CINNOX und Freshdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15.00 3 licences/month/billed annually
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
CINNOX
Sternebewertung
(34)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 3 licences/month/billed annually
Alle 2 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,720)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Bereitstellung eines strukturierten und effizienten Ticket-Management-Systems hervorragend ist, mit Automatisierungsfunktionen, die die manuelle Arbeit für Kundensupport-Teams erheblich reduzieren. Benutzer schätzen die Anpassungsoptionen, die es ihnen ermöglichen, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen und so die Produktivität insgesamt zu steigern.
- Benutzer sagen, dass die Benutzeroberfläche von Freshdesk übersichtlich und einfach zu navigieren ist, was die täglichen Support-Aufgaben deutlich weniger stressig macht. Rezensenten heben die Fähigkeit der Plattform hervor, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten, was eine entscheidende Funktion für vielbeschäftigte Support-Teams ist.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet CINNOX ein kundenfreundliches digitales Ökosystem, das die Kommunikation über verschiedene Kanäle wie Facebook und WeChat erleichtert. Dieser Multi-Channel-Ansatz ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die auf vielfältige Weise mit Kunden in Kontakt treten möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass CINNOX zwar ein konsistentes Support-Team und die Bereitschaft bietet, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten, es jedoch nicht über den umfangreichen Funktionsumfang und die Benutzerzufriedenheit verfügt, die Freshdesk bietet. Benutzer haben den Bedarf an einer klareren Produkt-Roadmap festgestellt, um ihre digitalen Strategien besser planen zu können.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die einfache Einarbeitung bei Freshdesk ein bedeutender Vorteil ist, wobei viele Benutzer feststellen, dass neue Agenten schnell ohne umfangreiche Schulung kompetent werden können. Dies ist ein entscheidender Faktor für Unternehmen, die ihre Support-Operationen effizient skalieren möchten.
- Benutzer berichten, dass CINNOX zwar über eine solide Support-Struktur verfügt, es jedoch mit dem gleichen Maß an Benutzerzufriedenheit und Funktionsreichtum wie Freshdesk zu kämpfen hat. Das Feedback zeigt, dass die umfassende Wissensdatenbank und die Ticket-Automatisierungsfunktionen von Freshdesk eine robustere Lösung für Kundensupport-Bedürfnisse bieten.
CINNOX vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden. Jedoch ist CINNOX einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit CINNOX zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als CINNOX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter CINNOX.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber CINNOX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CINNOX
Digital Commerce
$15.00
3 licences/month/billed annually
Ihr Online-Traffic in wachsendem Umsatz
- Vereinheitlichte Kommunikation: Live-Chat, Webanruf, Konferenz- und Videoanruf
- Facebook Messenger, E-Mail
- Bildschirmfreigabe, Dateifreigabe
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
CINNOX
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
30
8.6
3,260
Einfache Bedienung
8.6
30
8.9
3,282
Einfache Einrichtung
8.8
17
8.6
2,339
Einfache Verwaltung
8.8
17
8.7
2,199
Qualität der Unterstützung
8.8
30
8.7
3,157
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
17
8.8
2,122
Produktrichtung (% positiv)
7.5
28
8.8
3,232
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1808
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2090
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1373
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
328
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
324
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1925
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1190
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
935
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
8.6
19
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1875
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
402
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
358
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
252
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Kontaktzentrum23 Funktionen ausblenden23 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.3
5
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
7.7
5
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
die Kommunikation
8.7
19
|
Verifizierte Funktion
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
8.6
21
|
Verifizierte Funktion
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
8.1
14
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
8.6
19
|
Verifizierte Funktion
8.5
199
8.0
10
|
Verifizierte Funktion
8.2
202
Interner Gebrauch
8.6
19
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.5
19
|
Verifizierte Funktion
8.6
203
8.8
20
|
Verifizierte Funktion
8.2
186
8.8
19
|
Verifizierte Funktion
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
8.6
21
|
Verifizierte Funktion
8.6
546
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
140
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
912
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
684
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
257
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CINNOX und Freshdesk sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
CINNOX ist kategorisiert als Kontaktzentrum
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CINNOX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
17.6%
Computersoftware
8.8%
Pharmaka
8.8%
Immobilien
5.9%
Essen & Trinken
5.9%
Andere
52.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Is there any chance Whatsapp and
3 Kommentare
C
WhatsApp Business-Integration:
Video: https://youtu.be/u9N_963p8P8
Blog: https://www.maaiiconnect.com/blog/whatsapp-business-essential-for-growth/ ...Mehr erfahren
Essentials-Paket - Kann ich eine kostenlose Testversion bekommen?
1 Kommentar
C
Wir haben etwas noch Besseres, der maaiiconnect Essentials-Plan ist kostenlos. Es ist der beste Weg, den Service auszuprobieren. Anmeldelink:...Mehr erfahren
Essentials-Paket - Kann ich das maaiiconnect-Widget auf mehr als einer Website oder Domain integrieren?
1 Kommentar
C
Ja, maaiiconnect unterstützt mehrere Websites und Domains.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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