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Faveo Help Desk und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$500 Onetime
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Faveo Help Desk
Sternebewertung
(23)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$500 Onetime
Alle 4 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,713)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk im Ticketmanagement hervorragend ist, wobei Benutzer seinen strukturierten und effizienten Ansatz hervorheben. Die Automatisierungsfunktionen reduzieren die manuelle Arbeit im Kundensupport erheblich, was es den Teams erleichtert, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
- Benutzer sagen, dass Faveo Help Desk beeindruckende Anpassungsoptionen bietet, insbesondere in Workflows und Genehmigungsprozessen. Rezensenten schätzen die Möglichkeit, benutzerdefinierte Status zu erstellen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind, was das gesamte Ticketing-Erlebnis verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Freshdesk für seine benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Einarbeitung gelobt. Neue Mitarbeiter können sich schnell anpassen, ohne umfangreiche Schulungen, was ein bedeutender Vorteil für Teams ist, die ihre Support-Operationen optimieren möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass Faveo Help Desk zwar benutzerfreundlich ist, aber manchmal Herausforderungen mit der Reaktionsfähigkeit des Kundensupports hat. Obwohl viele Benutzer das Tool als flexibel und effektiv empfinden, gibt es Fälle, in denen der Support proaktiver sein könnte.
- G2-Rezensenten heben hervor die starke Marktpräsenz von Freshdesk und die allgemeine Zufriedenheit, die sich in seinem höheren G2-Score widerspiegelt. Benutzer schätzen die Transparenz bei der Preisgestaltung und die einfache Integration mit anderen Tools, was zu einem reibungsloseren Arbeitsablauf beiträgt.
- Benutzer berichten, dass Faveo Help Desk umfassende Berichtsfunktionen bietet, die für die Verfolgung von Support-Ticket-Metriken von Vorteil sind. Einige Benutzer sind jedoch der Meinung, dass die Integrationsmöglichkeiten verbessert werden könnten, was seine Effektivität in bestimmten Umgebungen einschränkt.
Faveo Help Desk vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Faveo Help Desk einfacher zu verwenden und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung und das Geschäftemachen mit Freshdesk insgesamt.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Faveo Help Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Faveo Help Desk und Freshdesk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber Faveo Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Faveo Help Desk
Help Desk Pro
$500
Onetime
- Verwendung auf einer Domain/Website
- Installation & Konfiguration
- Erweiterte Funktionen
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Faveo Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
14
8.6
3,253
Einfache Bedienung
9.2
14
8.9
3,275
Einfache Einrichtung
8.2
11
8.6
2,333
Einfache Verwaltung
8.8
11
8.7
2,192
Qualität der Unterstützung
8.7
14
8.7
3,150
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
10
8.8
2,115
Produktrichtung (% positiv)
7.3
13
8.8
3,225
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.3
10
8.9
2242
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
8.8
2260
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.5
2179
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
8.3
1813
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.5
2095
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
8.7
2022
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
8.3
1378
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
329
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
61
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
60
Kommunikationswege
9.1
9
8.6
1931
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.9
2092
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
8.4
1322
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
8.0
1197
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
7
8.0
1164
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.1
1665
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
8.6
1553
|
Verifizierte Funktion
6.4
6
8.2
1154
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
8.0
1882
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
8.3
1968
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
401
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
347
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
270
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
439
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
321
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
603
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
205
Interner Gebrauch
8.7
9
8.1
1665
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
561
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
143
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
964
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
915
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
260
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
488
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
449
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Faveo Help Desk und Freshdesk sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Faveo Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, und Live-Chat
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Faveo Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
28.6%
hochschulbildung
9.5%
Computersoftware
9.5%
Telekommunikation
4.8%
Sicherheit und Ermittlungen
4.8%
Andere
42.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Faveo Help Desk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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