Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
ClickDesk und Zendesk for Customer Service vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 per month
$19.00 1 user per month billed annually
ClickDesk
Sternebewertung
(48)3.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.99 per month
Alle 3 Preispläne durchsuchenZendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,694)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zendesk für Kundenservice - AC in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu ClickDesk aufweist. Benutzer schätzen seine benutzerfreundliche Oberfläche, die eine einfache Navigation zwischen Profilen und Tools ermöglicht, was es für viele zur bevorzugten Wahl macht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Zendesk für seine schnelle Einführung gelobt, wobei Benutzer hervorheben, wie Agenten effizient Support-Tickets erstellen, zuweisen und lösen können durch das zentrale Ticketsystem. Im Gegensatz dazu erhält ClickDesk, obwohl funktional, nicht das gleiche Maß an Anerkennung für seine Einrichtungserfahrung.
- Benutzer sagen, dass Zendesk eine umfassende Plattform bietet, die soziale Medien und Live-Chat integriert und das Kundenengagement verbessert. Diese Fähigkeit wird oft als entscheidender Vorteil gegenüber ClickDesk genannt, das zwar effektiv für Chat-Support ist, aber nicht die gleiche Breite an Funktionen für das Management von Kundeninteraktionen bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Zendesk bemerkenswert höher ist, mit einem Score, der die Zufriedenheit der Benutzer mit der erhaltenen Unterstützung widerspiegelt. Im Vergleich dazu wird die Supportqualität von ClickDesk als weniger robust angesehen, was Benutzer beeinträchtigen kann, die stark auf rechtzeitige Hilfe angewiesen sind.
- Benutzer heben hervor, dass ClickDesk zwar einzigartige Funktionen wie Videoanrufe bietet, die Fernkonversationen erleichtern können, es jedoch in Bezug auf die Gesamtfunktionalität und Benutzererfahrung im Vergleich zu Zendesk zurückfällt. Viele Benutzer finden, dass das umfangreiche Funktionsset von Zendesk besser ihren täglichen Betriebsanforderungen entspricht.
- Laut aktuellem Feedback wird das Ticketsystem von Zendesk besonders gut aufgenommen, wobei Benutzer die einfache Erstellung von Tickets und das Management von Antworten hervorheben. ClickDesk wird zwar für seine Chat-Fähigkeiten geschätzt, erreicht jedoch nicht das gleiche Maß an Effizienz im Ticket-Handling, was für Kundenserviceteams entscheidend ist.
ClickDesk vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Zendesk for Customer Service einfacher zu verwenden, zu verwalten und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit ClickDesk.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zendesk for Customer Service den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ClickDesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zendesk for Customer Service.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zendesk for Customer Service gegenüber ClickDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
ClickDesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
44
8.6
5,148
Einfache Bedienung
8.5
44
8.6
5,192
Einfache Einrichtung
8.7
22
8.0
3,213
Einfache Verwaltung
8.1
24
8.2
3,088
Qualität der Unterstützung
7.8
43
8.4
4,826
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.0
23
8.4
3,013
Produktrichtung (% positiv)
7.9
44
8.0
4,800
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.8
2562
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
|
Verifizierte Funktion
8.7
2581
|
Verifizierte Funktion
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.5
2505
|
Verifizierte Funktion
8.8
18
|
Verifizierte Funktion
8.4
2346
|
Verifizierte Funktion
9.4
15
8.2
1923
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
2403
|
Verifizierte Funktion
8.9
17
|
Verifizierte Funktion
8.6
2395
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
8.3
1860
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
384
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
384
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
244
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
245
Kommunikationswege
9.0
17
|
Verifizierte Funktion
8.5
2062
|
Verifizierte Funktion
8.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.8
2314
|
Verifizierte Funktion
9.4
17
|
Verifizierte Funktion
8.4
1733
|
Verifizierte Funktion
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.0
1432
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.0
1315
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.6
6
|
Verifizierte Funktion
7.8
1389
|
Verifizierte Funktion
8.1
30
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
9.5
7
|
Verifizierte Funktion
8.3
1949
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.2
1741
|
Verifizierte Funktion
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
7.9
2342
|
Verifizierte Funktion
8.8
16
|
Verifizierte Funktion
8.0
2407
|
Verifizierte Funktion
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
664
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
635
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
590
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
564
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
645
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
178
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
323
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
323
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
310
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
303
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
310
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
292
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
21
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
84
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
472
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
464
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
466
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
112
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,080
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
860
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
717
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
684
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
749
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
714
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
757
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
711
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
788
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
85
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
7.9
26
|
Verifizierte Funktion
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
7.3
27
|
Verifizierte Funktion
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
8.0
22
8.1
720
8.2
24
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
520
Interner Gebrauch
8.1
30
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
7.7
25
|
Verifizierte Funktion
8.5
848
|
Verifizierte Funktion
7.8
24
|
Verifizierte Funktion
8.1
650
7.9
24
8.5
897
7.7
24
|
Verifizierte Funktion
8.6
823
|
Verifizierte Funktion
7.4
26
|
Verifizierte Funktion
8.3
847
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1436
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1023
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
779
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
827
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
841
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
805
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
62
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
76
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
77
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
563
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
742
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
690
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
741
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
564
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
421
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
539
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
666
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ClickDesk und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als Live-Chat und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
ClickDesk hat keine einzigartigen Kategorien
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Chatbots, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ClickDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
8.5%
Telekommunikation
6.4%
Marketing und Werbung
6.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
hochschulbildung
6.4%
Andere
66.0%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Diskussionen
ClickDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Wie verändert das Zendesk Support Suite die Kundendienst-Erfahrung in verschiedenen Branchen?
6 Kommentare
OE
Ich bin begeistert davon, wie das Zendesk Support Suite den Kundenservice in verschiedenen Branchen mit seiner nahtlosen Omnichannel-Integration und...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
