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3CLogic Cloud Call Center und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (44.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Kostenlos 25 Licenses Free to Start
3CLogic Cloud Call Center
Sternebewertung
(49)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (44.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über 3CLogic Cloud Call CenterTalkdesk
Sternebewertung
(2,498)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der Benutzererfahrung herausragt, insbesondere durch seine intuitive Benutzeroberfläche, die es neuen Agenten ermöglicht, sich schnell anzupassen. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Kundenserviceanrufe und E-Mails an einem Ort zu verwalten, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert.
- Benutzer sagen, dass 3CLogic Cloud Call Center sich durch außergewöhnlichen Support und Partnerschaft auszeichnet. Bewerter haben die Reaktionsfähigkeit des Teams und die schnelle Problemlösung hervorgehoben, was ihren Organisationen, insbesondere in kritischen Situationen, erheblichen Mehrwert gebracht hat.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Talkdesk für seine zuverlässige Anrufqualität gelobt, selbst während der Stoßzeiten. Benutzer haben erwähnt, dass der Einrichtungsprozess schneller als erwartet war, was es den Agenten ermöglichte, mit minimalem Training Anrufe entgegenzunehmen, was ein bedeutender Vorteil für vielbeschäftigte Teams ist.
- Bewerter erwähnen, dass 3CLogic Cloud Call Center eine reibungslose Implementierungserfahrung bietet, insbesondere bei der Integration mit Plattformen wie ServiceNow. Benutzer haben Zufriedenheit mit dem nahtlosen Übergang und den positiven Ergebnissen nach der Implementierung ausgedrückt.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Talkdesk flexible Anrufweiterleitung und IVR-Flows bietet, was es Teams erleichtert, ihre Arbeitsabläufe anzupassen. Diese Flexibilität ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die sich schnell an veränderte Kundenanforderungen anpassen müssen.
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Plattformen ähnliche Sternebewertungen haben, Talkdesk eine deutlich größere Anzahl von Bewertungen hat, was auf eine breitere Benutzerbasis und vielfältigeres Feedback hinweist. Dies legt nahe, dass potenzielle Käufer sich auf Talkdesks etablierte Reputation auf dem Markt verlassen können.
3CLogic Cloud Call Center vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit 3CLogic Cloud Call Center zu machen.
- 3CLogic Cloud Call Center und Talkdesk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter 3CLogic Cloud Call Center.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von 3CLogic Cloud Call Center gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
3CLogic Cloud Call Center
Keine Preisinformationen verfügbarTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
3CLogic Cloud Call Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
42
8.9
2,030
Einfache Bedienung
8.7
42
9.1
2,040
Einfache Einrichtung
8.4
37
8.8
1,064
Einfache Verwaltung
8.1
37
8.9
932
Qualität der Unterstützung
9.2
42
8.8
1,807
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
37
8.9
916
Produktrichtung (% positiv)
9.4
41
8.7
1,937
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
320
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
294
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
350
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
215
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
150
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
147
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
144
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
186
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
49
Qualitätssicherung
9.8
7
9.2
371
9.0
7
9.0
342
9.5
7
8.9
379
Engagement
9.8
7
9.0
357
9.8
7
9.2
380
9.8
7
9.0
368
Leistung
10.0
7
9.0
362
9.5
7
9.2
364
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
78
Kanäle
9.6
14
|
Verifizierte Funktion
9.2
821
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
541
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
527
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
517
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
9.4
6
8.1
182
Funktionen
9.4
20
|
Verifizierte Funktion
8.9
962
|
Verifizierte Funktion
9.3
20
9.0
982
|
Verifizierte Funktion
9.3
17
|
Verifizierte Funktion
9.0
834
|
Verifizierte Funktion
9.6
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
576
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
591
|
Verifizierte Funktion
9.6
13
|
Verifizierte Funktion
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
9.5
13
|
Verifizierte Funktion
8.9
713
9.2
12
|
Verifizierte Funktion
8.9
659
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Administrative
8.3
17
|
Verifizierte Funktion
8.8
911
|
Verifizierte Funktion
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
9.1
929
|
Verifizierte Funktion
8.1
20
|
Verifizierte Funktion
8.8
1017
|
Verifizierte Funktion
9.7
13
|
Verifizierte Funktion
9.1
715
|
Verifizierte Funktion
7.5
12
|
Verifizierte Funktion
8.8
577
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
208
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
213
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
214
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.3
9
8.3
186
Funktion nicht verfügbar
7.9
195
9.3
10
8.8
217
9.5
10
8.9
219
9.3
9
9.0
219
9.7
10
8.9
209
9.4
9
8.8
211
Generative KI
9.0
5
7.7
96
Personalmanagement
9.8
10
9.0
217
9.6
8
8.9
209
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Administrative
9.6
9
9.2
221
9.7
10
8.9
224
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
66
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Spracherkennung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Bereitstellung & Integration - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistungsoptimierung - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit & Compliance - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Fortschrittliche KI- und biometrische Funktionen - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
33
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
33
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
3CLogic Cloud Call Center und Talkdesk sind kategorisiert als Sprachanalytik, ServiceNow Store-Apps, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, KI-Sprachassistenten, und Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
3CLogic Cloud Call Center ist kategorisiert als Spracherkennung
Talkdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
3CLogic Cloud Call Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
15.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
8.7%
Finanzdienstleistungen
8.7%
Telekommunikation
4.3%
Verpackungen und Behälter
4.3%
Andere
58.7%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.4%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
3CLogic Cloud Call Center hat keine Diskussionen mit Antworten
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3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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