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Fin by Intercom
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Help Scout in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 9,2 hervorragend abschneidet, was laut Rezensenten die effiziente Verwaltung von Kundenanfragen erleichtert. Im Gegensatz dazu wird die Ticket-Erstellungserfahrung von Intercom, die immer noch stark bei 8,7 liegt, als etwas weniger intuitiv angesehen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Live-Chat-Funktion von Help Scout mit 9,3 bewertet wird und ein nahtloses Kommunikationserlebnis bietet, während der Live-Chat von Intercom, obwohl er mit 9,6 hoch bewertet wird, manchmal als zu komplex angesehen wird aufgrund seiner umfangreichen Anpassungsoptionen.
- G2-Benutzer heben die Qualität des Supports von Help Scout mit einer Bewertung von 9,1 hervor, was darauf hinweist, dass sich die Benutzer gut unterstützt und wertgeschätzt fühlen. Im Vergleich dazu wird die Supportqualität von Intercom mit 8,7 bewertet, was immer noch gut ist, aber Feedback zu langsameren Reaktionszeiten während der Stoßzeiten erhalten hat.
- Benutzer auf G2 schätzen die Benutzerfreundlichkeit von Help Scout, die mit 9,2 bewertet wird, was laut vielen Rezensenten zu einem reibungsloseren Onboarding-Prozess beiträgt. Intercom, das mit 8,9 bewertet wird, wurde von einigen Benutzern als mit einer steileren Lernkurve aufgrund seiner fortgeschrittenen Funktionen angesehen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Help Scout außergewöhnlich ist und mit 9,8 bewertet wird, was es den Benutzern ermöglicht, verschiedene Kommunikationskanäle mühelos zu verwalten. Intercom, mit einer Bewertung von 8,8, ist immer noch effektiv, wurde jedoch dafür kritisiert, dass einige Integrationen fehlen, die Help Scout bietet.
- Benutzer sagen, dass die Ticket-Kollaborationsfunktion von Help Scout, die mit 8,9 bewertet wird, die Teamarbeit effektiv fördert, während die Kollaborationstools von Intercom, die mit 8,8 bewertet werden, als etwas weniger benutzerfreundlich angesehen werden, insbesondere für Teams, die Echtzeit-Kollaboration erfordern.
Fin by Intercom vs Help Scout
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Help Scout zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Help Scout.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
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- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Help Scout
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- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
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Fin by Intercom
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Help Scout
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,819
8.7
315
Einfache Bedienung
8.9
2,849
9.2
319
Einfache Einrichtung
8.4
1,458
9.2
163
Einfache Verwaltung
8.6
1,305
9.1
163
Qualität der Unterstützung
8.6
2,715
9.1
289
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,302
9.1
156
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,670
8.2
303
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
9.2
175
|
Verifizierte Funktion
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
9.2
174
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.6
188
|
Verifizierte Funktion
8.6
1143
|
Verifizierte Funktion
8.6
164
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
8.7
176
|
Verifizierte Funktion
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
8.9
175
|
Verifizierte Funktion
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
8.2
99
Generative KI
8.3
247
5.2
7
8.2
248
6.1
6
Agentische KI - Helpdesk
7.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
9.2
166
|
Verifizierte Funktion
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
7.7
101
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
7.7
61
7.6
522
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
720
|
Verifizierte Funktion
7.5
39
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.7
823
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
8.6
788
|
Verifizierte Funktion
8.5
78
|
Verifizierte Funktion
8.1
1015
|
Verifizierte Funktion
8.1
144
|
Verifizierte Funktion
8.2
1017
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
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Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
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Verifizierte Funktion
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8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
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Verifizierte Funktion
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
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Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.7
226
9.7
10
8.3
218
8.6
7
Funktion nicht verfügbar
8.1
6
Design
Funktion nicht verfügbar
7.7
8
Funktion nicht verfügbar
8.8
7
8.7
230
8.5
11
8.7
222
9.1
11
8.6
215
9.3
10
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
9.4
57
8.3
125
9.0
56
8.1
120
8.9
51
8.7
123
9.0
51
8.8
123
9.1
52
8.5
122
8.5
46
8.7
124
9.2
58
Analytics
8.2
111
8.3
39
8.2
119
8.5
48
8.1
118
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
92
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1058
8.3
57
8.7
837
8.5
31
8.7
858
8.7
33
9.0
779
8.4
36
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
8.4
36
8.7
901
8.8
42
8.5
518
8.4
34
8.8
809
9.0
36
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
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Zeitmanagement
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Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
294
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
9.5
30
|
Verifizierte Funktion
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
652
8.7
107
8.9
651
8.3
103
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.2
490
8.3
26
8.4
535
8.5
29
Self-Service-Plattform
8.7
530
8.8
28
8.7
534
8.7
31
8.4
474
Funktion nicht verfügbar
8.6
519
8.7
29
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
168
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
166
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Help Scout sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, und Sozialer Kundenservice
Help Scout ist kategorisiert als E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Computersoftware
20.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.6%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.2%
Andere
53.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
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