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Crisp und Zendesk for Customer Service vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos
$19.00 1 user per month billed annually
Crisp
Sternebewertung
(183)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Alle 4 Preispläne durchsuchenZendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,662)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Crisp in der Live-Chat-Funktionalität herausragt und eine Bewertung von 9,5 im Vergleich zu Zendesk's 8,7 erzielt. Rezensenten erwähnen, dass die Chat-Oberfläche von Crisp intuitiver und reaktionsschneller ist, was es den Agenten erleichtert, in Echtzeit mit Kunden zu interagieren.
- Rezensenten erwähnen, dass Crisp eine überlegene Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,0 bietet, während Zendesk 8,5 erzielt. Benutzer sagen, dass das benutzerfreundliche Design und die einfache Navigation von Crisp die Lernkurve für neue Teammitglieder erheblich reduzieren.
- G2-Benutzer heben die Qualität des Supports von Crisp mit einer Bewertung von 9,1 hervor, verglichen mit Zendesk's 8,4. Rezensenten sagen, dass das Support-Team von Crisp zugänglicher ist und schnellere Lösungen bietet, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Pop-up-Chat-Funktion von Crisp mit einer Bewertung von 9,3 effektiver ist als Zendesk's 8,6. Rezensenten erwähnen, dass der Pop-up-Chat von Crisp weniger aufdringlich und besser in die Benutzererfahrung integriert ist, was zu höheren Engagement-Raten führt.
- Rezensenten erwähnen, dass die Kundenprofile-Funktion von Crisp mit einer Bewertung von 8,8 robuster ist als Zendesk's 8,2. Benutzer sagen, dass Crisp detailliertere Einblicke in das Kundenverhalten bietet, was personalisiertere Interaktionen ermöglicht.
- Benutzer berichten, dass die In-App-Messaging-Funktion von Crisp mit einer Bewertung von 9,2 besser abschneidet als Zendesk's 8,4. Rezensenten erwähnen, dass das In-App-Messaging von Crisp nahtlos ist und die Kommunikation verbessert, ohne die Benutzererfahrung zu stören.
Crisp vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Crisp einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Crisp zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Crisp den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Crisp.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Crisp gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Crisp
Free
Kostenlos
Für persönliche Websites und alle, die ein einfaches Website-Chat-Widget benötigen, um mit Besuchern zu kommunizieren.
- 2 Betreiber inklusive (Für immer kostenlos !!!)
- ∞ Besucher & Nachrichten
- Keine Werbung - keine Weitergabe von Daten
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Crisp
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
149
8.6
5,118
Einfache Bedienung
9.0
152
8.6
5,162
Einfache Einrichtung
8.9
126
8.0
3,186
Einfache Verwaltung
8.8
101
8.2
3,073
Qualität der Unterstützung
9.1
149
8.4
4,796
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
102
8.4
2,999
Produktrichtung (% positiv)
9.3
142
8.0
4,771
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
45
8.8
2552
|
Verifizierte Funktion
8.8
45
|
Verifizierte Funktion
8.7
2567
|
Verifizierte Funktion
8.6
47
|
Verifizierte Funktion
8.5
2492
|
Verifizierte Funktion
8.5
45
|
Verifizierte Funktion
8.4
2337
|
Verifizierte Funktion
7.7
38
8.2
1921
|
Verifizierte Funktion
8.9
46
|
Verifizierte Funktion
8.4
2398
|
Verifizierte Funktion
8.9
45
8.6
2386
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
8.3
1853
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
24
7.6
384
8.2
24
7.6
385
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
245
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
246
Kommunikationswege
9.1
44
|
Verifizierte Funktion
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
9.2
44
|
Verifizierte Funktion
8.8
2310
|
Verifizierte Funktion
9.6
50
|
Verifizierte Funktion
8.4
1724
|
Verifizierte Funktion
9.2
45
|
Verifizierte Funktion
8.0
1428
|
Verifizierte Funktion
8.2
35
8.0
1313
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.8
51
|
Verifizierte Funktion
7.8
1387
|
Verifizierte Funktion
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
8.9
55
|
Verifizierte Funktion
8.3
1947
|
Verifizierte Funktion
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
8.2
1739
|
Verifizierte Funktion
8.2
51
|
Verifizierte Funktion
7.9
2339
|
Verifizierte Funktion
8.5
52
|
Verifizierte Funktion
8.0
2407
|
Verifizierte Funktion
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
663
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
632
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
590
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
644
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
178
Produktivitäts-Tools
8.9
16
8.5
324
8.4
16
8.3
324
7.9
16
8.4
311
8.5
16
8.4
304
8.5
16
8.5
315
8.3
16
8.2
311
8.5
16
8.2
344
Analytics
7.4
16
7.8
264
7.9
16
8.0
305
7.8
16
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
83
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
471
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
464
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
112
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,079
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
716
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
684
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
749
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
714
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
757
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
711
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
788
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Generative KI
8.2
35
Funktion nicht verfügbar
8.2
34
7.9
207
7.1
35
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.3
101
|
Verifizierte Funktion
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
9.2
100
|
Verifizierte Funktion
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
8.1
720
9.3
88
|
Verifizierte Funktion
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
8.7
61
|
Verifizierte Funktion
8.0
520
Interner Gebrauch
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
8.5
849
|
Verifizierte Funktion
8.3
82
|
Verifizierte Funktion
8.1
650
8.8
82
|
Verifizierte Funktion
8.5
898
8.8
90
|
Verifizierte Funktion
8.6
824
|
Verifizierte Funktion
8.9
91
|
Verifizierte Funktion
8.3
848
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.2
24
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
46
8.5
1499
8.3
45
8.5
1436
6.7
36
8.0
1024
8.3
31
7.7
648
7.9
35
8.0
780
Self-Service-Plattform
7.9
34
8.2
828
7.9
35
8.2
841
6.9
31
7.7
658
8.4
35
8.2
806
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
8.8
7
7.4
77
8.8
7
7.5
78
Prozess
8.1
16
8.4
564
8.2
14
9.1
741
8.7
14
8.9
689
Kanäle
9.1
18
9.0
740
9.4
18
8.4
586
9.6
19
8.7
563
7.6
11
8.2
485
8.8
12
8.3
421
Einblick
8.6
12
8.2
539
8.6
15
8.3
648
8.6
18
8.5
562
9.6
16
8.7
666
Generative KI
7.8
12
7.8
67
7.9
12
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Crisp und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Crisp hat keine einzigartigen Kategorien
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Chatbots, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundendienstautomatisierung, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Crisp
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
27.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Internet
5.6%
Marketing und Werbung
5.1%
Freizeit, Reisen & Tourismus
4.0%
Andere
50.8%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Diskussionen
Ist Crisp Chat kostenlos?
2 Kommentare
TT
Crisp hat einen Basisplan, der zwei Plätze und eingeschränkte Funktionen umfasst. Wenn Sie jedoch ein Team benötigen, um mit Website-Besuchern zu...Mehr erfahren
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Kommentar
PC
Bester Kundensupport, den ich bisher für ein Tool hatte, für das wir weniger als 10k pro Jahr zahlen.Mehr erfahren
Was ist Crisp Chat?
1 Kommentar
WC
Einfach ausgedrückt, es ist eine Live-Chat-Software/-Dienst, den Sie in Ihre Website einbetten können.
Mit Abstand die beste Option, die ich bisher...Mehr erfahren
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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