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Top 10 Complaints Pro Alternativen & Wettbewerber

(12)4.3 von 5

Basierend auf G2-Bewertungen wird Complaints Pro oft zusammen mit hoch bewerteten Alternativen bewertet, die je nach Anwendungsfall, Preisgestaltung und Funktionen variieren. Helpdesk-Software wird von Teams genutzt, die sicher, innovativ-Plattformen mit Funktionen wie automatisierte antwort, sla-verwaltung, und anhänge/screencasts suchen, laut G2-Bewertungen. In den meisten Fällen vergleichen Benutzer Alternativen basierend auf Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit.
Die beste allgemeine Alternative zu Complaints Pro ist Zendesk for Customer Service, bewertet mit ~4.3 Sternen auf G2 von über 6500 Rezensenten. Es wird häufig für benutzerfreundlichkeit und merkmale gelobt. Andere bekannte Alternativen zu Complaints Pro sind:

Freshdesk – bekannt für benutzerfreundlichkeit und merkmale (G2 Sternebewertung ~4.4)
Front – hoch bewertet für benutzerfreundlichkeit und kommunikation (G2 Sternebewertung ~4.7)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) – bietet benutzerfreundlichkeit und merkmale (G2 Sternebewertung ~4.4)
Zoho Desk – am besten geeignet für Teams, die benutzerfreundlichkeit und merkmale benötigen (G2 Sternebewertung ~4.4)

Durchsuchen Sie die besten Optionen unten. Basierend auf G2-Bewertungsdaten wird Complaints Pro am häufigsten in Branchen wie Helpdesk-Software, IT-Service-Management-Tools, Service-Desk-Software verwendet. Vergleichen Sie Benutzerbewertungen nach Branche, um die beste Lösung zu finden.

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Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu Complaints Pro

Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Front
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Zoho Desk
LiveAgent
Freshservice
Hiver

Top 10 Alternativen zu Complaints Pro kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie Complaints Pro im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Landwirtschaft, und Personalvermittlung und -rekrutierung überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.

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Zendesk for Customer Service

Von Zendesk

4.3/5

(6,838)

Produktbeschreibung

Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Complaints Pro, dass Zendesk for Customer Service ist:

Einfacher einzurichten

Gemeinsame Kategorien mit Complaints Pro:

Von Freshworks

Produktbeschreibung

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Complaints Pro, dass Freshdesk ist:

Einfacher einzurichten

Brauchbarer

Gemeinsame Kategorien mit Complaints Pro:

Von Front App

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Complaints Pro, dass Front ist:

Einfacher einzurichten

Brauchbarer

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Gemeinsame Kategorien mit Complaints Pro:

Hilfe-Desk

Beschwerdemanagement

Gesponsert

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Zoho Desk

Von Zoho

4.4/5

(7,567)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Complaints Pro, dass Zoho Desk ist:

Einfacher einzurichten

Gemeinsame Kategorien mit Complaints Pro:

Von QualityUnit

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Complaints Pro, dass LiveAgent ist:

Einfacher einzurichten

Brauchbarer

Gemeinsame Kategorien mit Complaints Pro:

Von Freshworks

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Complaints Pro, dass Freshservice ist:

Einfacher einzurichten

Brauchbarer

Gemeinsame Kategorien mit Complaints Pro:

Von Hiver

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Complaints Pro, dass Hiver ist:

Einfacher einzurichten

Brauchbarer

Gemeinsame Kategorien mit Complaints Pro:

Hilfe-Desk

Beschwerdemanagement

Jira Service Management

Von Atlassian

4.3/5

(975)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Complaints Pro, dass Jira Service Management ist:

Einfacher einzurichten

Gemeinsame Kategorien mit Complaints Pro:

Hilfe-Desk

Vorfallmanagement

ServiceNow Customer Service Management

Von ServiceNow

4.4/5

(429)

Produktbeschreibung

ServiceNow CSM verbessert jeden Aspekt des Kundenlebenszyklus, indem es KI-gesteuerte Funktionen nutzt, um den Omnichannel-Self-Service zu optimieren und die Problemlösung zu verbessern. Es automatisiert Kundenoperationen über Abteilungen hinweg und befähigt Agenten mit Echtzeit-Intelligenz und Produktivitätswerkzeugen. Wichtige Funktionen und Fähigkeiten umfassen: KI-Agenten: Bearbeiten routinemäßige Aufgaben und führen Prozesse autonom durch, wodurch die Zeit der menschlichen Agenten freigesetzt und der Betrieb des Callcenters rund um die Uhr skaliert wird. Self-Service: Befähigen Sie Kunden mit KI-gestütztem konversationellem Chat, um schnell Antworten zu erhalten und Maßnahmen zu ergreifen. Führen Sie Kunden durch personalisierte Handlungsschritte über verschiedene Kanäle wie Chat, Portale und Kataloge. Agent Workspace: Bieten Sie einen einzigen, konfigurierbaren Arbeitsbereich, der über Kanäle hinweg integriert ist, für eine ganzheitliche Kundenansicht. KI-gestützte Fallzusammenfassungen, geführte Playbooks und Empfehlungen machen es schnell und einfach, exzellenten Service zu bieten. Fallmanagement: Orchestrieren Sie nahtlos komplexe Kundenprobleme über Abteilungen hinweg, um die Lösungszeiten und die Kundenzufriedenheit mit einem einheitlichen Datenmodell und automatisierten Workflows zu verbessern. Wissensmanagement: Ermöglichen Sie KI-Agenten, relevante Wissensartikel und Fallzusammenfassungen schnell sowohl mit menschlichen Agenten als auch mit Kunden zu erstellen und zu teilen. Prädiktive Intelligenz: Nutzen Sie KI, um Kundenbedürfnisse vorherzusehen, Lösungen zu automatisieren und das Fallvolumen zu reduzieren. Bieten Sie intelligenten, proaktiven Service, um schneller Wert zu erzielen. ServiceNow CSM vereint Menschen, Prozesse und Daten und sorgt für eine nahtlose und effektive Servicebereitstellung, die KI nutzt, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Betriebskosten zu senken.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Complaints Pro, dass ServiceNow Customer Service Management ist:

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit Complaints Pro:

Hilfe-Desk

Beschwerdemanagement