Avaya Experience Platform Bewertungen & Produktdetails

Es ist eine einfach zu bedienende Plattform. Keine komplizierten Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Farbe und das Aussehen wirken veraltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flexibilität und Mobilität, Robuste Funktionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

häufig Authentifizierungsfehler erleben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Stark in Unternehmensstimme und Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Komplexität bei Bereitstellung, Konfigurationen und Integrationen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir führen eingehende und ausgehende Anrufe an allen Standorten durch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Immer verzögerter Fehler bei der Authentifizierung und statische Leitung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Avaya ein Späteinsteiger in der CCAAS-Plattform ist, haben sie mit AXP eine kompetente Lösung und Funktionssätze, die mit Nice CX-One und Genesys auf Augenhöhe sind. Avaya AXP ist flexibel und mit Verint WEM bietet es solide Funktionsangebote für Sprachanalysen, WFM, Wissensdatenbank, Feedback-Management und viele andere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sollten die AXP- und Verint-WEM-Module in derselben Cloud hosten. Ein hybrider Ansatz ist etwas knifflig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AVAYA Experience-Plattform ist ein wettbewerbsfähiges Werkzeug, das Kunden, Klienten und Mitarbeiter für ein besseres Erlebnis und eine größere Reichweite verbindet. Ihre vielfältigen Attribute bieten ein hervorragendes Erlebnis für ein Unternehmen, um in die richtige Richtung zu wachsen. Hier können wir mit Kunden und Mitarbeitern mit einer Lösung umgehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel zu bemängeln, aber eine Sache, die auffiel, ist, dass das UX viel besser sein könnte. Die Nutzung insgesamt ist ausgezeichnet, aber ich denke, es könnte viel benutzerfreundlicher und interaktiver sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es passt sich schnell an die vorgenommenen Änderungen oder Einstellungen des Werkzeugs an, sodass es entsprechend in unser Ipscape-Tool integriert wird. Sehr praktisch für uns und auch für die Agenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es lädt gelegentlich beim Lesen des Geräts, wie z.B. Headsets oder Ohrhörer, die mit dem PC verbunden werden. Manchmal muss ich es erneut verbinden, um sicherzustellen, dass das Headset einen ordnungsgemäßen Klang hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin seit fast vier Jahren in meinem Unternehmen, und seitdem verwenden wir Avaya, das uns allen hilft, unsere Kunden zu erreichen und sehr einfach zu navigieren ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Avaya ist gut, aber manchmal erleben wir Latenz, was ziemlich normal ist, da wir dies auch mit anderen Werkzeugen erleben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es sehr einfach zu nutzen ist. Man kann sich leicht einloggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe gerade bemerkt, dass es manchmal ein Problem beim Verbinden des Geräts (Headset) gibt. Es wird manchmal nicht verbunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Status ändern, Anrufverlauf und einfach zu konfigurieren. Nützliches Werkzeug und Sie können Ihre Präferenz ändern, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit den Tastenkombinationen können Sie einen Anruf leicht auflegen oder in die Warteschleife legen; durch das Löschen des Anrufverlaufs vermeiden Sie, dass dies nachverfolgt werden kann. Hat einen Vorgesetzten? Ich habe das viele Male gesehen und es selbst gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.