Helpwise ist eine einfach einzurichtende Kundenservice-Plattform, die kundenorientierte Teams befähigt, Umsätze für Unternehmen zu steigern. Die All-in-One-Plattform optimiert Kundenkommunikationen über verschiedene Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS, Anrufe, soziale Medien und Live-Chat. Helpwise beseitigt die Notwendigkeit für geteilte Anmeldungen und Passwörter, sodass Ihr Team individuelle Verantwortlichkeit etablieren kann. Arbeiten Sie einfach an Kundenkonversationen zusammen, indem Sie Notizen hinterlassen oder Entwürfe teilen. Nutzen Sie Self-Service-Funktionen wie Help Center und Chatbots, um eingehende Kundenanfragen zu reduzieren und eine Kultur des Selbstbedienens unter Ihren Kunden zu fördern. Automatisierungsregeln einrichten, um manuelle Aufgaben zu reduzieren und die Produktivität der Agenten zu steigern. Sie können auch Einblicke in die Teamproduktivität und CSAT mit Berichterstattung und Analysen gewinnen. Helpwise integriert sich mit über 50 Tools, sodass die Agenten vollständigen Kontext über Kunden innerhalb der Konversation haben können.