Complaints Pro und Freshdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$26 per month
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Complaints Pro
Sternebewertung
(12)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$26 per month
Alle 2 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,717)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit hervorragend abschneidet, mit einem deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Complaints Pro. Benutzer schätzen das strukturierte Ticketmanagement und die Automatisierungsfunktionen, die Kundenserviceaufgaben rationalisieren und die manuelle Arbeitsbelastung reduzieren.
- Benutzer sagen, dass die Benutzeroberfläche von Freshdesk sauber und einfach zu navigieren ist, was es den Agenten erleichtert, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Im Gegensatz dazu bietet Complaints Pro zwar reibungslose Übergänge, es fehlt jedoch das gleiche Maß an benutzerfreundlichem Design, das Freshdesk bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk schnell und intuitiv ist, sodass neue Mitarbeiter effizient mit der Ticketverwaltung beginnen können, ohne umfangreiche Schulungen zu benötigen. Complaints Pro ist zwar funktional, erhält jedoch nicht das gleiche Maß an Lob für das Onboarding, was für Teams mit weniger technischer Expertise Herausforderungen darstellen kann.
- Laut verifizierten Bewertungen werden die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk, wie SLA-Management und Ticket-Kollaboration, von den Benutzern hoch geschätzt. Complaints Pro bietet zwar einige Automatisierungsfunktionen, aber die Benutzer sind der Meinung, dass die Tools von Freshdesk robuster und besser in den täglichen Arbeitsablauf integriert sind.
- Benutzer heben hervor, dass Freshdesk eine hervorragende Supportqualität bietet, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft loben. Im Gegensatz dazu hat Complaints Pro zwar eine höhere Punktzahl für die Supportqualität, aber das Fehlen aktueller Bewertungen wirft Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit und Konsistenz in diesem Bereich auf.
- G2-Rezensenten stellen fest, dass die Anpassungsoptionen von Freshdesk es Teams ermöglichen, Arbeitsabläufe an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was die Gesamteffizienz steigert. Complaints Pro bietet zwar auch Anpassungsmöglichkeiten, aber Benutzer berichten, dass es möglicherweise nicht so flexibel oder umfassend ist wie das, was Freshdesk bietet.
Complaints Pro vs Freshdesk
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Complaints Pro den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Complaints Pro.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Complaints Pro gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Complaints Pro
Complaints Pro for existing Salesforce users
$26
per month
1-50 Benutzer
- Intuitive Benutzeroberfläche
- Assistentenbasierte Anleitung
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Complaints Pro
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
11
8.6
3,259
Einfache Bedienung
8.6
11
8.9
3,281
Einfache Einrichtung
8.0
5
8.6
2,338
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
8.7
2,198
Qualität der Unterstützung
9.4
11
8.7
3,156
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
8.8
2,121
Produktrichtung (% positiv)
10.0
10
8.8
3,231
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.4
6
8.9
2239
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
8.8
2256
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
8.5
2181
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
8.3
1808
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
8.5
2090
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
8.3
1373
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
328
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
324
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Kommunikationswege
9.2
6
8.6
1925
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
8.0
1190
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
7.9
935
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.0
5
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
8.3
1149
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.0
1875
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
402
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
358
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Brauchbarkeit
8.1
6
8.8
264
8.9
6
8.7
260
8.9
6
8.8
252
Reporting
8.6
6
8.6
246
9.2
6
8.5
242
8.9
6
8.6
254
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Vorfallmanagement16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
9.3
5
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
546
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
140
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
912
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
684
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
257
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Complaints Pro und Freshdesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk und Beschwerdemanagement
Einzigartige Kategorien
Complaints Pro ist kategorisiert als Vorfallmanagement
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Complaints Pro
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Krankenhaus & Gesundheitswesen
16.7%
Finanzdienstleistungen
16.7%
Beratung
8.3%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
8.3%
Marktforschung
8.3%
Andere
41.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Complaints Pro hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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