Top 10 DevRev Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu DevRev kürzlich von der G2-Community überprüft

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Zendesk for Customer Service
Von Zendesk
4.3/5
(6,703)
Produktbeschreibung
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu DevRev, dass Zendesk for Customer Service ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit DevRev:
Gemeinsamer Posteingang
Beschwerdemanagement
Live-Chat
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung

Fin by Intercom
Von Intercom, Inc.
4.5/5
(3,789)
Produktbeschreibung
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu DevRev, dass Fin by Intercom ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Einfacher einzurichten
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit DevRev:
Gemeinsamer Posteingang
Live-Chat
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung
Digitale Kundenservice-Plattformen

Freshdesk
Von Freshworks
4.4/5
(3,713)
Produktbeschreibung
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu DevRev, dass Freshdesk ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Einfacher einzurichten
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit DevRev:
Gemeinsamer Posteingang
Beschwerdemanagement
Live-Chat
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung
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Zoho Desk
Von Zoho
4.4/5
(7,389)
Produktbeschreibung
Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu DevRev, dass Zoho Desk ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit DevRev:
Beschwerdemanagement
Kontaktzentrum Wissensdatenbank
Live-Chat
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung

Salesforce Service Cloud
Von Salesforce
4.4/5
(7,201)
Produktbeschreibung
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu DevRev, dass Salesforce Service Cloud ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit DevRev:
Beschwerdemanagement
Kontaktzentrum Wissensdatenbank
Live-Chat
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung

Jira
Von Atlassian
4.3/5
(7,530)
Produktbeschreibung
Jira ist ein Problem- und Projektverfolgungstool für Teams, die großartige Software entwickeln. Verfolgen Sie Bugs und Aufgaben, verknüpfen Sie Probleme mit zugehörigem Code, agile Planung und Überwachung der Aktivitäten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu DevRev, dass Jira ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit DevRev:
Produktmanagement

HubSpot Service Hub
Von HubSpot
4.4/5
(2,890)
Produktbeschreibung
Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbewertungen und Nutzungsanalysen, die die Akzeptanz fördern. HubSpot Smart CRM treibt alles an und bietet Ihren kundenorientierten Teams einheitliche Daten und sofortige Einblicke ohne komplexe Einrichtung.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu DevRev, dass HubSpot Service Hub ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Einfacher einzurichten
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit DevRev:
Gemeinsamer Posteingang
Live-Chat
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung
Digitale Kundenservice-Plattformen

Sprinklr Service
Von Sprinklr
4.3/5
(723)
Produktbeschreibung
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwendigkeit für jede andere Punktlösung entfällt.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu DevRev, dass Sprinklr Service ist:
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Teurer
Langsamer, um den roi zu erreichen
Gemeinsame Kategorien mit DevRev:
Kontaktzentrum Wissensdatenbank
Live-Chat
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung
Digitale Kundenservice-Plattformen

Hiver
Von Hiver
4.6/5
(1,275)
Produktbeschreibung
Hiver verwandelt Ihren Posteingang (Gmail oder Outlook) in ein einfaches, leistungsstarkes Kollaborations- und Kundensupport-Tool.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu DevRev, dass Hiver ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Einfacher einzurichten
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit DevRev:
Gemeinsamer Posteingang
Beschwerdemanagement
Google Workspace-Kommunikationstools
Live-Chat
Hilfe-Desk

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