Bitrix24 und Zendesk for Customer Service vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (54.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos
$19.00 1 user per month billed annually
Bitrix24
Sternebewertung
(606)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (54.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,804)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
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Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zendesk für den Kundenservice in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele das minimalistische Design und die intuitive Benutzeroberfläche loben. Benutzer finden, dass die Verwaltung von Kundenanfragen erheblich einfacher wird, da alle Tickets und E-Mails optimiert sind, was schnellere und effizientere Antworten ermöglicht.
- Benutzer sagen, dass Bitrix24 einen einzigartigen Vorteil bietet, indem es eine zentrale Umgebung bereitstellt, die CRM, interne Kommunikation, Aufgabenmanagement und Workflow-Automatisierung integriert. Dieser ganzheitliche Ansatz wird besonders von Gründern geschätzt, die nach operativer Klarheit suchen, ohne mehrere unverbundene Tools zu benötigen.
- Rezensenten erwähnen, dass Zendesk für den Kundenservice einen starken Implementierungsprozess hat, wobei viele Benutzer die zentrale Plattform hervorheben, die Anfragen über das Marktplatzportal konsolidiert. Diese Funktion, zusammen mit dem generativen KI-Dienst, hilft, mehrstufige Antworten zu erstellen und die Effizienz des Kundensupports insgesamt zu verbessern.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Bitrix24 in seiner Kosteneffektivität, wobei Benutzer es als "Low Budget ERP" bezeichnen. Dies macht es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen, die verschiedene operative Aspekte vereinheitlichen möchten, ohne das Budget zu sprengen.
- G2-Bewerter berichten, dass, während Zendesk für den Kundenservice eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, Bitrix24-Benutzer seine anpassbaren Portaloptionen und Funktionen wie Nachverfolgungspläne schätzen, die helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Produktivität zu steigern.
- Benutzer sagen, dass Zendesk für den Kundenservice eine überlegene Supportqualität bietet, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorheben. Im Gegensatz dazu haben Bitrix24-Benutzer einige Herausforderungen mit dem Support geäußert, was darauf hindeutet, dass, obwohl die Plattform robust ist, es möglicherweise Raum für Verbesserungen in der Reaktionsfähigkeit des Kundenservice gibt.
Bitrix24 vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zendesk for Customer Service einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Zendesk for Customer Service zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zendesk for Customer Service den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Bitrix24.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zendesk for Customer Service.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Bitrix24 gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Bitrix24
Free Edition
Kostenlos
100% kostenlos für unbegrenzte Benutzer
- Zusammenarbeit
- CRM
- Aufgabenverwaltung
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Bitrix24
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.2
501
8.6
5,183
Einfache Bedienung
7.9
508
8.6
5,291
Einfache Einrichtung
7.8
218
8.0
3,252
Einfache Verwaltung
7.7
196
8.2
3,115
Qualität der Unterstützung
7.7
460
8.4
4,919
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.8
186
8.4
3,038
Produktrichtung (% positiv)
8.3
490
8.0
4,837
Funktionen
Automatisierung des Vertriebs
8.5
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
69
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Marketing-Automatisierung
8.0
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
76
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Berichte und Analysen
8.3
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
76
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Mobil & Soziale Netzwerke
8.1
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.9
66
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
7.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - CRM
9.0
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2583
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2610
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
8.5
2539
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2371
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1934
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2409
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2410
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1865
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
388
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
387
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
247
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
247
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2069
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2332
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1747
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1435
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1324
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
6
7.7
1390
|
Verifizierte Funktion
7.6
7
8.0
1781
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
8.3
1956
|
Verifizierte Funktion
8.6
7
8.2
1766
|
Verifizierte Funktion
7.9
7
7.9
2368
|
Verifizierte Funktion
8.1
7
8.0
2418
|
Verifizierte Funktion
dateiverwaltung
8.6
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
141
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Cloud-Inhaltszusammenarbeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusammenarbeit
8.7
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
149
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
143
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.9
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Teamzusammenarbeit22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Content Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufgaben
8.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Projekte
8.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Ressourcenmanagement
8.0
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Projektbegleitung
7.7
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Projektmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Schreibassistent13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Grammatik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Formatierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produkttyp
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bildschirmfreigabe11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Referenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konferenz-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Anwendungs-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Bildschirmfreigabe
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
665
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
661
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
634
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
587
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
643
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
177
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
176
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
323
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
303
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
292
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
22
Wissensdatenbank18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissens-Seiten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufgaben
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kanban-Projektmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanban-Boards
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Planung
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalte & Dokumente
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Steuerelemente
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Projektmanagement
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusammenarbeit aus der Ferne
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Projektzusammenarbeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Tools für die Zusammenarbeit
8.4
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Meeting-Koordination
8.5
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Typ
8.2
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
65
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Videokonferenzen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
84
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
62
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
30
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
466
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
464
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
446
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
355
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
470
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
465
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
111
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,087
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
860
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
716
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
683
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
748
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
713
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
757
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
715
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
788
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
102
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kalenderansicht
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Freigegebener Kalender
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugänglichkeit
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Benachrichtigungen
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kalender
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
85
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
949
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
719
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
736
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
520
Interner Gebrauch
7.6
7
8.0
1781
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
847
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
649
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
897
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
826
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
847
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1510
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1441
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1024
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
779
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
829
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
845
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
664
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
811
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
78
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
79
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
564
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
744
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
693
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
743
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
587
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
566
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
487
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
540
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
667
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mitarbeiter-Intranet2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Mitarbeiter-Intranet
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Website-Builder14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wachstum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Bitrix24 und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Bitrix24 ist kategorisiert als Projektzusammenarbeit, Kanban-Projektmanagement, KI-Schreibassistent, Cloud-Inhaltszusammenarbeit, CRM, Videokonferenz, Projektmanagement, Mitarbeiter-Intranet, Bildschirmfreigabe, Dokumentenverwaltung, Wissensdatenbank, Website-Builder, und Kalender
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Kundendienstautomatisierung, Konversationelle Unterstützung, Personalmanagement, Live-Chat, Chatbots, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Proaktive Benachrichtigung, und Gemeinsamer Posteingang
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Bitrix24
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.1%
Marketing und Werbung
10.2%
hochschulbildung
5.8%
Computersoftware
5.6%
Finanzdienstleistungen
3.7%
Andere
60.5%
Computersoftware
14.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.7%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
57.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Bitrix24 verwendet?
2 Kommentare
KL
Wir nutzen Bitrix24 für CRM, einheitliche Kommunikation und Dokumentenspeicherung. Es ist eine sichere Möglichkeit für uns, mit Partnern und Kunden...Mehr erfahren
Wie verdient Bitrix24 Geld?
2 Kommentare
GB
Es bietet Abonnementpläne sowohl für online als auch als selbstgehostete Plattform an.Mehr erfahren
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
JC
Es gibt keine kostenlose Version von Zendesk, aber es gibt mehrere Preisoptionen, die von der Größe Ihrer Organisation/Ihrer Agenten abhängen.Mehr erfahren
Wie verändert das Zendesk Support Suite die Kundendienst-Erfahrung in verschiedenen Branchen?
6 Kommentare
OE
Ich bin begeistert davon, wie das Zendesk Support Suite den Kundenservice in verschiedenen Branchen mit seiner nahtlosen Omnichannel-Integration und...Mehr erfahren
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