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Kleinunternehmen (58.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (62.0% der Bewertungen)
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Fin by Intercom
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Marktsegmente
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Alle 5 Preispläne durchsuchenHelp Scout
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Help Scout in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer seine saubere und intuitive Benutzeroberfläche schätzen. Sie finden es einfach, zwischen verschiedenen Tabs zu navigieren und die Teamkommunikation effektiv zu verwalten, was es zu einer soliden Wahl für kleine Unternehmen macht.
- Benutzer sagen, dass Fin von Intercom sich durch seine hohe Antwortgenauigkeit auszeichnet, wobei viele anmerken, dass es schnell zuverlässige Informationen liefert, was die Zeit, die für die Suche nach Antworten aufgewendet wird, erheblich reduziert. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die schnelle und genaue Antworten benötigen.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Help Scout unkompliziert ist, wobei Benutzer die nahtlose Verfolgung von Gesprächen über verschiedene Kanäle hervorheben. Diese einfache Einrichtung ist ein großer Pluspunkt für Teams, die schnell starten möchten, ohne umfangreiche Schulungen.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet Fin von Intercom ein hohes Maß an Anpassungsmöglichkeiten, sodass Benutzer Einstellungen wie Snippets und Verhaltensweisen an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können. Diese Anpassungsfähigkeit bedeutet, dass sich Benutzer während der Interaktionen besser verstanden fühlen, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert.
- G2-Bewerter berichten, dass Help Scout zwar für seine Benutzerfreundlichkeit gelobt wird, einige Benutzer jedoch der Meinung sind, dass es im Vergleich zu Fin von Intercom, das eine breitere Palette von Funktionen für die Bearbeitung von Kundeninteraktionen über Web- und Mobilplattformen bietet, an fortgeschrittenen Funktionen fehlen könnte.
- Benutzer sagen, dass der Fokus von Help Scout auf die Personalisierung von Kundenkonversationen ein starker Punkt ist, wobei viele schätzen, wie es Interaktionen organisiert und kollaborativ hält. Allerdings werden die robusten Automatisierungsfähigkeiten und proaktiven Engagement-Funktionen von Fin von Intercom als ein bedeutender Vorteil für Unternehmen angesehen, die ihre Effizienz im Kundenservice verbessern möchten.
Fin by Intercom vs Help Scout
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Help Scout zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Help Scout.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Help Scout
Free
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5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Kostenlose Testversion
Fin by Intercom
Kostenlose Testversion verfügbar
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,849
8.7
320
Einfache Bedienung
8.9
2,879
9.2
324
Einfache Einrichtung
8.4
1,485
9.1
168
Einfache Verwaltung
8.6
1,324
9.1
166
Qualität der Unterstützung
8.6
2,745
9.1
294
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,321
9.1
159
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,700
8.1
308
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1101
|
Verifizierte Funktion
9.2
175
|
Verifizierte Funktion
8.8
1120
|
Verifizierte Funktion
9.2
175
|
Verifizierte Funktion
8.7
1097
|
Verifizierte Funktion
8.6
191
|
Verifizierte Funktion
8.6
1148
|
Verifizierte Funktion
8.6
166
8.3
681
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
1137
|
Verifizierte Funktion
8.6
177
|
Verifizierte Funktion
8.8
1061
|
Verifizierte Funktion
8.9
178
|
Verifizierte Funktion
8.6
962
|
Verifizierte Funktion
8.2
99
Generative KI
8.3
247
5.2
7
8.2
248
6.1
6
Agentische KI - Helpdesk
7.8
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
892
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
1091
|
Verifizierte Funktion
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
9.4
1265
|
Verifizierte Funktion
7.7
103
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
7.7
61
7.6
522
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
722
|
Verifizierte Funktion
7.5
39
8.2
1269
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.7
826
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
8.7
791
|
Verifizierte Funktion
8.6
79
|
Verifizierte Funktion
8.1
1017
|
Verifizierte Funktion
8.1
145
|
Verifizierte Funktion
8.2
1019
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
228
9.7
10
8.3
218
8.6
7
Funktion nicht verfügbar
8.1
6
Design
Funktion nicht verfügbar
7.7
8
Funktion nicht verfügbar
8.8
7
8.7
230
8.5
11
8.7
222
9.1
11
8.6
215
9.3
10
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
9.4
57
8.3
125
9.0
56
8.1
120
8.9
52
8.7
123
9.0
51
8.8
123
9.1
53
8.5
123
8.5
46
8.7
124
9.2
58
Analytics
8.2
111
8.3
39
8.2
119
8.5
49
8.1
118
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
94
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
588
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
557
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
613
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
583
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
583
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1058
8.3
57
8.7
837
8.5
31
8.7
858
8.7
33
9.0
779
8.4
36
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
8.4
36
8.7
901
8.8
42
8.5
518
8.4
34
8.8
812
9.0
36
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
294
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
1442
|
Verifizierte Funktion
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
8.9
1450
|
Verifizierte Funktion
8.9
31
|
Verifizierte Funktion
8.7
1192
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.1
1357
|
Verifizierte Funktion
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
1269
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.7
1249
|
Verifizierte Funktion
9.0
33
|
Verifizierte Funktion
8.9
1320
|
Verifizierte Funktion
9.5
32
|
Verifizierte Funktion
8.6
1288
|
Verifizierte Funktion
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
655
8.7
107
8.9
652
8.3
103
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.2
491
8.3
26
8.4
536
8.5
29
Self-Service-Plattform
8.7
532
8.8
28
8.8
538
8.7
31
8.4
479
Funktion nicht verfügbar
8.6
523
8.7
29
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.8
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
166
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
168
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
173
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
155
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Help Scout sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, und Sozialer Kundenservice
Help Scout ist kategorisiert als E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.7%
Andere
43.5%
Computersoftware
20.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.0%
Internet
7.5%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.1%
Andere
53.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
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