Unsere jüngste Erfahrung mit 3CLogic war hervorragend. Eines Morgens bemerkten wir einen ungewöhnlichen Mangel an eingehenden Anrufen und vermuteten einen möglichen Telefonausfall. Da ich neu in der Rolle war, hatte ich noch keinen Zugang zu unserer Notfallkontaktliste, also wandte ich mich an unseren Account Manager, Matt McTighe, der sofort das 3CLogic-Support-Team in unserem Namen kontaktierte. Ihre Reaktion war beeindruckend schnell. Nicht nur, dass sich ihr Support-Team direkt an mich wandte, sie überprüften auch gründlich unsere Verbindung und Konfiguration, um zu bestätigen, dass alles ordnungsgemäß funktionierte. Noch bevor ihre E-Mail-Antwort eintraf, erhielten wir einen Anruf von einem Endbenutzer, was half zu bestätigen, dass der Dienst tatsächlich aktiv war. Dennoch war es unglaublich beruhigend zu sehen, dass 3CLogic proaktiv das Problem untersuchte und solche Sorgfalt zeigte. Ihre Reaktionsfähigkeit und Aufmerksamkeit fürs Detail gaben uns Vertrauen in die Zuverlässigkeit ihrer Plattform und ihres Support-Teams. Ich empfehle 3CLogic jedem Unternehmen, das nach einer zuverlässigen und kundenorientierten Kommunikationslösung sucht, wärmstens.

Working with 3CLogic as our telephony vendor has been an incredibly positive experience, and their partnership has consistently brought value to our organization. Their responsiveness and ability to provide quick resolutions to issues has given us great confidence in the reliability of our systems, and it has been reassuring to know that we can count on them whenever challenges arise. What stands out even more is their willingness to go above and beyond—offering assistance even after hours when urgent matters need attention, which demonstrates not only technical expertise but also a genuine commitment to customer success. It has been a true pleasure collaborating with the entire team, and I want to especially recognize Rachel Brown and Juan Vargas for their kindness, professionalism, and empathetic work ethic. Both have shown time and again that they truly care about the people they work with, which makes every interaction feel collaborative and supportive. Their dedication and personable approach have made 3CLogic not just a vendor, but a trusted partner that we deeply appreciate.

Die Zusammenarbeit mit dem 3Clogic-Team war von Anfang bis Ende eine herausragende Erfahrung. Die Implementierung des Callcenters in unsere ServiceNow-Plattform verlief reibungslos und erfolgreich, und die Ergebnisse sind fantastisch. Das Team war während des gesamten Prozesses unglaublich freundlich, reaktionsschnell und professionell. Das Projektmanagement war klar und gut strukturiert, wobei Morgan Thomas hervorragende Kommunikation und bemerkenswerte Geduld zeigte, während wir interne Projekte ausbalancierten. 3clogic ist intuitiv und enthält alle Funktionen, die wir benötigten. Nahtlose Ticket-Integration, um Anrufe direkt von Kontaktkarten zu vereinfachen, und einfacher Zugriff auf Anrufaufzeichnungen bei jedem INC. Sehr empfehlenswert ist das 3CLogic-Team!