# ClickDesk Reviews **Vendor:** ClickDesk **Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 48 ## About ClickDesk Live-Chat und Online-Engagement. ## ClickDesk Reviews ### 1. Gutes Chat-Tool **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay S. | Marketing Manager, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Es ist ein gutes Chat-Tool, das verwendet werden kann, um Kundensupport und sogar Verkäufe über den Chat abzuwickeln. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Es gibt seit einigen Jahren keine Aktualisierungen des Produkts. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe diese Software in meiner vorherigen Organisation verwendet und sie ist gut, um Kundensupport zu bieten. Sie bietet Audio- und Videoanrufe über den Browser. ### 2. Bleib weg - sie werden dein Geld nehmen und weglaufen. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer **Reviewed Date:** December 21, 2022 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Nichts - sie belasten Sie weiterhin. Der einzige Weg, dies zu vermeiden, ist zu kündigen und Ihre Kreditkartenfirma zu benachrichtigen. Es ist ein absolutes Chaos. Die Kommunikation ist schrecklich. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Alles. Die Software blieb 6 Jahre lang unverändert, während wir sie nutzten. Keiner der veröffentlichten Telefonnummern funktioniert. Kein US-Unternehmen - alles wird aus Indien betrieben. Bleiben Sie fern. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ClickDesk hat mehr Probleme verursacht, als es für uns gelöst hat. ### 3. Lassen Sie uns überprüfen, worum es bei ClickDesk geht. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kristian A. | Manager en teamleider, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 16, 2019 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Es ermöglicht uns, mit anderen Nutzern und möglichen Kunden für unser Unternehmen oder auf persönlicher Ebene zu kommunizieren und zu interagieren, Kommunikation und Gespräche sind flüssiger und direkter mit Hilfe dieses Web-Chats. Es ist ziemlich einfach zu bedienen und die Registrierung erfolgt ebenfalls sehr einfach. Ich mochte es von dem Moment an, als ich es zu benutzen begann. Seine Grafiken sind ziemlich frisch, was den Nutzern ein ansprechenderes Erscheinungsbild verleiht. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Am Anfang ist es ein bisschen kompliziert zu benutzen, aber es ist ziemlich wirtschaftlich im Vergleich zu anderen Chats und das ist das Beste, das ich bisher benutzt habe. Aber im Betrieb habe ich keine negativen Beiträge. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Sehr empfehlenswert, es hat meine Erwartungen zu 100% erfüllt. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, eine engere Kommunikation mit Kunden aufrechtzuerhalten, das ist großartig für Menschen, die, wie ich, nicht in alle Städte reisen können, in denen sich unsere potenziellen Kunden befinden. Man verbringt weniger Zeit bei der Arbeit. ### 4. ClickDesk geniales Video-Chat-Tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franklin B. | Équipe de direction, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 19, 2019 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Mit diesem Tool können Sie Videoanrufe zu der gewünschten Zeit tätigen, an einem Ort, an dem Sie nur eine gute Internetverbindung aufrechterhalten müssen. Es ermöglicht Ihnen, Gespräche mit Ihren Kunden zu führen, die sich außerhalb Ihrer Stadt oder außer Reichweite befinden. So können Sie mehr Nutzer gewinnen. Ich finde die Benutzeroberfläche großartig, weil sie sehr einfach, schön und benutzerfreundlich ist, ganz zu schweigen davon, dass die Registrierung das Einfachste der Welt ist. Ich mag dieses Programm wirklich sehr. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Einige schlechte Dinge finde ich in diesem Programm, daher ist es besser, sie nicht zu erwähnen, es hat viel mehr positive als negative Aspekte. Deshalb würde ich ihm die beste Note geben. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Es entsprach meinen Erwartungen, es ist ein Programm, das ich sicherlich weiterhin nutzen werde und das ich allen Menschen empfehlen werde, denen ich kann. Es ist einfach zu bedienen, einfach zu registrieren. Ich liebe **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Viele meiner Kunden sind weit von mir entfernt, weil ich früher nicht so viele Nutzer abdecken konnte. Jetzt mache ich alles von meinem Computer aus mit ClickDesk. Die Anzahl meiner Kunden hat sich erheblich erhöht. ### 5. Liebe ClickDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth N. | Director of Marketing and Communications, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 16, 2019 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Clickdesk ermöglicht es unseren Account Managern, mit Interessenten und Kunden zu interagieren, während sie auf unserer Website und in unserem E-Commerce-Store suchen und recherchieren. Sie können sehen, aus welchen Regionen des Landes das Gespräch stammt, um den Kunden mit dem Vertriebsmitarbeiter in dieser Region zu verbinden. Wir schätzen auch, wie einfach es für unsere Account Manager ist, sich an- und abzumelden und ihre Aufgaben zu rotieren. Schließlich lieben wir, dass wir alle eine E-Mail erhalten, wenn ein Chat verpasst wird, sodass derjenige, der am besten in der Lage ist, dem Kunden zu antworten oder zu helfen, auf den Kunden oder Interessenten reagieren kann. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Es gibt sehr wenig, was wir an Clickdesk nicht mögen. Unser Team wünscht sich, dass die Avatare realistischer wären und bessere Optionen hätten, oder dass es eine integrierte Option zum einfachen Erstellen eines Avatars gäbe. Professioneller aussehende Bilder auf Clickdesk könnten helfen, einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundendienst und Kontoverwaltung sind die Hauptwege, wie wir Clickdesk nutzen. Es ermöglicht unserem Vertriebsteam, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen, Bestellungen zu überprüfen, sie in die richtige Richtung zu weisen und aktuelle oder potenzielle Bedürfnisse unserer Kunden zu adressieren. ### 6. Gut **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek G. | Student, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 10, 2019 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Ich mochte alles am ClickDesk-Produkt. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Es gab nichts zu bemängeln, da es mir gefiel. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich konnte Kundenprobleme am Helpdesk leicht lösen. ### 7. Großartige Chat-Plattform **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 25, 2019 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** ermöglicht es unseren Teamleitern, mit Interessenten und Kunden zu interagieren, während sie auf unserer Website suchen und recherchieren. Sie können sehen, aus welchen Regionen des Landes das Gespräch beginnt, um den Kunden mit dem Vertriebsmitarbeiter in dieser Region zu verbinden. Wir schätzen auch die Einfachheit, mit der sich unsere Manager an- und abmelden und die Aufgaben rotieren können. Wir alle erhalten E-Mails, wenn ein Chat verpasst wird, und dies ermöglicht es der Person, die am besten in der Lage ist, dem Kunden zu helfen, auf seine Bedürfnisse zu reagieren. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Die Einschränkungen im freien Modus, Menschen bitten darum, sich mit dieser Funktion von unseren E-Mails abzumelden, und ihre E-Mail-Adresse wird nicht übermittelt, und dass man dies nicht früher nutzen konnte. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir konnten einfach eine weitere Methode der Kontaktaufnahme für die Besucher unserer Website bereitstellen. Wir konnten besser mit unseren Kunden interagieren, anstatt nur über E-Mail-Korrespondenz. ### 8. "Einfach mit Kunden zu sprechen" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah G. | Customer Service Support Manager, Computer- und Netzwerksicherheit, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Ich mag die Art und Weise, wie sie Chat, Helpdesk, Anruf und soziales Engagement in einer kleinen Box zusammenführen. Ich vermute, das wird der Trend in der Zukunft sein. Außerdem ist die Ladezeit des Inhalts auch sehr schnell. Die Integration mit führenden Business-Anwendungen ist wahrscheinlich ein Plus. Die Preisgestaltung ist angemessen. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Zunächst ist es schwierig zu verstehen, wo alles ist und wie man bestimmte Dinge navigiert. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Einfach und sehr hilfreich. Leicht zu implementieren - was großartig ist für diejenigen, die nicht so technikaffin sind. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Korrespondenz ### 9. ClickDesk Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 15, 2019 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Sehr benutzerfreundlich für die Agenten, keine Notwendigkeit, technisch versiert zu sein, um es zu nutzen, einfache Implementierung, großartige Wissensdatenbank. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Es gibt keine mobile App, die Anwendung startet nicht mit dem PC, sie benötigt mehr Echtzeitbenachrichtigungen. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Es ist sehr einfach zu verwenden und zu implementieren. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dies wird hauptsächlich für unsere Technikabteilung verwendet. ### 10. Betrug - Vermeiden Sie es um jeden Preis. 2017 gekündigt, trotzdem wurden wir 2018 und 2019 belastet und Rückerstattungen werden verweigert. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 21, 2019 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Nichts, es ist absolut schrecklich, ich bin so enttäuscht. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Alles in allem war es keine angenehme Erfahrung. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Bitte finde eine Alternative. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie haben seit 3 Jahren ohne meine Genehmigung oder vorherige Ankündigung Geld von meinem Konto gestohlen. ### 11. Übertrifft die Erwartungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas P. | Customer Support Professional, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 04, 2019 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Viele Optionen zur Anpassung des Erlebnisses. Sehr vollständiges Ausstattungspaket. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Ihre Unterstützung kann manchmal etwas langsam sein. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Du wirst es nicht bereuen, es auszuprobieren. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Live-Kundensupport ### 12. Praktische und einfache Arbeitsweise **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2019 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Einfach zu bedienender und kostengünstiger Live-Chat, den wir für unser Unternehmen nutzen. Er ermöglicht es uns, schnell auf Kundenprobleme zu reagieren, Fragen zu beantworten und den Umsatz zu steigern. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** ClickDesk drängt einen wirklich hart und unaufhörlich zum Upgrade, was nach einer Weile etwas nervig wird. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Werkzeug hilft mir, mit meinen Kollegen von überall zu kommunizieren. ### 13. Sehr nützlich **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh S. | Any, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 17, 2019 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Was ich am liebsten tue, ist, neue Dinge über Clickdesk zu lernen und in der Lage zu sein, meine Bedürfnisse und meine Datenbank zu organisieren, indem ich meine Ordner umordne und alles so ordentlich und professionell halte. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Ich mag es überhaupt nicht, aber sie sollten es ein wenig mehr aufrüsten. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Vorteile sind, dass Sie organisiert bleiben können, indem Sie Ihre Dateien in der richtigen Reihenfolge halten. ### 14. Bewertung für ClickDesk **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 22, 2019 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Es ist ein großartiges Widget für die Kundeninteraktion. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Kann manchmal bei Interaktionen verzögern, aber mag es trotzdem sehr. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bessere Widget-Steuerung ### 15. ClickDesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert W. | Research Scientist, Forschung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 10, 2019 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Das Programm ist sehr einfach und benutzerfreundlich. Sehr praktisch und nicht schwer zu erlernen. Wir bieten die Lektionen für unser Team an. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Manchmal ist es schwierig, alle Sätze zu verstehen. Ich brauche eine Übersetzung vom Deutschen ins Englische oder Polnische. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein Kundenberatung ### 16. Click Desk ist sehr nützlich. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Bietet eine Vielzahl von Funktionen: Fügen Sie das Bild des Agenten hinzu, empfangen Sie Anrufe über Skype oder Ihr Festnetz und integrieren Sie Ihre Social-Media-Profile. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Zum größten Teil ist es einfach. Einige Einstellungen sind jedoch nicht von Anfang an intuitiv. Zum Beispiel sind proaktive Chats standardmäßig aktiviert, was irritierend sein kann, wenn man es nicht erwartet. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Das ist wirklich überfällig für ein Update. Ich möchte mehr über ihren Video-Chat erfahren. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ausgezeichneter Live-Support, leider keine Hilfeseite. Richten Sie automatische Trigger ein, die nach einem vordefinierten Zeitraum erscheinen. Wir fanden sie ziemlich effektiv, da Sie verschiedene Nachrichten für verschiedene Teile Ihrer Website festlegen können. Das einzige Problem ist, dass Sie den Trigger nur deaktivieren können, indem Sie ihn löschen - ein großes Ärgernis. ### 17. Großartig **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | CU, Höhere Bildung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Alles an diesem Gesamtprodukt war großartig. Ich fand, dass es einfach zu bedienen war und mir wirklich half zu verstehen, warum so viele andere Leute das Produkt zur Nutzung empfahlen. Ich habe wirklich das Gefühl, dass viele Menschen im Geschäftssektor den Kauf dieses Produkts in Betracht ziehen sollten. Eine der Dinge, die mich wirklich angesprochen haben, war der hervorragende Kundenservice, der mit dem Kauf des Produkts selbst einherging. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Nichts war insgesamt schlecht an diesem Produkt. Ich habe das Gefühl, dass der einzige Nachteil war, dieses Produkt nicht früher nutzen zu können! Eines der Dinge, die Start-up-Unternehmen zurückhalten, ist die Unfähigkeit, loszulegen und neue Mitarbeiter zu schulen. Dieses Produkt hat mir geholfen zu verstehen, warum so viele Führungskräfte auf dieses Produkt umsteigen. Ich bin G2 dankbar dafür, dass sie mir gezeigt haben, warum dieses Produkt wichtig sein könnte und welchen Einfluss es insgesamt auf mich und andere haben kann. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Meine Empfehlung an andere wäre, wirklich über den Kauf dieses Produkts nachzudenken. Es ist eine unglaubliche Möglichkeit, Ihr Geschäft zu erweitern. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich denke, dass mein Geschäft sich exponentiell verbessert hat durch die Nutzung dieses Produkts. Offensichtlich ist eine Sache, die viele Start-up-Unternehmen zurückhält, die Unfähigkeit, häufig auftretende Probleme zu lösen, insbesondere in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und auch die Fähigkeit, Menschen in der eigenen Organisation zu schulen. Ich habe wirklich das Gefühl, dass dieses Produkt mir geholfen hat zu verstehen, warum so viele Führungskräfte im Geschäft beginnen, dieses Produkt zu nutzen. Es war großartig, die praktische Anwendung des Produkts zu sehen! ### 18. Einfach mit Kunden zu chatten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Geschäftsausstattung und -bedarf | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Ich mochte es, dass ich anstatt über das Telefon zu sprechen, die Möglichkeit hatte, mit meinen Kunden über Probleme, die sie mit ihren Produkten hatten, zu chatten. Ich konnte über die Webcam mit ihnen sprechen. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Ich wünschte, es wäre farbenfroher, aber das sollte eigentlich keine Rolle spielen. Wenn du keine schnelle Internetverbindung hast, fehlt es ein wenig. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Haben Sie gutes Internet, wenn Sie planen, darauf umzusteigen. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich löse Probleme oder beantworte Fragen zu den Produkten, die ich bei der Arbeit verkaufe. Der Vorteil wäre, dass meine Kunden, insbesondere die schüchternen, den Chat anstelle von Telefonanrufen bevorzugen würden, und das hilft ihnen wirklich, uns zu kontaktieren. ### 19. Solides Produkt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 19, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Das Dashboard ist mein Lieblingsding. Ich mag, dass man in Echtzeit sehen kann, wie Leute die eigene Seite besuchen. Die Einrichtung ist auch wirklich einfach. Es gibt auch viele wirklich großartige Anpassungsfunktionen. Der Support ist auch großartig, besonders da sie ClickDesk als ihre Methode des Kundensupports verwenden. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Ich habe noch nichts gefunden, das mir nicht gefällt. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es rationalisiert die Kommunikation und macht sie effizienter und effektiver. ### 20. Großartiger Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** LaCosta K. | Full-time, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** beantwortete meine Fragen schnell und effizient. wirklich zuverlässig **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Bisher ist das Einzige, was wir nicht mögen, die Einschränkungen im freien Modus. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Setzt ein Gesicht zum Geschäft und eine Stimme zum Beantworten meiner Fragen. ### 21. ClickDesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 06, 2019 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** ClickDesk hat alle Erwartungen erfüllt und ich habe die Erfahrung genossen. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Zuerst ist es schwierig zu verstehen, wo alles ist und wie man bestimmte Dinge navigiert. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alles ist an einem Ort und es gibt keinen Grund, Add-ons herunterzuladen. ### 22. Erfüllt die Bedürfnisse **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 01, 2019 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Es ist sehr schnell und einfach, sich täglich zu verbinden. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Es ist nicht die beste Geschwindigkeit mit großen Gruppen. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bessere Qualität des Kommunikationssystems. ### 23. Der beste Live-Chat für Ihre Website **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Román P. | Web Product Development Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Die Plattform ist wirklich vollständig. Sehr einfach bereitzustellen und zu verwenden. Es ist einfach Plug-and-Play. Sie können mehrere Zugriffstypen verwenden, von Ihrem Laptop oder Telefon. Sehr zuverlässig. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Bisher ist das Einzige, was wir nicht mögen, die Einschränkungen im kostenlosen Modus. Wenn man bezahlt, gibt es kein Problem. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Wenn Sie eine zuverlässige und einfach einzurichtende Live-Chat-Software suchen, sollten Sie ClickDesk eine Chance geben. Es ist eine sehr gute Option auf dem Markt und lässt sich leicht an Ihr Frontend-Thema anpassen. Wir haben mehrere Optionen ausprobiert und uns aufgrund der Benutzerfreundlichkeit und des Funktionsumfangs für ClickDesk entschieden. Wenn Sie mit dem Stil Ihrer Website konsistent sein möchten, können Sie es problemlos anpassen. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten einen E-Commerce, und wir konnten die Kunden in Echtzeit kontaktieren. Alle Fragen konnten in Sekunden beantwortet werden. Bevor wir diese Software nutzten, erfolgte der übliche Kontakt per E-Mail. Die Kunden schlossen die Bestellung normalerweise nicht ab. Nach dieser Implementierung war die Kommunikation wirklich online, sodass die Verkäufe viel einfacher abzuschließen waren. ### 24. Einfach **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Baumaterialien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** War einfach zu benutzen. Eine großartige Möglichkeit, im Büro zu kommunizieren und Informationen zu senden sowie Informationen für Aufgaben zu speichern. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Nichts.................................. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunikation ### 25. BETRUG BETRUG BETRUG!! KEINE RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK, SELBST WENN SIE IHR KONTO KÜNDIGEN, WERDEN SIE WEITERHIN BELASTET **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 19, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Die Einfachheit der Einrichtung und des Einloggens. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** ClickDesk funktionierte NICHT gut mit GoDaddy und ich bin ziemlich enttäuscht. Ich hatte ihre Dienste am ersten Tag gekündigt, aber sie sagten mir trotzdem, dass ich den ganzen Monat bezahlen müsse, ich sagte ok. Seit der Kündigung werde ich jeden Monat belastet und werde dafür nicht erstattet, aufgrund ihrer KEINE-RÜCKERSTATTUNG-POLITIK. http://www.clickdesk.com/tos.jsp **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Es funktioniert nicht mit dem GoDaddy-Website-Builder, nicht verwenden. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Keine. ### 26. Tolles Konzept, schlechte Ausführung **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colton D. | Customer Experience Manager, Marketing und Werbung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Ich mag die Möglichkeit, mit meinen Kunden in Kontakt zu sein. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Wenn ein Produkt ein kostenpflichtiges Upgrade für Funktionen hat, die ich gerne nutzen würde, aber noch nicht bereit bin, möchte ich, dass sie vor mir verborgen bleiben, bis ich upgrade. ClickDesk wirft einem diese Funktionen, die einem entgehen, ins Gesicht, aber mit einem Unschärfeeffekt, um den Anschein zu erwecken, als wären sie gerade außer Reichweite. Wirklich lästige Geschäftspraktik. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Derzeit keine, wir sind von ClickDesk zu Intercom.io gewechselt. ### 27. Tolles Live-Chat-Tool! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 26, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Möglichkeit, Anrufe über Skype anzunehmen, Transkript wird bereitgestellt, sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, was hilfreich ist, um nach dem Ende des Chats darauf zurückzublicken. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Manche Einstellungen brauchen eine Weile, um verstanden zu werden/sich daran zu gewöhnen. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** online miteinander sprechen ### 28. Tolles Produkt! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 26, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Keine größeren Probleme, wenn ich etwas sagen müsste, wäre es die Benutzerfreundlichkeit. Wenn Sie etwas Zuverlässiges wollen, ist es großartig. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Manchmal langsam. Zum Beispiel beim Anmelden. Es dauert einfach ein wenig, bis das Ticketverfahren abgeschlossen ist, wenn es sich nicht um ein "aktuelles" Problem handelt, das Sie haben. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Einfach zu implementieren - was großartig ist für diejenigen, die nicht so technikaffin sind. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunikationsprobleme. Nur grundlegende IT-Kommunikation mit Kunden. Es ist einfach einfacher, Sprache, Video, Live-Chat usw. alles in einem zu haben. ### 29. Der Live-Chat-Support der Zukunft. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in E-Learning | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 08, 2017 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Die Tatsache, dass IMMER jemand da ist, um mir zu helfen, ist der einzige Grund, warum ich zu ClickDesk gekommen bin. Ich weiß, es mag nervig erscheinen, wenn man eine Website aufruft und das Erste, was man erhält, ein Fenster ist, das fragt, ob man Hilfe benötigt. Aber ehrlich gesagt, für mich ist es etwas, das ich schätze. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Das Einfügen von Daten war keine leichte Aufgabe für mein Team, besonders da ich nicht da war, als alle wissen mussten, wie, was und wann. Glücklicherweise war der Live-Support da und bereit, jede Sekunde auf dem Weg zu helfen. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Team im Griff behalten und auf dem gleichen Stand halten. Wir haben in den letzten Monaten verschiedene Software ausprobiert, und ich bin äußerst zufrieden mit den Ergebnissen von ClickDesk! ### 30. Einfach zu bedienen. Langweilige Benutzeroberfläche. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lagerhaltung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 17, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Es ist einfach zu bedienen. Sie können sehen, wonach der Kunde sucht oder sich umschaut, den Standort usw. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Die Benutzeroberfläche ist sehr langweilig und überhaupt nicht ansprechend. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Es ist ein bisschen einfach, aber wirklich hilfreich. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir bieten Hilfe für Menschen an, die auf unserer Website nach etwas suchen. ### 31. ClickDesk **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Enfiniti A. | Administrative Support Specialist, Personalwesen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2017 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Zum größten Teil ist es einfach. Einige Einstellungen sind jedoch nicht von Anfang an intuitiv. Zum Beispiel sind proaktive Chats standardmäßig aktiviert, was irritierend sein kann, wenn man es nicht erwartet. Die Software unterstützt GTalk und Skype. Bietet eine breite Palette von Funktionen: das Bild des Agenten hinzufügen, Anrufe über Skype oder das Festnetz empfangen und Ihre Social-Media-Profile integrieren. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Nur Instant Messenger von Drittanbietern wie GTalk, Skype und Instant Messenger von Drittanbietern wie Trillian und Pidgin. Man kann es auch auf Smartphones verwenden. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Es ist einfach zu verwenden und sobald Sie einen Code-Schnipsel hinzufügen, ist es einsatzbereit. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es als Chat-Funktion für die Kundschaft verwenden. ### 32. Einfach und effizient **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jami M. | Associate Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Es ist nicht schwierig zu verwenden. Es hat eine einfach zu erlernende Benutzeroberfläche. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Es kann Zeit in Anspruch nehmen, zu laden oder Verzögerungen haben. Eine starke, stabile Internetverbindung ist erforderlich. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schneller Chat zur Fehlerbehebung bei Problemen beim Ausfüllen von Formularen oder zur Beantwortung von Fragen. ### 33. Einfach zu bedienen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 26, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Schnell und einfach zu verwenden. Ich mag die Einfachheit wirklich. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Nicht viel zu offenbaren, ich finde es einfach zu benutzen. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Probleme in der App oder wenn wir Probleme mit der Software haben ### 34. Wie ich mich fühle. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Die Verfügbarkeit für Agenten zu einem so vernünftigen Preis für ein großartiges Produkt. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Ich denke, die Benutzeroberfläche könnte mehr hervorstechen. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Ja. Du wirst es lieben. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der reibungslose Übergang mit Kunden ### 35. ClickDesk Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Ich liebe die Integration der Chat-Software. Mein Unternehmen kann mit Kunden in Verbindung treten, ohne zusätzliche Add-ons oder Programme auf meinen Desktop herunterladen zu müssen. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Ich erfahre von meinen Kollegen, dass die Verbindung manchmal nicht sehr schnell ist. Sie verlieren manchmal die Verbindung, wenn sie sich in einem Gespräch befinden. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Meine Kollegen können schnell und effizient mit Kunden kommunizieren. Ich habe gesehen, dass sie auch Video- und Live-Chats nutzen können, um Kundenprobleme und -anliegen extrem schnell zu bearbeiten. ### 36. Einfache Installation und professionelles Aussehen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Royce R. | Founder, Einzelhandel, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2017 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Was ich an dieser App mag, ist, dass sie einfach zu bedienen ist und Kunden anspricht, die sonst keine 800-Nummer verwenden würden. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Es gab nichts, was mir an der App nicht gefiel, aber wenn man nicht vor dem Computer ist, kann man einen Chat verpassen. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Jedes Mal, wenn Sie mit Kunden zu ihren Bedingungen interagieren können, wird es einfacher, sie zum Einkaufen zu verleiten. ### 37. Verwendbar für alle Unternehmen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abionca J. | Cook, Restaurants, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 02, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Nie hatte Fehler oder Abstürze. Schnell beim Starten mit dem Laden aller Anmeldedaten. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Passwort. Ich hasse es einfach, es ändern zu müssen. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dateisortierung, viel besser als Excel. ### 38. Live-Chatten ist das Beste! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauwesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2017 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Ich mag, dass man keine zusätzlichen Programme installieren muss. Dies ermöglicht es Ihnen, Video- und Live-Chats zu führen. Ich liebe auch, wie dies es Ihnen ermöglicht, Wörter zu übersetzen. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Sie haben nur ein kleines Zeitfenster, um auf einen unzufriedenen Kunden zu reagieren... und alles ist mit einem Zeitstempel versehen. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mehr Menschen haben tendenziell mehr Glück mit den Chats, weil alle zu beschäftigt für Telefonanrufe sind. ### 39. Bestes All-in-One-Kundensupport-Programm **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 02, 2017 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** bietet sowohl ein anständiges Live-Chat-Support-Tool als auch Helpdesk-, Telefon-Support und Social-Media-Integration **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Benötige mehr mögliche Konten, das Update geht nur bis zu 10, dann berechnen sie dir etwas. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schnellster Kundenservice viel besser als Schneckenpost ### 40. Wunderbar **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2018 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Ich habe dies verwendet, wenn ich viele Kunden gleichzeitig betreue, und liebe die Kapazität für eingehende Arbeit. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Dass es ernsthaft überteuert ist für das, was es tut. Aber dennoch nützlich. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nichts wirklich, außer mein Arbeitstempo zu beschleunigen. ### 41. Informationen an Kunden weitergeben **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 28, 2017 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Dies scheint ein großartiger neuer Service zu sein, der unseren Kunden mehr Informationen liefern kann. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Einfach den Service kennenlernen und mehr Kundenfeedback erhalten **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Ich würde empfehlen **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zugang zu neuen Kunden und Möglichkeiten zur Verbesserung der Dienstleistungen für die Kunden ### 42. Ausgezeichneter Kundensupport **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Benutzerfreundlichkeit bei der Bearbeitung von Kundenfragen und -vorschlägen. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Begrenzte Optionen für Profile von Nutzern der Basiskategorie. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Kleines Büro **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenanregungen und Ticker funktionieren ordnungsgemäß zusammen. ### 43. Es dient dem Zweck für Online-Web-Chat. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amy G. | Senior Integrated Campaigns Marketing Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2016 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Ich mag das Dashboard, wie man in Echtzeit sehen kann, wie Menschen die Website besuchen. Die Einrichtung war wirklich einfach. Es gibt viele wirklich großartige Anpassungsfunktionen. Der Support ist auch gut, besonders da sie ClickDesk als ihre Methode des Kundensupports verwenden. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Oft fragen Menschen, sich von unseren E-Mails abzumelden, und ihre E-Mail-Adresse wird nicht übermittelt. Das liegt daran, dass wir einen proaktiven Chat haben, sodass der Benutzer nie seine Informationen eingeben muss. Das ist wahrscheinlich das Einzige, was ich an diesem Produkt hasse. Dies ist eine Funktion, die wir deaktivieren können, aber es gibt mehr Vorteile, sie aktiviert zu lassen, und die Person, die sich meldet, hat andere Möglichkeiten, die Abmeldung zu beantragen. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Es ist sehr einfach zu verwenden und zu implementieren. Das Support-Team ist immer über ClickDesk erreichbar. Ihr Support-Team ist hilfsbereit. Alle Ihre Interaktionen werden dokumentiert und Ihnen per E-Mail zurückgesendet, sodass Sie eine Referenz aller Chats haben - dies gilt sowohl für Chats von Personen auf Ihrer Website als auch für Chats mit dem ClickDesk-Support. Die Anpassungsfunktionen sind wirklich gut und einfach zu verwenden. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir bieten einfach eine weitere Methode der Kontaktaufnahme für diejenigen, die unsere Seite besuchen. Wir konnten besser interagieren. ### 44. Es ist ein erschwinglicher Helpdesk mit Chat-Integration. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amethyst Aymie H. | Project Director, Programmentwicklung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 07, 2016 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Es integriert sich mit Google-Apps und ich mag diese Bequemlichkeit, anstatt jedes Ticket manuell einzugeben. Ich mag auch, dass der integrierte Chat mit dem Helpdesk gebündelt ist. Andere Unternehmen verlangen für diesen Service einen Aufpreis, und es kann etwas teuer werden. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Die Preisgestaltung ist großartig für einen einzelnen Benutzer, aber für Geschäftsteams ist es etwas viel, wenn es nur 2-3 Benutzer gibt. Aber nicht viel. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Dies ist großartig, wenn es für 1 Benutzer oder für mehr als 4 in einem Team ist. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alle unsere Support-Tickets an einem Ort aufbewahren, während wir mehrere verschiedene E-Mail-Konten verwenden. ### 45. Einfach, effektiv und leicht zu implementieren **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in E-Learning | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2017 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Einfach zu implementieren und zu verwalten. Flexibel, um den virtuellen Assistenten-Pop-up-Bildschirm zu personalisieren. Kostenlos bei niedrigem Nutzungsniveau. Freundlich und kann an andere Sprachen angepasst werden. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Nichts wirklich. Das Einzige, was in Zukunft verbessert werden könnte, ist der Mechanismus, um Fragen im Offline-Modus automatisch zu beantworten. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Teste es, um zu überprüfen, ob es für dich funktioniert. Sehr einfach zu implementieren. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bessere Empfang für Besucher unserer Website, sofortige Konversation über Chat, um Leads für unser Verkaufsteam zu generieren. ### 46. Kann das beste Live-Chat-System ohne Zweifel sagen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akram Hasan S. | CTO, Computer- und Netzwerksicherheit, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 07, 2016 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Wir suchten nach einem Chatsystem, das wir vollständig anpassen und einfach mit unserer Website installieren können. Unsere Website bietet Live-Support für Nicht-Nutzer und registrierte Kunden. Wir suchten nach einem Chatsystem, das es uns ermöglicht, Informationen aus unserer Datenbank zu nutzen, wenn ein Nutzer mit dem Live-Support chattet. Ebenso war die Verwendung unseres eigenen Themas eine weitere Priorität. Sie erfüllten unsere Bedürfnisse perfekt, es war einfach einzurichten und den Live-Support online zu bringen. Einrichtungen zum Hinzufügen von Abteilungen, Agenten, Segmenten, Makros und vieles mehr. Sie haben eine sehr offene Anpassungsmöglichkeit für Themen, die wir liebten. Andererseits war der Bericht, die Konfiguration mit CMS und großen CRM ziemlich einfacher. Sie haben auch eine Handy-App, Facebook-Seiten-Chat und ein Google Chrome-Plugin für den Live-Support. Das Offline-Ticketsystem ist auch nützlich. Sprachgespräche, Dateifreigabe, Benutzer-Desktop-Screenshot und viele andere Dienste können aufgelistet werden. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Das Ticketsystem kann funktionaler sein und mehr Optionen zur Wartung bieten. Bisher sind alle Dienste ziemlich einfach, nicht sehr unklar. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Live-Kundensupport und Überwachung der Benutzeraktivität. Ihr Service ist beeindruckend, 24 Stunden Online-Support und Benutzerforum. ### 47. Clickdesk - Die beste Kombination aus Helpdesk, Live-Chat und Social-Media-Management in einer Lösung. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tapan J. | Associate Analytics Director at GroupM, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2015 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Clickdesk ist eine umfassende Lösung aus einer Hand für kleine und mittelständische Unternehmen. Es ist innerhalb von Minuten einfach einzurichten und erfordert nicht viel Programmierkenntnisse. Außerdem ermöglicht es die Bearbeitung eingehender Kundenchats von bestehenden Drittanbieter-Messengern wie Gtalk und Skype. Mit der Unterstützung für Drittanbieter-Messenger, die in der Regel für den persönlichen Gebrauch verwendet werden, macht Clickdesk es Agenten leicht, unterwegs Chats zu empfangen und zu beantworten. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Ich habe keine Probleme mit Clickdesk gehabt, außer in einigen Fällen, in denen Kunden ein falscher Status angezeigt wurde (online), obwohl ich offline auf Skype war. **Welche Probleme löst ClickDesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Clickdesk hilft uns, das Engagement mit Kunden zu erhöhen. Oft, wenn ein Kunde die Website besucht und Zweifel hat, trägt eine Live-Chat-Option viel dazu bei, sein Vertrauen zu stärken und alle Fragen zu klären. Darüber hinaus kann der Servicemitarbeiter mit der Fähigkeit, sich in CRM und andere Helpdesk-Lösungen zu integrieren, sofort die gesamte Historie des Kunden abrufen. Auch die Möglichkeit, Dateien direkt aus dem Live-Chat zu teilen, ist großartig, da es manchmal vorkommt, dass der Agent sich verpflichtet, eine Datei zu senden, aber nach dem Ende des Chats verzögert es sich, was Unruhe im Kopf des Kunden schafft. Die Clickdesk-Dateifreigabefunktion aus dem Live-Chat hilft, dies zu vermeiden. ### 48. Fast kostenlos und sehr überzeugend **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruban K. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 25, 2013 **Was gefällt Ihnen an ClickDesk am besten?** Ich mag die Art und Weise, wie sie Chat, Helpdesk, Anruf und soziale Interaktion in einer kleinen Box integrieren. Ich denke, das wird der Trend in der Zukunft sein. Und die Ladezeit des (eingebetteten) Skripts ist auch sehr schnell. Die Integration mit beliebten Geschäftsanwendungen ist sicherlich ein Plus. Die Preisgestaltung ist vernünftig. **Was gefällt Ihnen an ClickDesk nicht?** Nichts bisher. **Empfehlungen für andere, die ClickDesk in Betracht ziehen:** Ein Muss. Beste Option, wenn Sie soziale Interaktion und Helpdesk-Portal in einem Chat-Fenster einbinden möchten. Mir gefällt die Anrufoption, die mich auf Skype benachrichtigt, wenn jemand versucht, mich über das Web anzurufen. ## ClickDesk Discussions - [Wofür wird ClickDesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-clickdesk-used-for) - [View ClickDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/clickdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+01%3A52%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8fd3ef74-b3cc-4cee-a035-8d5b5660e361&secure%5Btoken%5D=0a155dd4ab7e0b924f6af13b74fa9aa56ce0814260947eb066be09a3a787998f&format=llm_user) ## ClickDesk Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top ClickDesk Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,492 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,658 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews)