CINNOX ist eine umfassende Engagement-Plattform, die Telefonie, digitale und soziale Kanäle vereint. Wir helfen Unternehmen, wettbewerbsfähig zu sein und zu gewinnen, indem wir Kunden- und Teamerfahrungen durch eine einzige Plattform humanisieren: Kundenerfahrungen verbessern: - Nahtlos zwischen Chat, Sprache und Video auf jedem Kanal wechseln - Erstlösungen bieten, indem Fragen mit der richtigen Expertise verbunden werden - Wartezeiten der Kunden mit prädiktiver Datenanalyse reduzieren Mitarbeitererfahrungen optimieren: - Team-Effizienz durch Automatisierung repetitiver Aufgaben steigern - Expertise aus verschiedenen Teams nutzen, um komplexe Probleme zu lösen - Teamleistung mit datengesteuerten Einblicken verbessern Wir erreichen dies durch die drei Schlüsselprinzipien eines großartigen Kundenservice, bei denen Unternehmen einen kontinuierlichen Kreislauf der Erfahrungserweiterung genießen können: Verbinden, Orchestrieren und Evaluieren.