Chatlio und Freshdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (73.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$29 per month
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Chatlio
Sternebewertung
(85)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (73.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$29 per month
Alle 5 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,716)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Bereitstellung eines strukturierten und effizienten Ticket-Management-Systems herausragt, mit Automatisierungsfunktionen, die die manuelle Arbeit für Kundensupport-Teams erheblich reduzieren. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was es zu einer vielseitigen Wahl für verschiedene Geschäftsmodelle macht.
- Benutzer sagen, dass Chatlio sich durch seine nahtlose Integration mit Slack auszeichnet, was die Teamkommunikation und Reaktionsfähigkeit verbessert. Bewerter heben die einfache Konfiguration von Antworten hervor, was es zu einer benutzerfreundlichen Option für diejenigen macht, die eine schnelle Einrichtung und Anpassungsfähigkeit priorisieren.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die saubere Benutzeroberfläche und einfache Navigation von Freshdesk häufig gelobt, insbesondere für die gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Kundenanfragen. Dieser Designaspekt trägt zu einem weniger stressigen täglichen Support-Erlebnis bei, was für vielbeschäftigte Support-Teams entscheidend ist.
- Bewerter erwähnen, dass, obwohl Chatlio einfach zu bedienen ist und sich gut in Websites integriert, es eine kleinere Benutzerbasis hat, was die Breite der Community-Unterstützung und Ressourcen im Vergleich zu Freshdesks größerem Ökosystem einschränken könnte. Dies könnte eine Überlegung für Unternehmen sein, die umfangreiche Benutzerforen und Dokumentationen suchen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass der Onboarding-Prozess von Freshdesk intuitiv ist, sodass neue Mitarbeiter schnell effektiv im Umgang mit Tickets werden können, ohne umfangreiche Schulungen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen, die möglicherweise nicht die Ressourcen für umfassende Schulungsprogramme haben.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Chatlio wertvolle Kundeninformationen wie lokale Zeit und Standort bietet, es möglicherweise nicht die gleiche Tiefe an Funktionen wie Freshdesk bietet, insbesondere in Bereichen wie Wissensdatenbank-Management und SLA-Tracking, die für komplexere Kundensupport-Operationen unerlässlich sind.
Chatlio vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Chatlio einfacher zu verwenden, einzurichten und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Verwaltung mit Freshdesk.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Chatlio den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber Chatlio.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Chatlio
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
71
8.6
3,257
Einfache Bedienung
9.1
71
8.9
3,279
Einfache Einrichtung
9.0
52
8.6
2,336
Einfache Verwaltung
8.6
53
8.7
2,198
Qualität der Unterstützung
8.6
52
8.7
3,154
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
50
8.8
2,121
Produktrichtung (% positiv)
8.3
70
8.8
3,229
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2238
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2179
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2058
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1807
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2089
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1372
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
328
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
324
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1925
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1190
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
935
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
7.8
53
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1875
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
402
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
358
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
252
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
die Kommunikation
9.4
58
|
Verifizierte Funktion
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
9.2
59
|
Verifizierte Funktion
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
9.1
45
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
7.8
53
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
9.0
48
|
Verifizierte Funktion
8.6
203
8.1
40
|
Verifizierte Funktion
8.2
186
7.6
33
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
8.0
36
|
Verifizierte Funktion
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
546
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
140
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
912
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
684
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
257
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Chatlio und Freshdesk sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Chatlio hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Chatlio
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
21.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.0%
Finanzdienstleistungen
6.0%
Marketing und Werbung
6.0%
Internet
6.0%
Andere
48.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Warum sollte ich Chatlio wählen?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Chatlio
Wir sind die erste Live-Chat-Lösung, die eine echte bidirektionale Slack-Integration bietet. Andere behaupten, eine Slack-„Integration“ zu haben, aber in...Mehr erfahren
Wie funktioniert es?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Chatlio
Wenn Sie Chatlio einrichten, wählen Sie einen Ihrer Kanäle in Slack aus, in dem neue Nachrichten von Ihren Besuchern angezeigt werden sollen. Als Nächstes...Mehr erfahren
Ich habe mehrere Websites, kann ich Chatlio auf allen von ihnen verwenden?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Chatlio
Sicher. Es könnte etwas unübersichtlich werden, nachzuvollziehen, von welcher Seite Ihr Besucher schreibt, aber wenn das für Sie kein Problem ist, dann ist...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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