CINNOX Bewertungen & Produktdetails

CINNOX wird von einem Telekommunikationsunternehmen M800 entwickelt, das DID-, ITFS- und SMS-Dienste usw. anbietet. Traditionell können wir uns nur auf das PSTN verlassen, um einen Off-Net-Anruf zu tätigen, um zwischen Kunden und uns zu kommunizieren.

Nachdem wir CINNOX haben, können unsere Kunden und wir zwischen On-Net und Off-Net kommunizieren; unsere Kunden können über ein Widget auf unserer Unternehmenswebsite oder über einen direkten Weblink mit uns chatten. Darüber hinaus kann es in die beliebtesten Social-Media-Plattformen wie WABA, Facebook Messenger, WeChat oder andere Drittanbieterplattformen integriert werden. So können unsere Kunden auch über ihre bevorzugten sozialen Medien mit uns in Kontakt treten.

Wir können die meisten Anfragen auf einer einzigen Plattform bearbeiten, insbesondere während der Pandemie. Wir müssen keine Änderungen an unserer PABX vornehmen, um Anrufweiterleitungen einzurichten und die Offenlegung unserer persönlichen Telefonnummer zu vermeiden. Wir benötigen lediglich einen Webbrowser oder eine mobile App. Darüber hinaus bietet CINNOX APIs, um verschiedene Management-, Betriebs- oder Berichtaufgaben zu erreichen, wie z.B. das Senden von Massen-SMS aus einer Vorlage oder das Erstellen verschiedener Arten von Berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Systemdesign von CINNOX kann sich auf Marketing oder Vertrieb konzentrieren, sodass der Bearbeiter nur auf deren Anfragen zugreifen kann. Wenn diese Plattform für die CS-Abteilung ist, können sie nicht auf alle Anfragen zugreifen. Daher wird empfohlen, die Plattform flexibler zu gestalten. Ein bestimmtes Profil wird angewendet, nachdem das Branchenfeld der Organisation aktualisiert, ein vordefiniertes Abteilungs-/Teamfeld ausgewählt und weitere Benutzerrollen und Berechtigungen hinzugefügt wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind ein Unternehmen, das Kräuterergänzungen und Aromatherapieprodukte verkauft, und wir verwenden Cinnox, um unseren Kundensupport zu unterstützen. Wir bewerben unsere Produkte und kommunizieren mit unseren Kunden über mehrere Kanäle, einschließlich Facebook, DID-Nummer und WeChat. Mit Cinnox kann ich die Anfragen der Kunden auf einer Plattform verwalten, was sehr zeitsparend und praktisch ist!

Ich nutze Cinnox auch, um mit meinem ausländischen Lieferanten zu kommunizieren, da ich internationale Anrufe zu guten Tarifen mit Cinnox tätigen kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es ist im Allgemeinen gut, ich habe noch nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cinnox bietet ein konsistentes Support-Team im Falle von Ausnahmen, und ihr Produktteam ist bereit, eng mit uns zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Bedürfnisse erfüllt werden. Ein klarer Produktfahrplan würde es uns ermöglichen, vorauszuplanen, was unsere digitale Geschäftsstrategie insgesamt beeinflusst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, eine Funktion zu entwickeln, die es uns ermöglicht, standardmäßig automatisches Routing mit Chatbot-Funktionen durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass CINNOX ein kundenfreundliches digitales Ökosystem bietet, mit Funktionen wie einer Weblink-Funktion, um eine Live-Chat-Sitzung oder einen Webanruf direkt von unseren Kunden zu starten, die sie zuvor bedient haben. Dies macht es für sie viel einfacher, schnell und bequem Antworten zu erhalten, ohne in der Warteschleife zu warten, während sie herausfinden, mit wem sie sprechen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenzen Sie den Abstand für Textnachrichten auf dem Mobiltelefon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, der einheitliche Weg, um mit den Kunden in Kontakt zu treten, ist der richtige Weg. Es ist sehr wichtig, die Kunden auf die Weise einzubinden, wie sie es wünschen, und nicht umgekehrt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel, aber wenn ich an etwas denken muss, dann wird es die Daten und die Handhabung der Gespräche sein, die alle an CINNOX übergeben werden. Ich bin eher geneigt, CINNOX zu verwenden, wenn sie APIs haben, die ich in unser System integrieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Omni-Kanal-Kommunikation kombiniert alle Kommunikationskanäle auf einer einzigen Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lizenz für die Omnichannel-Plattform ist nicht günstig, hoffe der Preis kann reduziert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sauber und klar UX/UI. Einfach einzurichten und zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie unterstützen ChatGPT im Moment nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bereitstellung von Dienstleistungen (gebührenfrei) ist in Ordnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unterstützungshotline manchmal nicht erreichbar Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass die Plattform sehr benutzerfreundlich ist und die Funktionen nicht übermäßig überladen sind. Sie ist einfach zu navigieren mit einer guten Benutzeroberfläche und, was auch sehr wichtig ist, die Software kann von jedem im Unternehmen leicht installiert werden. Die Plattform bietet ein vielseitiges Kommunikationswerkzeug, das für Kundengespräche und Teamzusammenarbeit genutzt werden kann. Ich mag auch, dass CINNOX gebührenfreie Nummern anbietet, die Sie verwenden können, um alle Ihre Anrufe zu empfangen und Ihre Aufzeichnungen bequemer im Dashboard zu verwalten. Sie können auch ein Upgrade durchführen, um die Funktion zum Senden und Empfangen von SMS zu erhalten. Ich habe gehört, dass QR-Codes von Kunden zur Bequemlichkeit gescannt werden können, um das Ausfüllen von Angaben zu vermeiden. Ich habe diese Funktion jedoch noch nicht ausprobiert und würde mich freuen, dies zu tun. Das Video und der Ton sind ebenfalls ausgezeichnet. Insgesamt eine gute Plattform, um mit Ihren Kunden und Kollegen in Verbindung zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe die Plattform nicht gründlich erkundet, jedoch hatte ich das Gefühl, dass die Produktdemo mit einer eloquenten Präsentation gut ausgearbeitet werden könnte. Nicht, dass es ein Showstopper oder so etwas wäre, letztendlich ist die Plattform unglaublich einfach zu verstehen und zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Sofortiger Kundensupport; 2. Unterstützung für gleichzeitige Bearbeitung von Sprach-/Textanfragen; 3. Funktionsreich (Chat- und Anrufverbindungen sowie QR-Code/CINNOX Mobile App/virtuelle Nummer) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche und die Bedienlogik sind nicht sehr intuitiv, es braucht Zeit, um sie zu verstehen und sich damit vertraut zu machen. Obwohl es viele Funktionen gibt, verwirren sie Anfänger eher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.