Avaya Experience Platform

181 Bewertungen

Avaya OneCloud CCaaS ist eine Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die für Organisationen jeder Größe entwickelt wurde, die das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis verbessern möchten. Avaya OneCloud CCaaS bietet Kundenengagement über Sprach- und digitale Kanäle sowie fortschrittliche Self-Service-Automatisierung und Produktivitätswerkzeuge für Mitarbeiter, sodass Sie ein echtes Cloud-Kundenservice-Callcenter aufbauen können. Ihr Abonnement beinhaltet Unterstützung und Beratung durch unser Avaya OneCloud-Team.

Avaya Unified Communications

42 Bewertungen

Avayas Unified Communications as a Service (UCaaS) ist eine cloudbasierte Lösung, die Sprache, Video, Messaging und Zusammenarbeit in einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform vereint. UCaaS bietet eine Reihe von Vorteilen gegenüber traditionellen, vor Ort installierten Unified-Communications-Systemen, darunter: – Reduzierte Kosten: UCaaS ist ein abonnementbasierter Dienst, sodass Sie nur für das bezahlen, was Sie nutzen. Dies kann Ihnen Geld bei Hardware-, Software- und Wartungskosten sparen. – Verbesserte Agilität: UCaaS ist eine cloudbasierte Lösung, sodass Sie Ihr System leicht anpassen können, wenn sich die Anforderungen Ihres Unternehmens ändern. Dies gibt Ihnen die Agilität, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren. – Erhöhte Sicherheit: UCaaS wird in einem sicheren Rechenzentrum gehostet, das Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff schützt. – Benutzerfreundlichkeit: UCaaS ist eine benutzerfreundliche Lösung, die schnell und einfach implementiert werden kann. Das bedeutet, dass Ihre Mitarbeiter es sofort nutzen können. Avaya UCaaS bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter: – Sprache: UCaaS bietet hochwertige Sprachkommunikation, einschließlich Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail und Telefonkonferenzen. – Video: UCaaS ermöglicht es Ihnen, Videoanrufe zu tätigen und zu empfangen, die für Remote-Meetings, Schulungen und andere Kollaborationsaktivitäten genutzt werden können. – Messaging: UCaaS bietet verschiedene Messaging-Optionen, einschließlich Instant Messaging, E-Mail und Dateifreigabe. – Zusammenarbeit: UCaaS umfasst eine Reihe von Kollaborationstools, wie geteilte Whiteboards, Dokumentenkonferenzen und Online-Meetings.

Avaya Communications APIs

19 Bewertungen

Avaya Communications APIs ist eine umfassende Entwicklungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Kommunikationsfunktionen wie Sprache, Video und Messaging nahtlos in ihre bestehenden Anwendungen zu integrieren. Dies eliminiert die Notwendigkeit, komplexe Backend-Infrastrukturen aufzubauen, und ermöglicht eine schnelle Bereitstellung und erweiterte Funktionalität. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Sprachintegration: Hochwertige Sprachkommunikationsfunktionen direkt in Anwendungen einbetten, um Echtzeitgespräche zu erleichtern. - Videofunktionen: Videokonferenzen und Anruffunktionen integrieren, um die Benutzerbindung und Zusammenarbeit zu verbessern. - Messaging-Dienste: SMS- und MMS-Dienste implementieren, um effiziente textbasierte Kommunikation innerhalb von Anwendungen zu ermöglichen. - Skalierbarkeit: Entwickelt, um Unternehmen jeder Größe zu unterstützen, bietet die Plattform flexible Bereitstellungsoptionen, einschließlich On-Premises-, Cloud- und Hybridmodellen. - API-First-Architektur: Auf einem offenen, API-First-Framework aufgebaut, ermöglicht es eine einfache Anpassung und Integration in bestehende Ökosysteme. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Avaya Communications APIs befähigen Unternehmen, ihre Kommunikationsstrategien zu verbessern, indem sie fortschrittliche Kommunikationsfunktionen direkt in ihre Anwendungen einbetten. Diese Integration rationalisiert Abläufe, verbessert die Kundenbindung und fördert eine bessere Zusammenarbeit innerhalb von Teams. Durch die Beseitigung der Komplexität, die mit dem Aufbau und der Wartung von Backend-Infrastrukturen verbunden ist, können sich Organisationen darauf konzentrieren, überlegene Benutzererfahrungen zu liefern und ihre Geschäftsziele effizienter zu erreichen.

Avaya IP Office

11 Bewertungen

Avaya IP Office ist eine umfassende und skalierbare Kommunikationslösung, die entwickelt wurde, um den Bedürfnissen von kleinen und mittelständischen Unternehmen gerecht zu werden. Es integriert Sprache, Video, Messaging und Konferenzen in eine einzige, benutzerfreundliche Plattform, die nahtlose Zusammenarbeit und erhöhte Produktivität ermöglicht. Mit seinen flexiblen Bereitstellungsoptionen, einschließlich On-Premises, Cloud oder Hybridmodellen, passt sich Avaya IP Office an verschiedene Geschäftsumgebungen und Wachstumspfade an. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Unified Communications: Kombiniert Sprache, Video, Messaging und Konferenzen, um Kommunikationsprozesse zu optimieren. - Skalierbarkeit: Unterstützt von 5 bis 3.000 Benutzer an mehreren Standorten und ermöglicht Unternehmenswachstum. - Flexible Bereitstellung: Bietet On-Premises-, Cloud- oder Hybrid-Bereitstellungsoptionen, um unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. - Mobilität: Bietet mobile Anwendungen, die es Mitarbeitern ermöglichen, von überall aus verbunden zu bleiben. - Contact Center-Funktionen: Beinhaltet Funktionen wie Anrufweiterleitung, Berichterstattung und Kundenmanagement-Tools zur Verbesserung des Kundenservice. - Integration: Integriert sich nahtlos mit verschiedenen Geschäftsanwendungen, einschließlich CRM-Systemen, um die Workflow-Effizienz zu verbessern. - Sicherheit: Implementiert robuste Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Kommunikation und Daten. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Avaya IP Office adressiert die Kommunikationsherausforderungen, denen kleine und mittelständische Unternehmen gegenüberstehen, indem es eine einheitliche, skalierbare und flexible Lösung bietet. Es verbessert die Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern, unabhängig von ihrem Standort, was zu erhöhter Produktivität und Effizienz führt. Die Skalierbarkeit des Systems stellt sicher, dass Unternehmen ihre Kommunikationsinfrastruktur erweitern können, während sie wachsen, ohne dass eine vollständige Überholung erforderlich ist. Darüber hinaus ermöglichen seine Integrationsfähigkeiten optimierte Workflows und verbesserte Kundeninteraktionen, was letztendlich zu besseren Geschäftsergebnissen beiträgt.

Avaya, Inc.

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Avaya Inc. is a leading global provider of business communication solutions, specializing in unified communications , contact center , and networking products. Established in 2000, Avaya offers a comprehensive portfolio that enables businesses to enhance customer and employee interactions through various channels, including voice, email, webchat, social media, and video conferencing. Key Features and Functionality: - Unified Communications: Avaya's UC solutions integrate telephony, video conferencing, email, instant messaging, and presence technology into a single, cohesive platform, facilitating seamless collaboration across devices and locations. - Contact Center Solutions: Avaya provides advanced contact center platforms like Avaya Experience Platform, offering omnichannel capabilities that manage customer interactions across voice, email, social media, and webchat. These solutions incorporate artificial intelligence features, such as voice-to-text conversion, to enhance customer service efficiency. - Networking Products: Avaya's networking portfolio includes Ethernet switches, Wi-Fi access points, and network management software designed to improve connectivity, reliability, and security within enterprise environments. - Cloud Services: Under the Avaya OneCloud brand, the company offers cloud-based services, including Unified Communications as a Service , Contact Center as a Service , and Communications Platform as a Service , providing flexible deployment options to meet diverse business needs. Primary Value and Solutions Provided: Avaya's solutions are designed to streamline business communications, enhance customer engagement, and improve operational efficiency. By integrating various communication channels into unified platforms, Avaya enables organizations to deliver consistent and personalized experiences to customers and employees alike. This integration fosters better collaboration, accelerates decision-making processes, and drives business growth. Avaya's scalable and flexible solutions cater to businesses of all sizes, ensuring that they can adapt to evolving communication needs and technological advancements.