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uContact Bewertungen & Produktdetails

uContact ist die Cloud- und Omnichannel-Kontaktcenter-Lösung von net2phone, die es ihren Nutzern ermöglicht, alle Sprach- und Textinteraktionen an einem Ort zu verwalten. Auf diese Weise wird die Arbeit der Agenten einfacher, organisierter und - warum nicht - auch angenehmer; und es hilft, Ihre Produktivitätsniveaus um 300% zu steigern. Dank der marktführenden Dialer, Bots, WhatsApp- und Social-Media-Integrationen, IVR, Echtzeit-Dashboards und vielen anderen Funktionen von uContact können unsere Kunden ihren eigenen Kunden in jeder Interaktion über jeden Kanal ein besseres Kundenerlebnis bieten. Und das Beste daran ist, dass uContact mit seinen Drag-and-Drop-Entwicklungstools an die Bedürfnisse jedes Kunden angepasst werden kann.

Verkäufer

net2phone

Unterstützte Sprachen

English, Italian, Portuguese, Spanish

Produktbeschreibung

uContact ist eine All-in-One-Kontaktcenter-Lösung, die ACD, Aufzeichnung, Wählgeräte (Vorschau, Power und Predictive), CRM, WFM, Qualität, Anrufberichte, Live-Überwachung, IVR, SMS, Web-Chat mit Audio und Video, Gamification und viele andere Funktionen umfasst.

Übersicht von

Joaquin Moreira (Director en INTEGRA CCS)

Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von uContact.

Voice

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1 License Pro Monat

Omni

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Top-bewertete Alternativen

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

4.1/5

(562)

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uContact Medien

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uContact Demo - Low-Code Workflow Designer

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uContact Demo - Built-in CRM - or integrate your own!

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uContact-Bewertungen (26)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

JOSE M.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

29.10.2021

"Ermöglicht das Herunterladen von Managementberichten"

5/5

Was gefällt dir am besten uContact?

dass wir die verschiedenen Arbeitsplätze auf sehr einfache Weise kontrollieren können Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? uContact?

Einige Berichte werden im Excel-Format heruntergeladen, das schwer zu tabellieren ist, um Pivot-Tabellen zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen uContact:

Es gibt viele Werkzeuge, die eine kontrollierte Verwaltung auf den verschiedenen Ebenen der Organisation ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? uContact Solving und wie profitieren Sie davon?

Ermöglicht die Verwaltung des Personals auf sehr einfache Weise und behält die Kontrolle über die Telearbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Carolina P.

Ventas telefonicas

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

30.10.2021

"Es ist ein sehr umfassendes Arbeitswerkzeug."

4/5

Was gefällt dir am besten uContact?

Es ist kein komplexes Werkzeug, das von Anfang an zu handhaben und zu lernen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? uContact?

Ich habe nichts Besonderes, was mir an dem Werkzeug missfällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

3.11.2021

"sehr guter Service und die Plattform ist sehr stabil"

4.5/5

Was gefällt dir am besten uContact?

Die Nutzung der Plattform ist sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? uContact?

dass keine Verwaltung über CLI erfolgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

2.11.2021

"Eine sehr umfassende Plattform"

5/5

Was gefällt dir am besten uContact?

die Benutzerfreundlichkeit des Werkzeugs und der schnelle Support, den es hat Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? uContact?

sehr kleine Details zu verbessern, aber nichts, was die ausgezeichnete Funktionalität beeinträchtigt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

30.10.2021

"Integriertes und funktionales System"

5/5

Was gefällt dir am besten uContact?

Einfache Verständlichkeit für den Benutzer und Überwachung der Agenten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? uContact?

Langsamkeit bei der Suche nach Daten über mehrere Tage Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Carlos Antonio I.

IT Manager

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

31.12.2020

"ausgezeichnetes Omnichannel-Tool"

5/5

Was gefällt dir am besten uContact?

Wie intuitiv es ist, die Autonomie, die es dem Administrator bietet, sowie die Unabhängigkeit, Strategien zu entwickeln, sei es für das Wählen oder das Management. Ein sehr kollaboratives Werkzeug, das die Online-Verfolgung ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? uContact?

Es ist ein sehr umfassendes Werkzeug für die aktuellen Bedürfnisse des Contact-Center-Sektors in Peru. Im Moment finde ich keinen Punkt, der mir an dem Werkzeug missfällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lucia Castiglioni aus uContact

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Carlos Antonio, danke für all die netten Kommentare und dafür, dass du deine Erfahrungen mit uContact geteilt hast. Wir freuen uns, in diesen schwierigen Zeiten geholfen zu haben, und hoffen, noch lange zusammenzuarbeiten. :)

Mathias S.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

23.11.2020

"Viele, für die schnelle Antwort, für die Stabilität der Plattform."

4.5/5

Was gefällt dir am besten uContact?

Als Plattform ist das Feedback benutzerfreundlich und sehr intuitiv. Von der Firma erhält man großartige Unterstützung, um zu wachsen oder sich zu verbessern, und sie sind immer bereit zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? uContact?

Wir haben kein Fach, das wir nicht mögen oder nicht gerne haben, die Beziehung ist immer effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lucia Castiglioni aus uContact

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Hallo, Matias! Vielen Dank für deine netten Kommentare über uns und unsere Plattform :) Wir investieren viel Arbeit, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine freundliche und vorteilhafte Erfahrung mit uContact haben, daher ist es schön zu wissen, dass du wirklich zufrieden damit bist!

Mary F.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

26.11.2020

"Ucontact Bewertung"

3.5/5

Was gefällt dir am besten uContact?

Die Statistiken, die Berichte enthalten und die Anrufe aufzeichnen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? uContact?

Dass sie kein Berichterstattungshandbuch haben und dass abgebrochene Anrufe, wenn ein Agent sie bereits beantwortet hat, weiterhin im Bericht erscheinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lucia Castiglioni aus uContact

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Hallo, Mary! Vielen Dank für deine Kommentare zu uContact! Wir werden berücksichtigen, was du geteilt hast, und es nutzen, um unsere Plattform weiter zu perfektionieren. :)

Lucia R.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

24.11.2020

"es ist neuartig und einfach zu bedienen"

4.5/5

Was gefällt dir am besten uContact?

Ich mag es, dass man mit nur einem Klick anrufen kann und die verschiedenen Avatare, die man erstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? uContact?

Ich verstehe einige der Benachrichtigungen nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen uContact:

ICH WEISS NICHT Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? uContact Solving und wie profitieren Sie davon?

Im Vergleich zu dem System, das wir früher im Unternehmen verwendet haben, ist dieses viel dynamischer und erleichtert unsere Aufgabe, mit den Kunden in Kontakt zu treten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lucia Castiglioni aus uContact

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Hallo, Lucía! Vielen Dank für deine Kommentare zu uContact, wir freuen uns zu hören, dass du es nützlich findest und dass es dir geholfen hat, die Arbeit ein wenig zu erleichtern :)

Verifizierter Benutzer in Alternative Medizin

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

23.11.2020

"Es ist ein ausgezeichnetes Callcenter-System, der Support ist schnell und effizient."

5/5

Was gefällt dir am besten uContact?

Ich mag, dass das System intuitiv ist, sie werden ständig modernisiert, die Bildschirme sind benutzerfreundlich und der Support ist ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? uContact?

Im Moment habe ich nichts zu sagen, was mir nicht gefällt, wenn ich Ihren Beitrag brauche, haben Sie mir immer geholfen und die Kontinuität des Systems sichergestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lucia Castiglioni aus uContact

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Vielen Dank für Ihre Kommentare zu uContact! Wir freuen uns sehr, dass Sie es nützlich gefunden haben, besonders in diesen schwierigen Zeiten :)