DevRev und Zoho Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
$0.00
DevRev
Sternebewertung
(166)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,444)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Zoho Desk in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele die Drag-and-Drop-Oberfläche loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, ihre Systeme zu organisieren, ohne komplexe Installationen zu benötigen, was es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich DevRev durch seine flexible benutzerdefinierte Feldzuordnung aus, die es Benutzern ermöglicht, Integrationen an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die ein hohes Maß an Anpassung über verschiedene Plattformen hinweg benötigen.
- Benutzer sagen, dass die Ticket-Management-Funktionen von Zoho Desk robust sind, mit Optionen zum Verknüpfen von Tickets und zur Verwaltung mehrerer Threads, was hilft, die Kommunikation und Organisation zu optimieren. Diese Fähigkeit wird als großer Zeitersparnis für Teams hervorgehoben, die zahlreiche Anfragen bearbeiten.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl DevRev eine leistungsstarke Plattform mit einer durch KI verbesserten intuitiven Chat-Funktion bietet, einige Benutzer sie für traditionelle Helpdesk-Funktionen im Vergleich zu Zoho Desk weniger effektiv finden. Die nahtlose Kommunikation und Informationsabfrage werden gelobt, aber das gesamte Helpdesk-Erlebnis entspricht möglicherweise nicht dem von Zoho Desk.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback ist der Implementierungsprozess von Zoho Desk schnell und unkompliziert, wobei viele Benutzer den intuitiven Onboarding-Assistenten erwähnen, der neuen Benutzern hilft, ohne Probleme zu starten. Diese einfache Einrichtung ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die schnell ein neues System einführen möchten.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass, obwohl DevRev exzellenten Support und Anpassungsoptionen bietet, es möglicherweise nicht so weit verbreitet ist wie Zoho Desk, das eine größere Benutzerbasis und mehr Bewertungen hat. Dieser Unterschied in der Marktpräsenz kann die Zuverlässigkeit der Benutzererfahrungen und die Breite der verfügbaren Community-Unterstützung beeinflussen.
DevRev vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Zoho Desk einfacher einzurichten, während die Rezensenten die Verwaltung und die einfache Geschäftstätigkeit mit DevRev insgesamt bevorzugten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als DevRev.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter DevRev.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von DevRev gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
DevRev
Starter
$19.99
1 User Pro Monat
Für Startups und kleine Kundensupport-Teams
- Omni-Channel-Routing
- Automatisierung und Workflows
- Anpassbare Daten und Einblicke
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
DevRev
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
137
8.7
5,965
Einfache Bedienung
8.5
137
8.5
6,045
Einfache Einrichtung
7.9
81
8.1
5,318
Einfache Verwaltung
8.8
47
8.3
4,925
Qualität der Unterstützung
9.0
132
8.3
5,361
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
46
8.4
4,453
Produktrichtung (% positiv)
9.3
137
8.9
5,715
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
38
8.6
3440
|
Verifizierte Funktion
8.3
38
8.5
3355
|
Verifizierte Funktion
8.5
40
8.3
3163
|
Verifizierte Funktion
7.9
36
8.3
2951
|
Verifizierte Funktion
8.2
38
8.2
2679
|
Verifizierte Funktion
8.3
38
8.4
2916
|
Verifizierte Funktion
8.6
38
8.5
2932
|
Verifizierte Funktion
8.3
37
8.3
2525
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
34
7.4
967
8.2
33
7.4
953
Agentische KI - Helpdesk
6.8
18
7.1
357
6.6
17
7.1
360
6.5
17
7.2
358
Kommunikationswege
8.2
35
8.3
2876
|
Verifizierte Funktion
8.2
37
8.6
3117
|
Verifizierte Funktion
8.1
36
8.2
2419
|
Verifizierte Funktion
6.1
31
8.0
2162
|
Verifizierte Funktion
5.5
32
7.8
1923
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.7
35
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
7.7
36
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
8.6
34
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
8.2
37
8.2
2313
|
Verifizierte Funktion
7.3
35
8.2
2832
|
Verifizierte Funktion
7.4
34
8.4
2979
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.3
5
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.8
20
8.2
345
8.3
20
8.2
343
8.4
22
8.4
346
Wissensmanagement
8.7
21
8.6
325
8.5
18
8.2
316
7.4
18
8.2
322
Beachtung
7.6
18
8.4
338
7.3
18
8.3
335
7.8
18
8.2
337
7.6
18
8.1
335
Kundenbetreuung
8.0
19
8.2
311
8.2
18
8.2
312
7.6
18
8.0
310
Datensicherheit
7.7
18
8.1
337
7.8
18
8.1
331
7.9
18
8.4
335
8.5
17
8.4
333
Verwaltung
8.2
20
8.1
313
8.1
20
8.4
315
8.1
19
8.5
313
Generative KI
8.5
19
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
609
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
547
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
419
Brauchbarkeit
8.8
16
8.3
448
8.2
16
8.3
442
8.7
15
8.3
434
Reporting
7.9
13
8.3
431
8.1
14
8.2
416
7.7
13
8.3
423
Generative KI
8.1
14
7.7
329
8.3
12
7.8
324
Produktivitäts-Tools
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
8
7.9
175
7.3
8
8.0
177
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.3
11
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
8.9
12
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
8.6
658
9.0
8
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
7.4
7
8.3
355
Interner Gebrauch
7.7
36
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
7.7
10
Funktion nicht verfügbar
6.9
9
8.4
455
8.6
11
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
23
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
8.5
25
8.5
1514
8.5
24
8.4
1472
Funktion nicht verfügbar
8.1
1279
6.7
22
8.1
772
7.8
25
8.2
817
Self-Service-Plattform
8.0
23
8.3
843
8.0
23
8.3
819
8.3
23
7.8
732
8.4
23
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
8
7.7
79
4.6
8
7.7
80
6.0
8
7.9
79
6.5
8
7.8
84
6.9
8
7.8
82
6.4
7
7.8
80
5.7
7
7.7
83
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
491
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
490
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
627
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
516
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
485
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
516
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
591
Generative KI
8.7
20
7.7
185
8.7
19
7.7
184
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
die Kommunikation
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Planung
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Workflow-Verwaltung
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
DevRev und Zoho Desk sind kategorisiert als Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
DevRev ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, und Produktmanagement
Zoho Desk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Sozialer Kundenservice, Google Workspace für den Vertrieb, und Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
DevRev
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
22.1%
Finanzdienstleistungen
17.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.7%
Personalwesen
6.1%
Versicherung
4.3%
Andere
38.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
DevRev hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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