9.1
86
9.5
7
8.8
82
9.3
7
9.3
82
9.4
8
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
165
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
163
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
162
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
155
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Helpwise sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Konversationelles Marketing, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, und Digitale Adoptionsplattform
Helpwise ist kategorisiert als E-Mail-Client
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Helpwise
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Marketing und Werbung
14.6%
Computersoftware
9.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.7%
Professionelles Training & Coaching
5.1%
Immobilien
4.5%
Andere
60.1%
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Wofür wird Helpwise verwendet?
1 Kommentar
DV
<p>Für die Verwaltung von gemeinsamen Postfächern mit Support-Teams hauptsächlich. Hat auch großartige Multi-Channel-Integrationen für die Einbindung von...Mehr erfahren
Helpwise hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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