Beste Kontaktcenter-Software mit On-premises-Funktionen
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Webex Contact Center ist eine cloudbasierte Contact-Center-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenerfahrungen über alle Wege hinweg zu verbinden, auf denen Kunden interagieren möchten - proak
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uContact ist die Cloud- und Omnichannel-Kontaktcenter-Lösung von net2phone, die es ihren Nutzern ermöglicht, alle Sprach- und Textinteraktionen an einem Ort zu verwalten. Auf diese Weise wird die Arbe
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Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und nahtlose Kunden- und Agentenerfahrungen über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle
Sprinklr Service ist ein einheitlicher Arbeitsbereich, der entwickelt wurde, um Kundenanfragen über alle sozialen Kanäle hinweg zu verfolgen und zu lösen. Er integriert CRM und bietet Automatisierungsfunktionen wie KI-gestützte Fallzuweisung und Sentimentanalyse. Benutzer mögen die Fähigkeit der Plattform, Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen an einem Ort zu zentralisieren, ihre Automatisierungs- und KI-gestützten Funktionen, die die Produktivität steigern, und ihre umfassenden Analysen zur Leistungsüberwachung. Benutzer hatten Probleme mit der Komplexität der Plattform und der nicht intuitiven Benutzeroberfläche, gelegentlichen Verzögerungen bei der Datensynchronisierung und Schwierigkeiten beim Einrichten von Automatisierungsregeln oder Workflows.
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LiveAgent ist eine umfassende Helpdesk- und Live-Chat-Software, die darauf ausgelegt ist, den Kundensupport zu revolutionieren. Durch das Angebot einer All-in-One-Lösung ermöglicht LiveAgent Unternehm
LiveAgent ist ein Kundensupport-Tool, das es Unternehmen ermöglicht, Kundeninteraktionen zu verwalten, E-Mails zu bearbeiten und verschiedene Kommunikationskanäle zu integrieren. Rezensenten schätzen die Benutzerfreundlichkeit des Tools, die schnelle Implementierung und die Fähigkeit, eine große Anzahl von Kundenanfragen zu bearbeiten. Viele loben die Reaktionsfähigkeit des Kundensupports und die Ergänzung von KI-Funktionen. Rezensenten erwähnten einige Probleme mit der anfänglichen Komplexität der Benutzeroberfläche, dem Fehlen eines 24/7 Live-Hilfe-Agenten online und Schwierigkeiten bei bestimmten Systemintegrationen, insbesondere mit der WhatsApp Business API und dem Microsoft 365-Ökosystem.
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Clarity Connect ist ein voll ausgestattetes Kontaktzentrum, das nativ in Skype for Business integriert ist. Das bedeutet, dass Clarity Connect fehlende Funktionalitäten hinzufügt, ohne die Infrastrukt
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Sinch Contact Pro bietet Ihnen eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung. Neben Ihren Geschäftsanwendungen oder in diese eingebettet, verbindet Contact Pro Telefon, E-Mail, Chat und alle anderen digita
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Die Avaya Experience Platform zielt darauf ab, Momente mit Kunden in Schwung für Unternehmen zu verwandeln, indem es einfacher wird, unvergessliche Erlebnisse über alle Kanäle und Geräte hinweg zu lie
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Enghouse Interactive ist ein globaler Anbieter von Contact-Center-Software und -Dienstleistungen, dem Organisationen weltweit vertrauen, um zuverlässige und skalierbare Lösungen für das Kundenengageme
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Das Altitude Xperience Business-Paket bietet eine kosteneffiziente, flexible und zuverlässige Lösung für jedes Geschäftsbedürfnis. Bereitgestellt vor Ort oder in der Cloud. Altitude hat eine 25-jähri
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VICIdial ist eine Open-Source-Kontaktcenter-Lösung der Enterprise-Klasse mit Funktionen für prädiktives Wählen. Es kann eingehende, ausgehende und gemischte Telefonanrufe sowie eingehende E-Mails und
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Heute verfügt Alvaria über zwei bewährte und funktionsreiche Plattformen, auf die viele unserer Kunden täglich für eingehende Dienste und ausgehende Interaktionen vertrauen: Aspect Unified IP und Nobl
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