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Marktsegmente
Unternehmen (43.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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3CLogic Cloud Call Center
Sternebewertung
(48)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (43.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über 3CLogic Cloud Call CenterTalkdesk
Sternebewertung
(2,498)4.4 von 5
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Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Talkdesk in seiner Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,1 hervorragend abschneidet, was es zu einer bevorzugten Wahl für Teams macht, die eine benutzerfreundliche Oberfläche suchen, während 3CLogic Cloud Call Center in diesem Bereich eine niedrigere Bewertung von 8,4 hat, was zu einer steileren Lernkurve für neue Benutzer führen kann.
- Rezensenten erwähnen, dass der Support-Qualität von Talkdesk mit 8,8 hoch bewertet wird, was auf einen reaktionsschnellen und hilfreichen Kundenservice hinweist, während 3CLogic Cloud Call Center mit 9,0 etwas höher bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise mehr Zufriedenheit in ihren Support-Interaktionen finden.
- G2-Benutzer heben die starke Leistung von Talkdesk in den Wähloptionen hervor, insbesondere mit seinem Predictive Dialer, der mit 9,0 bewertet wird und die Effizienz beim ausgehenden Anrufen erhöht. Im Gegensatz dazu schneidet 3CLogic Cloud Call Center ebenfalls gut ab, hebt jedoch keine prädiktiven Fähigkeiten als herausragendes Merkmal hervor.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Leistungsanalyse-Tools von Talkdesk, die mit 9,1 bewertet werden, wertvolle Einblicke in Anrufmetriken bieten, die zur Optimierung der Agentenleistung beitragen. Währenddessen werden die Leistungsanalysefunktionen von 3CLogic Cloud Call Center niedriger bewertet, was auf potenzielle Lücken bei umsetzbaren Erkenntnissen hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass 3CLogic Cloud Call Center bei der Mobilzugriff glänzt, mit einer Bewertung von 9,3, was entscheidend für Teams ist, die Flexibilität und Remote-Fähigkeiten benötigen. Talkdesk hat jedoch in diesem Bereich eine niedrigere Bewertung von 7,8, was seine Attraktivität für mobilzentrierte Operationen einschränken könnte.
- Benutzer sagen, dass die Integrationsfähigkeiten von Talkdesk robust sind, mit einer Bewertung von 9,1, was eine nahtlose Konnektivität mit verschiedenen Drittanbieteranwendungen ermöglicht. Im Vergleich dazu kann 3CLogic Cloud Call Center mit einer perfekten Bewertung von 10,0 aufwarten, was auf überlegene Integrationsoptionen hinweist, die die Gesamtfunktionalität für Benutzer verbessern könnten.
3CLogic Cloud Call Center vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit 3CLogic Cloud Call Center zu machen.
- 3CLogic Cloud Call Center und Talkdesk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter 3CLogic Cloud Call Center.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von 3CLogic Cloud Call Center gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
3CLogic Cloud Call Center
Keine Preisinformationen verfügbarTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
3CLogic Cloud Call Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
42
8.9
2,030
Einfache Bedienung
8.7
42
9.1
2,040
Einfache Einrichtung
8.4
37
8.8
1,064
Einfache Verwaltung
8.1
37
8.9
930
Qualität der Unterstützung
9.2
42
8.8
1,808
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
37
8.9
914
Produktrichtung (% positiv)
9.4
41
8.7
1,938
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
319
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
292
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
250
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
348
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
216
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
163
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
164
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
151
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
145
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
168
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
180
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
187
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
52
Qualitätssicherung
9.8
7
9.2
371
9.0
7
9.0
342
9.5
7
8.9
379
Engagement
9.8
7
9.1
357
9.8
7
9.2
380
9.8
7
9.0
368
Leistung
10.0
7
9.0
362
9.5
7
9.2
364
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
79
Kanäle
9.6
14
|
Verifizierte Funktion
9.2
820
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
541
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
526
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
517
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
547
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
9.4
6
8.2
184
Funktionen
9.4
20
|
Verifizierte Funktion
8.9
962
|
Verifizierte Funktion
9.3
20
9.0
983
|
Verifizierte Funktion
9.3
17
|
Verifizierte Funktion
9.0
834
|
Verifizierte Funktion
9.6
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
576
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
591
|
Verifizierte Funktion
9.6
13
|
Verifizierte Funktion
9.1
715
|
Verifizierte Funktion
9.5
13
|
Verifizierte Funktion
8.9
713
9.2
12
|
Verifizierte Funktion
8.9
659
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
Administrative
8.3
17
|
Verifizierte Funktion
8.8
912
|
Verifizierte Funktion
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
9.1
928
|
Verifizierte Funktion
8.1
20
|
Verifizierte Funktion
8.8
1016
|
Verifizierte Funktion
9.7
13
|
Verifizierte Funktion
9.1
715
|
Verifizierte Funktion
7.5
12
|
Verifizierte Funktion
8.8
577
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
44
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
216
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.3
9
8.3
188
Funktion nicht verfügbar
7.9
197
9.3
10
8.8
220
9.5
10
9.0
222
9.3
9
9.0
221
9.7
10
8.9
211
9.4
9
8.8
213
Generative KI
9.0
5
7.8
99
Personalmanagement
9.8
10
9.1
219
9.6
8
8.9
211
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Administrative
9.6
9
9.2
223
9.7
10
8.9
227
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
74
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
69
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Spracherkennung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Bereitstellung & Integration - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistungsoptimierung - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit & Compliance - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Fortschrittliche KI- und biometrische Funktionen - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
40
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
37
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
3CLogic Cloud Call Center und Talkdesk sind kategorisiert als Sprachanalytik, ServiceNow Store-Apps, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, KI-Sprachassistenten, und Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
3CLogic Cloud Call Center ist kategorisiert als Spracherkennung
Talkdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
3CLogic Cloud Call Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
15.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
8.7%
Finanzdienstleistungen
8.7%
Telekommunikation
4.3%
Verpackungen und Behälter
4.3%
Andere
58.7%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
3CLogic Cloud Call Center hat keine Diskussionen mit Antworten
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3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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