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CINNOX und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15.00 3 licences/month/billed annually
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
CINNOX
Sternebewertung
(34)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 3 licences/month/billed annually
Alle 2 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,684)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine intuitive Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung loben. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, sich zurechtzufinden und Funktionen wie Automatisierung und Integration mit Tools wie Microsoft Teams zu nutzen, was den täglichen Betrieb reibungsloser macht.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk bemerkenswert schnell und effizient ist. Aktuelles Feedback hebt die nahtlose Skalierung der Plattform hervor, wenn das Ticketvolumen wächst, was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen ist, die ein schnelles Wachstum erleben.
- Rezensenten erwähnen, dass CINNOX zwar ein kundenfreundliches digitales Ökosystem bietet, es jedoch im Vergleich zu Freshdesk Herausforderungen bei der allgemeinen Benutzerzufriedenheit gibt. Benutzer haben festgestellt, dass das Support-Team von CINNOX konsistent und reaktionsschnell ist, aber das Produkt nicht das gleiche Maß an robusten Funktionen bietet wie Freshdesk.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die Kind-Ticket-Funktion von Freshdesk besonders gut aufgenommen, da sie es Benutzern ermöglicht, Informationen von übergeordneten Tickets mühelos zu duplizieren. Diese Funktionalität wird für die Straffung des Eskalationsprozesses gelobt, was für Support-Teams entscheidend ist.
- Benutzer heben hervor, dass CINNOX einen einzigartigen Multi-Channel-Kommunikationsansatz bietet, der Plattformen wie Facebook und WeChat integriert. Das insgesamt fehlende aktuelle Feedback deutet jedoch darauf hin, dass es möglicherweise nicht so effektiv mit den Erwartungen der Benutzer Schritt hält wie Freshdesk.
- G2-Bewerter geben an, dass die Supportqualität von Freshdesk ein starker Punkt ist, wobei viele Benutzer die Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorheben. Im Gegensatz dazu wird der Support von CINNOX zwar als zuverlässig beschrieben, Benutzer äußern jedoch den Wunsch nach einer klareren Produkt-Roadmap, um besser mit ihren Geschäftsstrategien übereinzustimmen.
CINNOX vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden. Jedoch ist CINNOX einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit CINNOX zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als CINNOX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter CINNOX.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber CINNOX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CINNOX
Digital Commerce
$15.00
3 licences/month/billed annually
Ihr Online-Traffic in wachsendem Umsatz
- Vereinheitlichte Kommunikation: Live-Chat, Webanruf, Konferenz- und Videoanruf
- Facebook Messenger, E-Mail
- Bildschirmfreigabe, Dateifreigabe
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
CINNOX
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
30
8.6
3,233
Einfache Bedienung
8.6
30
8.9
3,255
Einfache Einrichtung
8.8
17
8.6
2,315
Einfache Verwaltung
8.8
17
8.7
2,178
Qualität der Unterstützung
8.8
30
8.7
3,130
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
17
8.8
2,101
Produktrichtung (% positiv)
7.5
28
8.8
3,205
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2051
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1808
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2092
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2017
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1378
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
330
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
61
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1928
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2085
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1196
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1162
|
Verifizierte Funktion
8.6
19
|
Verifizierte Funktion
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1550
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1877
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1965
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
398
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
359
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
346
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
334
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
215
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Kontaktzentrum23 Funktionen ausblenden23 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.3
5
8.3
438
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
313
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
394
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
415
7.7
5
8.2
379
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
320
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
8.7
19
|
Verifizierte Funktion
8.8
586
|
Verifizierte Funktion
8.6
21
|
Verifizierte Funktion
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
8.1
14
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
8.6
19
|
Verifizierte Funktion
8.5
201
8.0
10
|
Verifizierte Funktion
8.2
203
Interner Gebrauch
8.6
19
|
Verifizierte Funktion
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
8.5
19
|
Verifizierte Funktion
8.6
205
8.8
20
|
Verifizierte Funktion
8.1
187
8.8
19
|
Verifizierte Funktion
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
8.6
21
|
Verifizierte Funktion
8.6
548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
962
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
914
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
688
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
243
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
260
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
240
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
486
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
481
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
57
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
448
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CINNOX und Freshdesk sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
CINNOX ist kategorisiert als Kontaktzentrum
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CINNOX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
17.6%
Pharmaka
8.8%
Computersoftware
8.8%
Immobilien
5.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.9%
Andere
52.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Is there any chance Whatsapp and
3 Kommentare
C
WhatsApp Business-Integration:
Video: https://youtu.be/u9N_963p8P8
Blog: https://www.maaiiconnect.com/blog/whatsapp-business-essential-for-growth/ ...Mehr erfahren
Essentials-Paket - Kann ich eine kostenlose Testversion bekommen?
1 Kommentar
C
Wir haben etwas noch Besseres, der maaiiconnect Essentials-Plan ist kostenlos. Es ist der beste Weg, den Service auszuprobieren. Anmeldelink:...Mehr erfahren
Essentials-Paket - Kann ich das maaiiconnect-Widget auf mehr als einer Website oder Domain integrieren?
1 Kommentar
C
Ja, maaiiconnect unterstützt mehrere Websites und Domains.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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